آي ماركت كوريا تنتقل إلى دعم ريميني ستريت من أجل تطبيقات إس إيه بيه الخاصة بها

لاس فيجاس – (بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرّمز Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلزفورس”، أنّ “آي ماركت كوريا”، شركة التجارة الإلكترونيّة الرائدة في كوريا المتخصصة في مجال التجارة الإلكترونيّة المباشرة بين الشركات، انتقلت من دعم “إس إيه بيه” إلى دعم “ريميني ستريت” من أجل نظامها “إس إيه بيه إي سي سي”. ومن خلال الانتقال إلى دعم “ريميني ستريت”، تمكّنت “آي ماركت كوريا” من خفض تكاليف الدعم السنويّة خاصّتها بنسبة 50 في المائة، وأصبحت حاليّاً قادرة على تشغيل نظام تخطيط الموارد المؤسسية الثابت لفترة لا تقلّ عن 15 عام من وقت انتقالها إلى “ريميني ستريت”، من دون ضرورة التحديث خلال فترة الصيانة التقليدية لتطبيق “إي سي سي 6” المحددة من قبل “إس إيه بيه” في عام 2025. وبفضل المستوى المُتميّز من دعم تخطيط الموارد المؤسسية الذي تحصل عليه الشركة حاليّاً، ارتاح موظفو تقنيّة المعلومات في “آي ماركت كوريا” من الصيانة اليوميّة لنظام المكتب الخلفي، التي أصبحت تقع حالياً على عاتق “ريميني ستريت” بالكامل، وأصبحوا قادرين على التركيز ودعم مشاريع أكثر استراتيجيّة ضمن شركتهم.

إلغاء الاعتماد على بائعي البرمجيّات من أجل تحفيز خريطة الطريق خاصّتهم لتقنيّة المعلومات

وطبّقت “آي ماركت كوريا” نظام “إس إيه بيه” الخاص بها في عام 2012، وتقدّم اليوم منتجات إلكترونيّة لآلاف العملاء المؤسسيّين في أنحاء البلاد، مع الاهتمام بعشرات آلاف الطلبات بالوقت الفعلي. وتقوم الشركة حاليّاً بتشغيل سوق إلكترونيّة، وموقع للتجارة الإلكترونيّة، ونظام لإدارة المستودعات.

هذا وكانت “آي ماركت كوريا” مسرورة بمنصّتها الثابتة “إي سي سي 6.0” ولم تكن ترغب بالتحديث إلى “إس/ 4 هانا”. وبالإضافة إلى ذلك، لم ترغب الشركة بمواصلة تحمل تكاليف دعم الصيانة المرتفعة مقابل قيمة منخفضة لمنصّة “إي سي سي”. بحثت “آي ماركت كوريا” عن دعم مؤسّسي من الطرف الثالث لخفض اعتمادها على “إس إيه بيه” وخفض تكاليف الدعم الباهظة، واختارت “ريميني ستريت” كالشريك من الطرف الثالث لدعم البرمجيّات بفضل تاريخ الشركة وخبرتها في مجال تأمين خدمات الدعم الموثوقة وفائقة الاستجابة خاصّتها لآلاف العملاء حول العالم. وبدل الاعتماد على خارطة طريق تطوير المنتجات من “إس إيه بيه” التي تركّز على نقل عملائهم إلى “إس/ 4 هانا” وليس على التطوير الحالي لمنصّة “إي سي سي 6.0” – استراتيجيّة مصمّمة لإبقاء العملاء مقيدين بمسار البائع – تتمتّع “آي ماركت كوريا” حاليّاً بتحكّم كامل بخارطة طريق تقنيّة المعلومات. ومن خلال الانتقال إلى “ريميني ستريت”، ألغت الشركة أيّ ضغط أو خطر مرتبط بضرورة التحديث إلى “إس/ 4 هانا” من قبل البائعين الذين حددوا تاريخ انتهاء الصيانة التقليدية لـ “إي سي سي 6” في عام 2025. وتمكّنت الشركة أيضاً من أمثلة منصّة “إس إيه بيه” بالكامل في ظلّ دعم “ريميني ستريت”، ما أتاح بالمقابل لفرق تقنيّة المعلومات التركيز بدل تأسيس وتشغيل خريطة طريقهم لتقنيّة المعلومات والمصمّمة لمواجهة الأولويّات على صعيد الابتكار في القطاع.

