سول سيميكونداكتور تنتقل إلى ريميني ستريت لتوفير الدعم لنظام إس إيه بيه
يتفادى المُصنّع العالميّ الرائد للصمامات الثنائية الباعثة للضوء “إل إي دي” الانتقال الإلزامي إلى منتج “إس إيه بيه إس/ 4 إتش إيه إن إيه”، ويُوفّر الكثير من التكاليف ويحصل على دعم متجاوب وأكثر فعاليّة
لاس فيجاس – (بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت” (المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرّمز: Nasdaq: RMNI) وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه بيه” البرمجية وشريك “سيلزفورس”، أنّ “سول سيميكونداكتور”، وهي شركة عالميّة متخصصة في تطوير وتصنيع الصمامات الثنائية الباعثة للضوء “إل إي دي” وتتّخذ من كوريا الجنوبيّة مقرّاً لها، انتقلت من “إس إيه بيه” إلى “ريميني ستريت” لتوفير الدعم لنظام “إس إيه بيه إي سي سي 6.0”. ونتيجةً لذلك، تمكّنت “سول سيميكونداكتور” من خفض تكاليف الصيانة السنويّة بنسبة 50 في المائة، كما تحصل الشركة حاليّاً على دعم أفضل، باتت تتمتّع بالقدرة على تشغيل نظامها المُستقرّ والفعال “إي آر بيه إي سي سي 6.0” لمدة لا تقلّ عن 15 عاماً إضافياً من تاريخ انتقال الشركة إلى دعم “ريميني ستريت” للحفاظ على الدعم الكامل دون أيّ تحديثات إلزامية أو الحاجة للانتقال إلى منتج آخر.
خفض التكلفة والاعتماد على بائع واحد
تدير شركة “سول سيميكونداكتور” 50 مكتباً حول العالم، بما في ذلك أربعة مواقع عالميّة للتصنيع. وتستخدم الشركة منصّة “إس إيه بيه إي سي سي 6.0” بشكلٍ متداخل مع نظام لإدارة المستودعات، وكانت راضية عن أداء وثبات نظامها لتخطيط الموارد المؤسسيّة. وعلى الرغم من ذلك، تمحورت مهمّة الشركة حول خفض التكاليف في كافة مجالات أعمالها التجاريّة وخفض الاعتماد على بائع واحد.
وعندما أعلنت شركة “إس إيه بيه” عن إنهاء دعم الصيانة التقليديّة في عام 2025 لمنتج “إي سي سي 6.0″، بدأت “سول سيميكونداكتور” البحث عن بدائل تُتيح لها الاستفادة من نظام “إس إيه بيه” بعد عام 2025 وتكون حلّاً بديلاً عن التكلفة العالية للدعم السنوي. بالإضافة إلى ذلك، أرادت الشركة إيجاد حلّ يسمح لها مواصلة استخدام نظامها الحالي “إس إيه بيه إي سي سي 6.0” عوضاً عن الانتقال إلى نظام “إس/ 4 إتش إيه إن إيه” غير الناضج الذي يتطلّب ميزانيّة وموارد إضافيّة. وتمّ النظر إلى خدمات الصيانة من طرف ثالث كخيار للحدّ من اعتماد الشركة على “إس إيه بيه” وخفض تكاليف الصيانة السنويّة. وبعد مراجعة كافة خياراتها، قامت “سول سيميكونداكتور” في نهاية المطاف باختيار “ريميني ستريت” كشريكٍ يساعدها على تحقيق كافة أهدافها.
