المساعدة في تعظيم قيمة الاستثمارات في تطبيقات Oracle Fusion Middleware
تحرر من التقيد بمورد معين مع دعم البرامج بقيادة المهندسين
عندما تكون منصة Oracle Fusion Middleware (FMW) لديك مستقرة، وتعمل بجد ويمكن الاعتماد عليها، يصبح من الصعب الدفع مقابل ترقيات البائعين باهظة الثمن وغير المرغوب فيها من أجل الحفاظ على الدعم الكامل. ولحسن الحظ، يمكنك التحرر من التقيد بمورد معين، واتباع خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات بفضل دعم Rimini™ لمنصة Oracle Fusion Middleware.
يمكننا تأمين إصدار FMW ودعمه بالكامل لأكثر من 15 عامًا من وقت الانتقال إلى خدماتنا، مع توفير يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الدعم. مع دعم Rimini، يمكنك زيادة العمر الافتراضي لاستثماراتك في تكنولوجيا المعلومات، وتوجيه هذه المدخرات الكبيرة إلى الابتكار، وتسريع النمو.
يمكننا دعم FMW بمفرده أو بالاشتراك مع:
- تطبيقات Oracle
- Oracle Database
- تطبيقات SAP
يتولى مهندسو الدعم الأساسي رفيعي المستوى الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط تقديم الدعم العالمي على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع. وبينما نضمن زمن استجابة يبلغ 10 دقائق لحل المشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية، يصل متوسط زمن الاستجابة الفعلي لحل المشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة إلى أقل من 90 ثانية.
يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة وسريعة الاستجابة التي نقدمها على:
- تحقيق أهدافك الاستراتيجية والتشغيلية والمالية
- زيادة العمر الافتراضي لاستثماراتك في تخطيط موارد المؤسسة
- تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
- تسهيل التشغيل المتبادل وتحسين الكفاءة التشغيلية
- تقليل تعطل الأعمال وزمن التعطل
- تحديد الأسباب الرئيسية لمنع تكرار الحوادث
- الوصول بسرعة إلى شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسين خبراء في مجال البرمجيات
فوائد الشراكة مع Rimini Street
توحيد الدعم لبرامج المؤسسات
تقدم شركة Rimini Street خدمات الصيانة والدعم لبرامج Oracle Fusion Middleware. كما تتضمن الخدمات دعمًا لبرامج Oracle Fusion Middleware بمفرده أو بالاشتراك مع دعم تطبيقات المؤسسات في Oracle أو SAP وOracle Database. يتلقى العملاء الذين يستخدمون الدعم المشترك المُقدم من شركة Rimini Street لتطبيقات Oracle عرض خدمة متكاملة يشمل جميع ميزات دعم الموفر الفردي.
منتجات Oracle Fusion Middleware التي ندعمها:
تشمل فئات المنتجات التي ندعمها ما يلي:
خوادم التطبيقات
WebLogic وTuxedo وInternet Application Server وOracle Application Server
تحليلات الأعمال (BI)
Hyperion وEssbase وOBIEE وBI Discoverer
إدارة عمليات الأعمال
BPM Suite وAquaLogic وBPEL Process Manager وBusiness Process Analysis Suite
تكامل البيانات
Oracle Data Integrator وGoldenGate وتجميع بيانات المؤسسات وضمان جودة البيانات
أدوات التطوير
JDeveloper وDesigner وOAF وADF وOAE والنماذج والتقارير وBI Publisher
إدارة المؤسسة
مجموعة اختبار التطبيقات وحِزم إدارة المؤسسات من Oracle للبرامج الوسيطة
إدارة الهوية
مجموعة إدارة الهوية والوصول وSSO وإدارة الوصول وAdaptive Access Manager وخدمات الدلائل
تكامل الخدمة
SOA Suite وApplication Integration Architecture
تفاعل المستخدم
Oracle WebCenter Portal وOracle OAS Portal
أبرز العملاء
خدمات ودعم فائق الاستجابة لتطبيقات Oracle Fusion Middleware
نموذج أفضل
يمكن لخدمات الدعم الحائزة على جوائز والمُقدمة من شركة Rimini Street ومُعتمدة من ISO الحفاظ على البنية الأساسية الكاملة لتطبيقات Oracle والتطبيقات ومجموعة قواعد البيانات التابعة لمنتجات البرامج لزيادة الكفاءة ومرونة تكنولوجيا المعلومات إلى الحد الأقصى، — وكل ذلك بدعم من موفر واحد. يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرامج Oracle Fusion Middleware مجرد توفير خدمات دعم إصلاح الأعطال ليتضمن دعم الأمان ودعم إمكانية التشغيل التفاعلي والخدمات الاستشارية والمزيد.
أشخاص أفضل
تعمل شركة Rimini Street على تعيين خبراء مختصين في برامج Oracle Fusion Middleware، تحت إشراف مهندس الدعم الرئيسي، مخضرمون في بيئات العميل والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة.
نتائج أفضل
يتيح الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرامج Oracle Fusion Middleware للعملاء زيادة العمر الافتراضي لإصداراتهم الحالية، وبالتالي تقليل التكاليف بشكل كبير وإتاحة الموارد للتركيز على مبادرات الابتكار، بالإضافة إلى اكتساب تحكم إستراتيجي في مخططات Oracle لضمان التحلي بالمرونة في المستقبل.
مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة
|
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
الحلول الإضافية
التطبيقات المتقدمة وأمان البرامج الوسيطة
دعم إصدارات Oracle Database
“نعتبر شركة Rimini Street شريكًا إستراتيجيًا؛ فهي موثوقة ومبتكرة ورائدة. وسنحظى بشراكتها لعدة سنوات قادمة.”
دعونا نبدأ المحادثة
كيف يمكن لدعم Rimini لبرنامج Oracle Fusion Middleware مساعدتك على تحقيق أهدافك؟
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
الموارد الإضافية
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
الخدمات والتوفريات واملرونة اإلسرتاتيجية لتنفيذ خرائط طرق تكنولوجيا املعلومات القامئة عىل األعامل.
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
إمكانية زيادة قيمة برامج Oracle Fusion Middleware.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.