نتيجة لهذه الخطوة، تمكنت الرابطة التجاريّة لشركات الطيران، التي تضرّرت كثيراً جراء التأثير الاقتصادي للوباء، من تحقيق إنتاجيّة محسّنة عبر حلّ الدعم الموحد؛ وتحرير موارد تكنولوجيا المعلومات للتركيز على التعافي والتوسّع
لاس فيغاس – (بزنيس واير) – أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلز فورس”، أنّ اتحاد النقل الجوي الدولي “إياتا”، وهو الرابطة التجاريّة الرائدة لشركات الطيران يتّخذ من مونتريال في كندا مقرّاً له، انتقل إلى استخدام دعم وخدمات إدارة التطبيقات من “ريميني ستريت” من أجل تطبيقات “إس إيه بيه إي سي سي 6.0″ و”بزنيس أوبجكتس”. ونظراً لتأثر قطاع الطيران التجاري بشكل كبير بوباء “كوفيد-19″، اتّخذ اتحاد “إياتا” قرارات استراتيجيّة في مجال الأعمال بهدف تخطي الأزمة، مثل الاستعانة بمصدر خارجي لمعالجة عناصر رئيسيّة في بنية خدمات تكنولوجيا المعلومات من أجل خفض التكاليف التشغيليّة. ونتيجة لانتقالها إلى “ريميني ستريت”، تستفيد الرابطة حاليّاً من حلّ دعم موحّد يدمج دعم التطبيقات والخدمات الخاضعة للإدارة، ما يسمح إلى “إياتا” بتلبية متطلبات الأعمال التي تترافق مع مرحلة التعافي في فترة ما بعد الوباء.
تلبية المتطلبات الفريدة لدعم تطبيقات “إس إيه بيه” في “إياتا” من أجل التوسّع السريع
يتّخذ اتحاد “إياتا” من مونتريال مقرّاً له، ولديه مكاتب تنفيذيّة في جنيف بسويسرا، وهو رابطة تجاريّة لشركات الطيران الدولية تمثل 82 في المائة من الملاحة الجوية العالميّة، كما يدير الأنظمة الماليّة وأنظمة الدعم في قطاع الطيران التجاري من خلال قسم تكنولوجيا المعلومات الخاصة به. وقد تأثر قسم دعم تطبيقات “إس إيه بيه” في “إياتا” بدرجة كبيرة بسبب الأزمة الاقتصادية في قطاع النقل الجوي. وقد أدركت الرابطة تماماً البيئة الاقتصادية المتغيرة مع بدء خروج القطاع من الوباء، وبأن النقل الجوي قد يُستأنف في أيّ وقت، ما سيتطلّب انسيابيّة وقابليّة توسيع كبيرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. بالتالي، بدأ اتحاد “إياتا” البحث عن خيارات دعم من طرف ثالث بعد الاطلاع في تقرير حديث لشركة “جارتنر” حول النموّ الحاصل في هذه السوق.1 واختار تعزيز دعم وإدارة نظام “إس إيه بيه” الخاص به بواسطة حلّ الدعم الموحد من “ريميني ستريت” للاستفادة من التحسينات المستمرة وخفض المخاطر المحتملة، مع تسارع الأعمال بفضل استئناف سوق الطيران التجاري. وتمكّنت “ريميني ستريت” أيضاً من تحديد وتلبية متطلبات أعمال “إياتا” من خلال مجموعة خدمات فريدة تسمح بتحسين خدمات تكنولوجيا المعلومات. ويستفيد اتحاد “إياتا” أيضاً من الخدمات المصممة للصيانة الوقائيّة والحلّ الاستباقي للمشاكل من أجل تحسين أداء النظام.
