براند سافواي تختار خدمات إدارة التطبيقات من ريميني ستريت لمنتجات سيلز فورس

لاس فيجاس-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرّمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلز فورس”، عن اختيار “براند سافواي”، الشركة الرائدة عالمياً في مجال خدمات الوصول والخدمات الصناعية وحلول التشكيل والمساندة للأسواق الصناعية والتجارية وأسواق البنية التحتية، لخدمات إدارة التطبيقات “إيه إم إس” من “ريميني ستريت” لدعم نظام “سيلز كلاود” من “سيلز فورس”. وتستفيد “براند سافواي” من دعم “ريميني ستريت” لمنتجات البرمجية بكلٍّ من “أوراكل داتا بيس”، و”إي بزنيس سويت” و”جيه دي إدواردز” منذ عام 2014، وتقوم “براند سافواي” حالياً بتوسيع نطاق خدمات الدعم مع “ريميني ستريت” لتحقيق أقصى قدر من القيمة والأثر على الأعمال الخاصة بـ”سيلز فورس” ونظام “سيلز كلاود” من “سيلز فورس”.

زيادة اعتماد وقيمة “سيلز فورس”

من خلال 330 موقعاً في 30 دولة حول العالم، لدى “براند سافواي” حالياً أكثر من 1,200 مستخدم لنظام “سيلز كلاود” من “سيلز فورس”. وأرادت الشركة زيادة اعتماد المستخدمين للنظام. وبالإضافة إلى ذلك، أرادت الشركة أيضاً الحصول على مزيد من القيمة من استثمارات “سيلز فورس”، بما في ذلك تلقي بيانات تحليلية أفضل. كما لاحظت الشركة أن موارد الإدارة الداخلية الخاصة بها تتعثر بالمهام اليومية، بما في ذلك تغييرات حسابات المستخدمين، وإعادة تعيين كلمات المرور، ومنح تراخيص جديدة، ونقل البيانات، وإنشاء حقول جديدة.

وقال جاي فيشر، الرئيس التنفيذي لشؤون المعلومات لدى “براند سافواي” في هذا السياق: “كنا نعاني مع تراكمٍ هائلٍ في المهام، التي كانت تستغرق وقتاً طويلاً بشكل لا يصدق، وكنّا نسعى إلى تعيين موظفين إضافيين للمساعدة في إدارة عبء العمل. وكنا ندرك أيضاً أننا لم نكن نستفيد من الإمكانات الكاملة لنظام ‘سيلز فورس’ الخاص بنا بسبب هذا التراكم”.

وعندما أدرك فيشر أن “ريميني ستريت” تستطيع تقديم نفس الالتزام بالدعم فائق الاستجابة وذات القيمة المضافة لمنتجات “سيلز فورس” التي كانت توفرها لمنتجات “أوراكل”، عَرَفَ أنه وجد الحل المناسب. وأوضح قائلاً: “بالاستفادة من خدمات إدارة التطبيقات من ‘ريميني ستريت’ لمنتجات ‘سيلز فورس’، بات لدينا شريك يمكنه مساعدتنا في تحقيق أقصى استفادة من استثماراتنا من خلال زيادة اعتماد المستخدمين وإنتاجيتهم؛ في الوقت الذي تساعدنا فيه أيضاً على الاستفادة من تحديثات ووظائف ‘سيلز فورس’ الجديدة. وسيُتيح ذلك للمسؤولين لدينا التركيز على المزيد من مشاريع ‘سيلز فورس’ الاستراتيجية للمساعدة في تطوير شركتنا”.

