O provedor australiano de SaaS escolheu o suporte de TI de ponta a ponta e os serviços gerenciados da Rimini Street para simplificar parte de seu ecossistema e melhorar a retenção de talentos
LAS VEGAS – 29 de novembro de 2023 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), fornecedora global de suporte, produtos e serviços de software corporativo de ponta a ponta, fornecedora terceirizada líder de suporte para software Oracle e SAP e parceira da Salesforce e da AWS, anunciou hoje que a MYOB, provedora líder de SaaS com sede na Austrália, selecionou o Rimini ONE™ para simplificar e aprimorar o suporte de uma de suas principais plataformas. A decisão permite que a equipe de desenvolvimento interno da MYOB se concentre na entrega de resultados mais estratégicos para a empresa.
A busca da MYOB por um parceiro estratégico de suporte de software e serviços gerenciados
A MYOB é uma plataforma de gestão empresarial que reúne os principais fluxos de trabalho para pequenas e médias empresas, desde finanças e cadeia de suprimentos até gerenciamento de funcionários e projetos. Desde o início dos anos 90, a MYOB tem sido parte da alma dos negócios na Austrália e Nova Zelândia, ajudando as empresas a começar, sobreviver e ter sucesso.
O ecossistema da empresa conta com soluções de CRM e ERP que são fundamentais para suas operações há décadas. A MYOB realizou uma extensa varredura de mercado para encontrar um parceiro para apoiar essas soluções e que pudesse realmente compreender suas necessidades únicas.
“A Rimini Street foi a escolha clara para nós. Eles não estavam apenas procurando nos vender o que eles têm da prateleira. A equipe realmente queria entender nossos sistemas, processos e nossos problemas para garantir um bom ajuste”, disse Catherine Quinn, líder de entrega de plataforma da MYOB.
Stefan Vargheese, gerente de engenharia da MYOB, ecoou seus sentimentos: “Não foi uma solução única. A Rimini Street realmente levou em consideração nossas necessidades e objetivos de negócios. Ter serviços gerenciados e resolução de problemas em uma solução perfeita e de ponta a ponta, sem vários fornecedores ou vários tickets, foi uma tarefa fácil para nós.”
MYOB melhora a eficiência e a retenção de talentos com o Rimini ONE™
A MYOB escolheu o Rimini ONE, uma solução de terceirização de ponta a ponta para aplicações corporativas, bancos de dados e softwares de tecnologia, para gerenciar sua plataforma Siebel. Isso aumenta a eficiência, garante operações excelentes, promove a resolução colaborativa de problemas e permite soluções personalizadas por especialistas.
Garantindo operações ininterruptas
A continuidade de negócios e o tempo de atividade do sistema são primordiais para a MYOB, pois seus agentes e clientes exigem acesso ininterrupto ao software. “A Rimini Street nos dá tranquilidade de que nossos principais sistemas estarão disponíveis sempre que forem necessários”, acrescentou Quinn.
Cultivando a resolução colaborativa de problemas
A Rimini Street adota uma abordagem proativa identificando e remediando as causas dos problemas, trabalhando em estreita colaboração com os engenheiros da MYOB para uma resolução mais rápida.
Fornecendo experiência e soluções personalizadas
A abordagem da Rimini Street fornece à MYOB experiência e habilidades para lidar com qualquer cenário. “Eles se jogam, entendem o problema e elaboram a melhor solução. Houve algumas coisas que eles não viram antes, mas isso absolutamente não os incomodou em nada”, explicou Quinn.
A mudança para o Rimini ONE abriu mais oportunidades para a MYOB e capacitou a equipe a trabalhar de forma mais eficiente e flexível, além de economizar custos. “O Rimini ONE fornece uma solução verdadeiramente única que é essencial para as organizações modernas”, disse Vargheese.
O Rimini ONE eliminou a necessidade de a equipe gastar tempo com suporte após o expediente, resultando em maior produtividade, melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional e maior retenção de talentos. Vargheese observou: “A equipe é mais produtiva quando está trabalhando em projetos estratégicos e focados no futuro. A parceria está definitivamente rendendo dividendos.”
“Temos o prazer de trabalhar com a MYOB para ajudá-los a otimizar seu ecossistema de TI e capacitar sua equipe de desenvolvimento para se concentrar na inovação estratégica”, disse Craig Mackereth, vice-presidente executivo de prestação de serviços globais da Rimini Street. “Esta parceria ressalta o compromisso da Rimini Street em fornecer soluções de suporte personalizadas de ponta a ponta que atendam às necessidades exclusivas de nossos clientes e permitam que eles atinjam seus objetivos de negócios com confiança.”
