تستفيد الشركة بالفعل من دعم “ريميني ستريت” لمنتجات “إس إيه بيه”، وتوسّع نطاق خدمات الدعم لتشمل منتجات “سيلز فورس”
لاس فيغاس-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرّمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلز فورس”، أنّ “إي بي إس سي أو إندستريز”، وهي شركة قابضة عالمية تضم أكثر من 26 وحدة أعمال في جميع أنحاء العالم، اختارت خدمات إدارة التطبيقات “إيه إم إس” من “ريميني ستريت” من أجل منتجات “سيلز فورس” لتحقيق أقصى قدر من القيمة والعوائد على استثماراتها في “سيلز فورس”. هذا وتستفيد “إي بي إس سي أو” بنجاح من دعم “ريميني ستريت” لنظام “إس إيه بيه” منذ عام 2015، وتقوم الآن بتوسيع نطاق خدمة دعم “ريميني ستريت” لتشمل نظام “سيلز فورس”.
“إي بي إس سي أو” تستفيد من خدمات إدارة التطبيقات “إيه إم إس” من “ريميني ستريت” لمنتجات “سيلز فورس”
تستخدم العديد من وحدات الأعمال التابعة لـ “إي بي إس سي أو” منتجات “سيلز فورس” للمساعدة في تطوير أعمالها، وتطمح إلى تحقيق أقصى قدر من الفعالية في استثماراتها في “سيلز فورس”. وقع اختيار “إي بي إس سي أو” على خدمات إدارة التطبيقات “إيه إم إس” من “ريميني ستريت” في منتجات “سيلز فورس” من أجل الحصول على مستوى مماثل من الدعم عالي الجودة والخدمة فائقة الاستجابة والحل المبتكر للمشكلات ودعم التخصيصات التي كانت تحظى بها بالفعل بفضل دعم “ريميني ستريت” لمنتجات “إس إيه بيه”.
وفي هذا السياق، قال براين بي، نائب الرئيس لشؤون أنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية لدى “إي بي إس سي أو”: “تتكون شركتنا من العديد من أقسام الأعمال التي تعمل بشكل مستقل عن بعضها البعض، غير أننا كنا نتطلع إلى تحسين أنظمتنا وتقديم خدمات مشتركة محسّنة حيثما أمكن بتكلفة أقل أو سرعة أكثر أو جودة أفضل مقارنة مع ما يُمكن لأي ّوحدة أعمال أخرى أن تقدمه بشكل فردي. وعندما علمنا أن ‘ريميني ستريت’ يمكنها تقديم خدماتها المتميزة لنظام ‘سيلز فورس’ الخاص بنا، إلى جانب الدعم عالي الجودة الذي توفره فعلياً لنظام ‘إس إيه بيه’ فائق الأهمية لدينا، شعرنا بحماسة غامرة للاستفادة من هذه الفرصة لتوحيد خدماتنا”. وأضاف: “عندما انتقلنا إلى استخدام خدمات ‘ريميني ستريت’ للمرة الأولى في عام 2015، تمثّل هدفنا في تمكين أعمال ‘إي بي إس سي أو’ من تحسين أرباحها مع جعل تكنولوجيا المعلومات ‘بسيطة’ مع قيمة توضيحية. وقد ساعدتنا ‘ريميني ستريت’ على تحقيق هذا الهدف، حيث قدمت نموذج دعم فائق الاستجابة يتيح لنا تحقيق أقصى قدر من الاستثمارات في منصة ‘إس إيه بيه’ خاصتنا – جميعها بنصف تكلفتها السابقة. وشكّلت الاستفادة من خدمات إدارة التطبيقات من ‘ريميني ستريت’ في منتجات ‘سيلز فورس’ الخطوة المنطقية التالية الواجب اتخاذها”.
خدمات “ريميني ستريت” في منتجات “سيلز فورس” تدفع لتحقيق المزيد من الوفورات، والقيمة والعوائد على الاستثمارات
تعد خدمات إدارة التطبيقات “إيه إم إس” من “ريميني ستريت” لمنتجات “سيلز فورس” “مركزاً شاملاً” يضم خدمات استباقية تمكّن نظام “سيلز فورس” من العمل بسلاسة، والمساعدة في توفير خدمات تكنولوجيا المعلومات مجانياً وفقاً للحاجة، وكمية غير محدودة من المهام الإدارية والتطويرية التي يمكن اختيارها من دليل يضم أكثر من 100 خدمة محددة مسبقاً (مثل إضافة المجالات، والأدوات، والتقارير، وسير العمل، والدوافع، وما إلى ذلك). يساعد دليل الخدمات واسع النطاق العملاء على إلغاء التأخير في طلبات الميزات والاستفادة بشكل استباقي من الميزات الجديدة في بيئة “سيلز فورس” خاصتها من خلال تحقيق وفورات كبيرة.
يتلقى جميع العملاء دعم “ريميني ستريت” فائق الاستجابة الحائز على الجوائز والنشط على مدار الساعة وطوال العالم مع زمن استجابة لا يتجاوز الـ 15 دقيقة للمسائل الحرجة للغاية، ما يسهم في توفير راحة البال للعملاء حيث ستواصل “سيلز فورس” على الدوام تلبية احتياجات المستخدمين. وبالإضافة إلى ذلك، يحظى العملاء بمهندس دعم أوليّ متمرس ومخصص لهم ومدعوم من قبل فريق من الخبراء الفنيين.
ومن جانبه، قال سيث إيه. رافين، الرئيس التنفيذي لشركة “ريميني ستريت”: “تحذو شركة ‘إي بي إس سي أو’ حذو العديد من الشركات التي تقوم باستثمارات كبيرة في منتجات ‘سيلز فورس’. وبعد طرح المنتجات مباشرة، سيكون من الصعب ضبط التطبيق والدفع نحو اعتماده واستهلاكه من قبل المستخدم وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح المرجو”. وأضاف: “من خلال اعتمادنا واسع النطاق لخدمات إدارة التطبيقات في منتجات سحابة ‘سيلز فورس’ للمبيعات و’سيرفيس كلاود’، قمنا بتمكين عملائنا من توفير تكاليف كبيرة وتحقيق أقصى قدر من القيمة والعوائد على الاستثمارات من البرمجية. وتماشياً مع جميع خدمات ‘ريميني ستريت’، ركّزنا على مساعدة العملاء لتحسين إنفاقهم في مجال تكنولوجيا المعلومات، والدفع بالابتكار وتحقيق الميزة التنافسية والنمو المنشود”.
تعد “سيلز فورس” و”سيرفيس كلاود” وسحابة “سيلز فورس” للمبيعات والعلامات التجارية الأخرى تابعة لشركة “سيلز فورس دوت كوم”.