مواصلة التركيز على الرؤية المتعلقة بالأعمال الخيرية
تواجه المؤسسات غير الربحية تحديات متنوعة كل يوم، والتي يزيد من جسامتها الاضطراب الاقتصادي. يمكن أن تشمل هذه التحديات السيولة النقدية والحفاظ على تدفقات الإيرادات والإبقاء على العاملين بأجر والمتطوعين، مع القدرة على الوفاء بالالتزامات المالية، والأهم من ذلك كله، مداومة العمل في خدمة القضايا التي تتبناها تلك المؤسسات. تأتي خدمات الدعم الخارجية وحلول الدعم الشاملة التي تقدمها Rimini Street لتحل محل دعم مورّد البرامج، مما يقلل بشكل كبير من رسوم الصيانة ومتطلبات العمالة، مع تحرير المزيد من الموارد القيمة لمساعدة العملاء في متابعة التركيز على تحقيق رؤاهم في بالأعمال الخيرية.
توفير كل ما يمكن لصالح القضية
يتحتم على المؤسسات في القطاع غير الربحي أن تبذل قصارى جهدها للتحكم في تكاليف التشغيل لتكنولوجيا المعلومات. فكل مال ينفق في غير موضعه يعني نقصًا في تمويل أنشطة هامة مثل التواصل مع الجهات المانحة أو تطوير أنظمة خدمة بديلة للأحداث والبرمجة. يحقق عملاء المؤسسات غير الربحية لدى شركة Rimini Street وفرًا بنسبة 50٪ في رسوم دعم البرامج السنوية، وما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف الصيانة، مما يمكنهم من إعادة توجيه الأموال التي توفرت حديثًا لخدمة مهامهم. لقد ساعدت شركة Rimini Street العديد من المؤسسات غير الربحية حول العالم على تقليل تكاليف الدعم لتطبيقات Oracle وSAP بشكل كبير.
تحقيق أوجه الكفاءة التشغيلية من خلال دعم متميز للتطبيقات لصالح المؤسسات غير الربحية
تُعد أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وقواعد البيانات وبرامج إدارة علاقات العملاء من المكونات الأساسية للعمليات اليومية في المؤسسات غير الربحية. في الأوقات العصيبة، تصبح الخبرة الفنية والتمكين الرقمي من المسائل الحاسمة بالنسبة لهذه المؤسسات. وتوفر شركة Rimini Street خدمات إدارة برامج الأعمال والدعم تحت إشراف طاقم من المهندسين، وهي تتوفر دون انقطاع في أي وقت وأي مكان، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام، وتشمل الخدمات الاستشارية بدون أي رسوم إضافية. يتلقى عملاء Rimini Street استجابة مضمونة وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة في غضون 10 دقائق للمشكلات الحرجة ذات الأولوية 1؛ إلى جانب دعم إمكانية التشغيل البيني وتوفير خدمات لتلبية الاحتياجات شديدة التخصص. ساهم التركيز الثابت على نجاح العميل في حصول شركة Rimini Street على تقييم إجمالي بلغ 4.9/5.0 في معدل رضا العملاء.
الدفع نحو التحول الرقمي مع التحكم في خطة عمل تكنولوجيا المعلومات
لتجاوز الأزمات ثم تحقيق الازدهار، توجه المؤسسات غير الربحية مواردها بصورة مركزة لخدمة أولوياتها الرئيسية، وفي كثير من الحالات، توجهها لخدمة تقنيات يمكن بواسطتها تنفيذ مبادرات مثل تعظيم المرونة؛ وتحسين إمكانات الاطلاع لدى قاعدة المانحين؛ وتمكين آليات العطاء الرقمي بسرعة وسهولة، وتعزيز تحليل وأمان البيانات. يمكن أن تساعد خدمات الدعم التي تقدمها Rimini Street العملاء في وضع خطط عمل لأقسام تكنولوجيا المعلومات تقوم على احتياجات العمل وتتوافق مع أهداف العمل الخاصة بهؤلاء العملاء، حتى لا يجدوا أنفسهم مضطرين لاتباع خطط عمل يمليها مورّدو البرامج. يساعد دعم التطبيقات الخارجية وحلول برامج المؤسسات من Rimini Street في تعظيم قيمة الأنظمة الحالية إلى أقصى حد، بحيث يستطيع عملاء المؤسسات غير الربحية الاستفادة من التقنيات المتطورة وتحمل تكاليفها.
حلول المؤسسات غير الربحية
Oracle Database
مجمع خدمات متكامل لدعم Oracle Database
SAP
صيانة التنفيذ الحالي المستقر والمتطور لمنتجات SAP
Oracle E-Business Suite
تجربة الدعم فائق الاستجابة لمنتجات Oracle EBS
الأمان
حماية قواعد البيانات من الثغرات الأمنية وتمكين الحماية الأمنية من الهجمات الأولية المباغتة
خدمات إدارة التطبيقات (AMS)
خدمات متكاملة لإدارة التطبيقات (AMS) تستهدف تطبيقات SAP أو Oracle بالإضافة إلى برامج دعم تخطيط موارد المؤسسات (ERP)
Hyperion
الحصول على دعم لبرنامج Hyperion بشكل محدد، أو مع غيرها من التطبيقات وقاعدة بيانات Oracle
JD Edwards
دعم تطبيقات مخصص لبرنامج JD Edwards
SAP BusinessObjects
خدمة متكاملة مع دعم إمكانية التشغيل البيني التكوين في BusinessObjects
أسباب اختيار شركة Rimini Street
إن شركة Rimini Street شريك موثوق لدى المؤسسات العاملة في قطاع الأعمال غير الربحية، وتتمتع بخبرة عميقة في تلبية الاحتياجات الفريدة لتلك المؤسسات. ساعدت الخدمات المتكاملة لإدارة برامج الأعمال المتاحة من خلال نموذج مقدم الخدمة الأحادي العملاء على إعادة توجيه مبالغ بالملايين من دعم برامج الكمبيوتر إلى عمليات التحول الرقمي.
نموذج أفضل
تقدم شركة Rimini Street حلولًا شاملة وغير مقيدة بالمورّدين لدعم أنظمة العميل وتأمينها وضمان صلاحيتها في المستقبل. يتضمن دعم التطبيقات فائق الاستجابة خدمات ذات قيمة مضافة مثل دعم عمليات التخصيص والتحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية العالمية دون أي رسوم إضافية.
أشخاص أفضل
يكرس مهندسو Rimini Street جهودهم في تقديم الخدمات مع التركيز على توفير أعلى مستوى من المهارة في إدارة برامج المؤسسات ودعمها. يتم تكليف مهندس دعم رئيسي (PSE) بالتعامل مع احتياجات العملاء، مدعومًا بشبكة من الخبراء العالميين الذين يتمتعون بمتوسط 15 عامًا من الخبرة في حل مشكلات برامج Oracle وSAP المعقدة، ويشمل ذلك تحليل الأسباب الرئيسية وراء تلك المشكلات.
نتائج أفضل
إن كل ذرة مال أو موارد لها قيمتها لدى المؤسسات غير الربحية. ولا يبالغ عملاء Rimini Street في الإنفاق على دعم المورّدين حتى يمكنهم توفير المال اللازم لأولويات أكثر أهمية في عملهم. ومن ثم، يمكن التخلص مما لا يلزم من عمليات الترقية والتصحيح والدعم الذاتي، حتى يتم تركيز أموال — وأطقم عمل — تكنولوجيا المعلومات في خدمة المجتمعات المستهدفة.
العملاء المميزون
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
ابدأ الآن.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.