تعظيم قيمة الاستثمارات في منتجات SAP مع خدمات الدعم المقدمة من Rimini Street
قم بزيادة استثمارك في SAP إلى الحد الأقصى عن طريق Rimini Support™
ابدأ خارطة طريق SAP المستقبلية بسرعة الآن. بغض النظر عن منتج SAP أو الإصدار الذي تستخدمه، يمكننا دعمه لأكثر من 15 عامًا دون ترقيات، مما يتيح الكثير من الوقت والمرونة لوضع استراتيجية ERP طويلة الأمد تلبي احتياجات عملك.
يعمل دعم Rimini Support™ لبرامج SAP على تأمين برنامج SAP الذي تستخدمه ودعمه بالكامل – بما في ذلك التخصيصات وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية – مما يوفر ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP الحالية، ويوفر أموال تكنولوجيا المعلومات المهمة لمساعدتك على الابتكار.
يتولى قيادة عمليات الدعم الذي نقدمه مهندسو الدعم الرئيسي البالغ متوسط خبرتهم أكثر من 20 عامًا. وبينما نضمن وقت استجابة يبلغ 10 دقائق للمشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية والمتوسطة، يصل متوسط وقت الاستجابة الذي يقدمه فريق كبار المهندسين العالمي، المتاح على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، إلى أقل من 90 ثانية.
لماذا شركة Rimini Street
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة تعريفه من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة ومبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرات هندسية عالية المهارة تتوفر بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء على أعلى مستوى من القيمة والخدمة في كل يوم.
نموذج أفضل
يضمن نموذج الدعم في شركة Rimini Street تقديم 15 عامًا من الدعم بحد أدنى لإصدارات SAP الحالية، مما يتيح مرونة الانتقال إلى نظام SAP S/4HANA متى كان ذلك ملائمًا لاحتياجات العمل.
أشخاص أفضل
تقدم شركة Rimini Street دعمًا مخصصًا بدقة لبيئات عمل SAP بالكامل، يتكفل به مهندسون ذوو خبرة، يشمل دعم إنشاء التعليمات البرمجية المخصصة والتشغيل التفاعلي دون تكلفة إضافية.
نتائج أفضل
يعمل دعم Rimini Street لبرامج SAP على إنهاء ضغوط الترقية المفروضة بحزم تحسين جديدة أو إجراء تصحيحات لا حاجة لها، والتي لا يكاد يتحقق معها أي عائد استثماري. ومن ثم، يستطيع القائمون على قسم تكنولوجيا المعلومات توجيه الموارد اللازمة نحو الجهود ذات الأولوية لتحقيق التطوير الرقمي.
أبرز العملاء
يوفر دعم شركة Rimini Street الخارجي المستقل قيمة أكبر من دعم المورّدين، ويشمل خدمات دعم ترتكز على احتياجات العملاء : عروض دعم أكثر شمولًا لتطبيقات SAP؛ وتكليف مهندسين خبراء بمتوسط يبلغ 15+ من سنوات الخبرة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
“تحدثنا أيضا مع عملاء Rimini Street الذين تعاملوا مع المؤسسة لمدة ثلاث أو أربع سنوات وعاشوا نفس التحديات التي نواجهها. وذكر كل عميل كيف أن الانتقال إلى دعم مستقل ثبت أنه قرار صائب للغاية لصالح المؤسسة. وكان هذا القول الفصل بالنسبة لي.”
موارد إضافية
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong, ERP IT Team, Manager
الموارد الإضافية
الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]
تبديل الدعم إلى SAP.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.