وقال ميونج-جي هونج، نائب الرئيس لشؤون الابتكار الإداري في “سول سيميكونداكتور”، في هذا السياق: “تتمثّل مهمّة الرؤساء التنفيذيّين لشؤون المعلومات وروّاد تكنولوجيا المعلومات في دعم استراتيجيّة نموّ مؤسّساتهم، بالإضافة إلى تحسين الفعاليّة والاستثمار في التحوّل الرقمي بالتزامن مع خفض الإنفاق في مجال تكنولوجيا المعلومات. شكّلت الصيانة والتكاليف الأخرى ذات الصلة بتشغيل نظام ‘إس إيه بيه’ نسبة من ميزانيتنا الإجماليّة المخصصة لتكنولوجيا المعلومات، وكانت هذه النسبة مرتفعة بشكل كبير. وبالإضافة إلى ذلك، كانت الخدمات التي تقدمها ‘إس إيه بيه’ محدودة بالمقارنة مع التكاليف، ولم نكن نحصل حتّى على الدعم لعمليّات التخصيص/ الإضافات، ما أدّى إلى عائد منخفض جداً للاستثمار. وبعد إجراء تحليلٍ مفصّل والنظر في الخيارات المتاحة، قرّرنا الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’ لتوفير الدعم لنظام ‘إس إيه بيه إي سي سي 6.0′”.
دعم مخصّص فائق الاستجابة
كما هو الحال مع كافة عملاء “ريميني ستريت”، تمّ تعيين مهندس دعم رئيسي رفيع المستوى لشركة “سول سيميكونداكتور”. ويتمتّع مهندسو الدعم الرئيسيّون في “ريميني ستريت” بمعدل 15 عام من الخبرة – ويدعمهم فريق عمل من المتخصّصين التقنيّين يستجيبون على مدار الساعة. ويحصل كافة العملاء أيضاً على اتّفاقيّات رائدة في القطاع على مستوى الخدمة من الشركة والتي تتضمن وقت استجابة مضمون من 15 دقيقة للحالات الهامة ذات الأولوية القصوى (أولويّة أولى)، ووقت استجابة من 30 دقيقة للحالات من الأولويّة الثانية.
وتابع هونج قائلاً: “إنّ ‘ريميني ستريت’ شركة تتمتّع بالخبرة والمعرفة العملية اللازمة لتوفير خدمات دعم شاملة للبرمجيّات المؤسسيّة. وفي ظلّ دعم ‘ريميني ستريت’، ستتمكّن ‘سول سيميكونداكتور’ من الحفاظ على نظامها الحالي لتخطيط الموارد المؤسسيّة بغضّ النظر عن موعد انتهاء خدمة الصيانة التقليدية من ‘إس إيه بيه’ لمنتج ‘إي سي سي 6.0’. ونحصل أيضاً على مقاربة شديدة التخصيص لاحتياجات الدعم من قبل مهندس الدعم الرئيسي المخصص لنا- وشكّل هذا تغييراً مبتكراً بالنسبة لنا. وفي هذه البيئة التنافسيّة، تتمحور سياستنا الخاصة بتكنولوجيا المعلومات حول الابتعاد عن التبعيّة للبائعين، والقيادة والاستثمار في مجال التحوّل الرقمي، وتعزيز مهاراتنا التقنيّة. وتُعتبر ‘ريميني ستريت’ شريكاً قويّاً وموثوقاً يُساعدنا على تحقيق أهدافنا، ونخطّط للحفاظ على علاقة طويلة الأمد معها”.
وقال هيونجووك “كيفن” كيم، المدير الإقليمي في كوريا الجنوبيّة لدى “ريميني ستريت”: “يواجه الرؤساء التنفيذيّون لشؤون المعلومات تحدّياً يتمثّل في خفض إجمالي نفقات تكنولوجيا المعلومات بالتزامن مع الاستثمار في مشاريع تحويل الأعمال لمساعدة مؤسّساتهم على اكتساب ميزات تنافسيّة وتحقيق النموّ. ومن خلال الانتقال إلى ‘ريميني ستريت’، أصبح حاليّاً بإمكان ‘سول سيميكونداكتور’ تركيز ميزانيّةٍ ومواردٍ وفترةٍ زمنية إضافيّة على مبادرات مبتكرة وتحويليّة جديدة”.