وصرّح جو يونج-ووك، مدير فريق لدى “آي ماركت كوريا”، في هذا السياق: “يتعيّن على الرؤساء التنفيذيّين لشؤون المعلومات وروّاد تقنيّة المعلومات في كوريا دعم استراتيجيّات النموّ في مؤسّساتهم، ما يساعد على تحسين الفعاليّة وتطوير وتطبيق استراتيجيّات التحويل الرقمي، مع خفض التكاليف الإجماليّة لتقنيّة المعلومات في الوقت نفسه، وليس الأمر مختلفاً مع ‘آي ماركت كوريا’. ولم يسمح لنا قرار الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’ بخفض تكاليف الصيانة السنويّة – التي حصلت على تصنيف عالي ضمن إجمالي إنفاقاتنا على تقنيّة المعلومات – فحسب، لكنّنا حصلنا أيضاً على مسار إلى الأمام لإعادة استثمار الاقتصاد بالوقت والمال والمصادر في مجال التخطيط والتنفيذ على صعيد التحويل الرقمي”.

وكما هو الحال مع جميع عملاء “ريميني ستريت”، تمّ تخصيص مهندس دعم أساسي رفيع المستوى لـ “آي ماركت كوريا” ليقدّم استجابة سريعة للمشاكل وبطاقات الخدمة، وحلّ أكثر سرعة للمشاكل التي اختبروها مع البائع. ويتمتّع مهندس الدعم الرئيسي من “ريميني ستريت” بمعدّل 15 عام من الخبرة في مجال البرمجيّة التي يدعمونها، وهو يحصل على دعم فريق من المهندسين التقنيّين على مدار الساعة والأسبوع والعام. وتقدّم “ريميني ستريت” أيضاً إلى جميع عملائها اتفاقيّة مستوى الخدمة الرائدة في القطاع والتي تضمن وقت استجابة لمدة 15 دقيقة للحالات ذات الأولوية القصوى، ووقت استجابة مدته 30 دقيقة للحالات العاجلة من الأولوية الثانية (“بيه 2”).

وأضاف جو يونج-ووك: “في بيئة سوقية حيث تكون المنافسة حادّة، تمكّنت ‘آي ماركت كوريا’ من تسريع انتقال البنية التحتيّة لتقنيّة المعلومات إلى السحابة، ما يسمح لنا بالتقدم على الآخرين في المنافسة؛ وفي الوقت نفسه، وبفضل خدمات الدعم من ‘ريميني ستريت’، تمكنّا أيضاً من أمثلة مصادرنا الداخليّة لتقنيّة المعلومات وتحويل إدارة تقنيّة المعلومات بالكامل”.

وصرّح هيونج-ووك “كيفن” كيم، المدير القطري في كوريا لدى “ريميني ستريت”، قائلاً: “يواجه الرؤساء التنفيذيّون لشؤون المعلومات تحدّي خفض التكاليف الإجماليّة لتقنيّة المعلومات مع استثمار ميزانيّاتهم في الوقت نفسه في مشاريع ابتكاريّة لتقنيّة المعلومات من أجل تعزيز نموّ المؤسّسة. وتمكّنت ‘آي ماركت كوريا’ من تأمين الوقت والتمويل اللازمَين لاستكمال مشاريع الابتكار في مجال تقنيّة المعلومات. وفي الوقت نفسه، كما هو الحال مع جميع عملائنا، ستتمكّن ‘آي ماركت كوريا’ من الحصول على دعم فائق الاستجابة وحائز على جوائز لنظام المهمّات الدقيقة خلال فترة لا تقلّ عن 15 عام من تاريخ انتقالها إلى ‘ريميني ستريت'”.