سيستفيد الموزع الرائد للأدوية في المكسيك منلدعم “ريميني ستريت” لمنتجات “إس إيه بيه” البرمجية والوفورات الناجمة عنها لتسريع مبادرات الابتكار الرقمي
لاس فيغاس ومكسيكو سيتي-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت”(المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلز فورس”، أنّ شركة “نادرو”، الموزع الرائد للأدوية والسلع على أكثر من 25 ألف صيدلية في جميع أنحاء المكسيك، انتقلت من دعم “إس إيه بيه” إلى دعم “ريميني ستريت” لكامل مشهدها المعلوماتي المكون من برمجيات “إس/4 هانا” و”بزنيس سويت 7″ وقاعدة بيانات “هانا” من “إس إيه بيه”. ومن خلال الانتقال إلى نموذج الدعم فائق الاستجابة والحائز على جوائز من “ريميني ستريت”، أصبحت “نادرو” قادرة على خفض التكاليف وتحسين اتساع وعمق واستجابة الدعم الذي تتلقاه – كل ذلك مع تحسين الكفاءة التشغيلية. وبات قسم تكنولوجيا المعلومات التابع لشركة “نادرو” قادراً الآن على التركيز على المشاريع الاستراتيجية التي ستحسن ميزتها التنافسية في التوزيع وتدعم نمو الشركة.
دعم “ريميني ستريت” يساعد على تسريع الابتكار
تمتلك شركة “نادرو” بنية تحتية معقدة ومخصصة جداً تعمل على نشر هجين ومتكامل لبرمجيات “إس/4 هانا” و”بزنيس سويت 7″ وقاعدة بيانات “هانا” من “إس إيه بيه” على امتداد الشركة ومراكز التوزيع الـ17 التابعة لها. وفي إطار مبادرةٍ لأمثلة التكاليف على مستوى الشركة، قام قسم تكنولوجيا المعلومات في “نادرو” بالتحقيق في مختلف النفقات داخل المجموعة، وتبين على الفور أن تكاليف صيانة ودعم منتجات “إس إيه بيه” في الشركة بحاجة إلى المزيد من الاستقصاء. وبعد بذل العناية الواجبة الصارمة لتحديد واختيار أفضل مزود للدعم من الطرف الثالث يقدم نموذج دعم موثوقاً للمهام الحرجة، قررت “نادرو” الانتقال إلى “ريميني ستريت”، وهي الآن قادرة على تسريع جهودها المبذولة على مشاريع ابتكار جديدة على امتداد أعمالها.
وقال خورخي مالو، مدير قسم تكنولوجيا المعلومات في شركة “نادرو” في هذا الصدد: “إن الانتقال إلى ’ريميني ستريت‘ لدعم مشهد برمجياتنا الهجين المكون من برمجيات’إس/4 هانا‘ و’بزنيس سويت 7‘ وقاعدة بيانات ’هانا‘ من ’إس إيه بيه‘ يسمح لـشركة ’نادرو‘ بخفض التكاليف التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات واستثمار الوفورات لتقديم مشاريع ابتكار على امتداد الشركة ولتحسين كفاءتنا التشغيلية وتعزيز جودة خدمة العملاء”. وأضاف: “نحن سعداء للغاية بمستوى الخدمة والدعم الذي نتلقاه يومياً من ’ريميني ستريت‘ على امتداد حافظة برمجيات ’إس إيه بيه‘ خاصتنا، ونثق في أن هذه الشراكة ستكون مثمرة لأعوامٍ قادمة”.
وكما هو الحال مع جميع عملاء “ريميني ستريت”، خٌصِّص لـ “نادرو” مهندس دعم رئيسي يدعمه فريق من المهندسين التقنيّين والفعالين على مدار الساعة طوال أيام السنة، يتمتّعون بمعدل 15 عاماً من الخبرة في مجال برمجيّات “إس إيه بيه”. ويحصل جميع عملاء “ريميني ستريت” على اتّفاقيّة رائدة في القطاع على مستوى الخدمة مع وقت استجابة من 15 دقيقة لمشاكل الدعم ذات الأولوية القصوى (أولوية أولى). بالإضافة إلى ذلك، تتلقى “نادرو” الآن أيضاً دعماً مضموناً من “ريميني ستريت” لإصدارات برمجيات “إس إيه بيه” الحالية لمدة لا تقل عن 15 عاماً دون الحاجة إلى إجراء أي تحديثات أو عمليات انتقال.
هذا وتدعم “ريميني ستريت” مجموعة كبيرة من منتجات “إس إيه بيه”، بما في ذلك برمجيات “إس/4 هانا” و”بزنيس سويت 7″ (التي تضم “إي سي سي 6″) و”بزنيس أوبجكتس” وقاعدة البيانات “هانا” ومجموعة منتجات قاعدة البيانات “سايبايس”.
وصرّح
سيث إيه رافين، الرئيس التنفيذي لـ”ريميني ستريت” في هذا السياق: “احتاجت ’نادرو‘ إلى تركيز موارد تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها على الابتكار الرقمي الذي سيحسن الميزة التنافسية ويدعم النمو”. وأضاف: “من خلال الانتقال إلى دعم ’ريميني ستريت‘، حرّرت ’نادرو‘ مواردها الثمينة – التي تشمل الوقت والأفراد والأموال – لتحقيق أهدافها الاستراتيجية، واستعادت السيطرة على خريطة طريقها على مستوى تكنولوجيا المعلومات. والآن يمكن لـ’نادرو‘التخطيط لمستقبلها باتباع خارطة الطريق الخاصة بها وبشروطها الخاصة”.