خدمات إدارة التطبيقات من “ريميني ستريت” لمنتجات “سيلز فورس” تُعتبر “مركزاً شاملاً”

تشمل خدمات إدارة التطبيقات من “ريميني ستريت” لمنتجات “سيلز فورس” ثلاثة مكونات رئيسية بما في ذلك، خدمات التطبيقات المستجيبة، والخدمات الاستباقية، ودعم الإنتاج الحرج. وتُتيح خدمات التطبيقات المستجيبة للعملاء الاختيار من دليل خدمات واسع النطاق يضم أكثر من 100 من خدمات “سيلز فورس” الإدارية وخدمات التطوير وخدمات الإعدادات. ويساعد هذا النموذج القائم على الاشتراك العملاء على التخلّص من تراكم طلبات المستخدمين وتحرير فريقهم لمزيد من المشاريع الاستراتيجية. وتُشكّل الخدمات الاستباقية التوصيات المقدمة من “ريميني ستريت” لتعزيز أفضل الممارسات والاعتماد ونتائج أعمال أفضل باستخدام “سيلز فورس”. ويُوفر دعم الإنتاج الحرج للعملاء راحة البال بأن مشكلات التخصيص والتكامل يتم حلها بسرعة للحدّ من وقت التعطل إلى أدنى حد.

ويحصل كافة عملاء خدمات إدارة التطبيقات من “ريميني ستريت” على خدمة الشركة الحائزة على جوائز على مدار السّاعة طيلة أيام الأسبوع مع وقت استجابة مضمون من 15 دقيقة للمشاكل الحرجة (الأولويّة الأولى). وبالإضافة إلى ذلك، يتمّ تعيين مهندس دعم رئيسي مخضرم للعملاء، ويحصل هذا المهندس على دعم فريق من المتخصّصين المعتمدين في “سيلز فورس” لتعزيز الموارد والمهارات القائمة حسب الحاجة.

وقال سيث إيه ريفن، الرئيس التنفيذي لشركة “ريميني ستريت”، في هذا السياق: “تتماشى قصّة ‘براند سافواي’ مع ما نشهده في القطاع، حيث تعاني الشركات لتحقيق كامل قيمة وإمكانات منتج ‘سيلز فورس’ الأمر الذي يُؤثر في نهاية المطاف على عائدات الاستثمار. وبفضل النطاق الشامل لخدمات إدارة التطبيقات لكلّ من منتجات “سيلز كلاود” و”سيرفيس كلاود” من “سيلز فورس” التي تشمل الإعداد والتطوير وإدارة المستخدمين وخدمات البيانات ضمن نموذج اشتراك متوقّع وميسور التكلفة، بالإضافة إلى خدمات استباقية ودعم الإنتاج الحرج، يمكننا إتاحة الفرصة لعملائنا لتوفير الوقت والمال والموارد، مع تحقيق أكبر قدرٍ من القيمة من أنظمة ‘سيلز فورس’ الخاصة بهم”.

وقال سيث إيه ريفن، الرئيس التنفيذي لشركة “ريميني ستريت”، في هذا السياق: “تتماشى قصّة ‘براند سافواي’ مع ما نشهده في القطاع، حيث تعاني الشركات لتحقيق كامل قيمة وإمكانات منتج ‘سيلز فورس’ الأمر الذي يُؤثر في نهاية المطاف على عائدات الاستثمار. وبفضل النطاق الشامل لخدمات إدارة التطبيقات لكلّ من منتجات “سيلز كلاود” و”سيرفيس كلاود” من “سيلز فورس” التي تشمل الإعداد والتطوير وإدارة المستخدمين وخدمات البيانات ضمن نموذج اشتراك متوقّع وميسور التكلفة، بالإضافة إلى خدمات استباقية ودعم الإنتاج الحرج، يمكننا إتاحة الفرصة لعملائنا لتوفير الوقت والمال والموارد، مع تحقيق أكبر قدرٍ من القيمة من أنظمة ‘سيلز فورس’ الخاصة بهم”.

إنّ “سيلز فورس” و”سيرفيس كلاود” و”سيلز كلاود” وغيرها هي علامات تجاريّة خاصّة بشركة “سيلز فورس دوت كوم”.