وقال باسكال بوكنر، مدير تكنولوجيا المعلومات والرئيس التنفيذي لشؤون المعلومات لدى “إياتا”، في هذا السياق: “لقد كنّا متأكدين منذ البداية أنّنا لن نتمكن من العمل سوى مع مزوّد خدمة موثوق، م أجل الحدّ من المخاطر، وكان تقرير ’جارتنر‘ واضحاً في هذا المجال: تُعدّ ’ريميني ستريت‘ الرائدة في السوق في مجال الدعم من طرف ثالث.” وأضاف: “تمكنت ’ريميني ستريت‘ من التميّز عن أقرانها من الجهات المنافسة بفضل سمعتها، وقدّمت الدعم لبرمجيّات ’إس إيه بيه‘ وخدمات إدارة التطبيقات، وهو الجانب الذي أردنا تعزيزه.”
نموذج تشغيلي مبسّط يحوّل الغموض إلى قدرة على التنبؤ
تقدّم “ريميني ستريت” حلّ دعم موحد، وتتيح توافقاً فريداً بين خدمات دعم برمجيّات “إس إيه بيه” وخدمات إدارة التطبيقات. ومنذ الانتقال إلى دعم “ريميني ستريت”، تمكن اتحاد “إياتا” من خفض تراكمات الأعمال المتراكمة في مجال تكنولوجيا المعلومات، واستفاد من مستوى الشفافيّة الأكبر في عمليّاته ومن نموذج توصيل انسيابي في مجال تحسين الأنظمة.
وأضاف بوكنر: “منذ بداية العمل مع ’ريميني ستريت‘، تمكنا من رؤية تحسينات فوريّة في مجال دعم وإدارة تطبيقات ’إس إيه بيه‘ خاصتنا. لقد كانت عمليّة إدراجنا سريعة وسلسة، ونحن نتمتّع حاليّاً برؤية أفضل بكثير في بطاقاتنا وقوائم البيانات الخاصّة بنا. يقدّم فريق تطبيقات ’إس إيه بيه‘ الداخلي لدينا بشكل متواصل ملاحظات إيجابيّة حول جودة الدعم الذي تقدمه ’ريميني ستريت‘. لسنا نادمين بتاتاً على اختيارنا الاستعانة بمصدر خارجي للدعم، بل على العكس. ونشعر بأنّنا أصبحنا قادرين على تقديم قيمة أكبر من أيّ وقت للمساهمين الداخليّين.”
من جانبها، قالت إيمانويل هوز، نائبة رئيس المجموعة والمدير العام لغرفة العمليّات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة “ريميني ستريت”: “يسرّ شركة ’ريميني ستريت‘ أن تساعد اتحاد ’إياتا‘ في تعزيز قيمة تطبيقاته من ’إس إيه بيه‘ من خلال الدعم الموحد الذي يحسّن الإنتاجيّة التشغيليّة. لقد أصبح بإمكان ’إياتا‘ حالياً الحصول على المزيد من رأس المال العامل وتركيز على ميزانيّتها ومواردها في مجال تكنولوجيا المعلومات على المبادرات الاستراتيجيّة التي تساعد أعضاءها على تخطي الأزمة الاقتصاديّة الحاليّة. ومن أجل إعداد الشركات التابعة له بشكلٍ أفضل للتوسّع المستقبلي، ينضمّ إتحاد ’إياتا‘ إلى أكثر من 4 آلاف مؤسّسة حول العالم سبق أن انتقلت إلى دعم ’ريميني ستريت‘ من أجل مواجهة التحديات المرتبطة بالميزانيّة على المدى القريب، والاستفادة في الوقت عينه من انسيابيّة أكبر ونسبة أقل من المخاطر في مجال تقديم الخدمات.”
يمكنكم التسجيل للانضمام إلى دردشة مع عملاء كلّ من اتحاد “إياتا” وشركة “ريميني ستريت” حول أفضل ثلاث وسائل لتحسين دعم خدمات “إس إيه بيه” من خلال خدمات إدارة التطبيقات، ستُعقد يوم الثلاثاء في 29 يونيو بتمام الساعة الحادية عشرة صباحاً بالتوقيت الصيفي البريطاني.
