A líder global em suporte independente de software empresarial estendeu seus serviços a produtos VMware em resposta a uma demanda significativa do mercado
Maio de 2024 – A Rimini Street (Nasdaq: RMNI), fornecedora global de suporte, produtos e serviços de software empresarial end-to-end, especializada em suporte independente para softwares Oracle e SAP, e parceira da Salesforce e AWS, anunciou o lançamento global de Rimini Support™, Rimini Protect™ e Rimini Consult™ para produtos VMware, uma oferta inédita entre fornecedores independentes.
Os serviços da Rimini Street permitirão que os clientes VMware com licença perpétua continuem utilizando seus sistemas atuais por muitos anos, oferecendo suporte que inclui resposta garantida e prioritária de um engenheiro 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano, em dez minutos ou menos. O valor do serviço padrão do suporte da Rimini Street para produtos VMware é comparável às taxas de suporte atuais pagas diretamente à VMware.
“Muitas organizações têm licenças permanentes para usar produtos VMware e estão enfrentando aumentos significativos nas taxas anuais exigidas pela fabricante. Elas, então, passaram a procurar um programa de suporte anual alternativo que permita que continuem implementando, alterando e executando sua infraestrutura de software licenciada perpetuamente de maneira suave e confiável por muitos anos”, comenta Seth Ravin, CEO e presidente do conselho da Rimini Street. “A Rimini agora oferece esse programa de suporte para produtos VMware como uma extensão de seus premiados serviços de suporte global de missão crítica, utilizados com sucesso por milhares de clientes em mais de 100 países ao longo de quase duas décadas.”
Mais tempo e vida útil prolongada das licenças permanentes da VMware
Preocupados com a transição repentina da VMware para um novo modelo de licenciamento baseado em assinatura, os clientes com licenças perpétuas da VMware precisam de tempo para analisar as mudanças propostas e decidir se adotarão o novo formato, tentarão negociar novos termos e taxas de licenciamento ou irão considerar a implementação de uma nova plataforma de virtualização.
Em qualquer uma dessas situações, o suporte da Rimini Street para VMware pode oferecer às organizações o tempo necessário para realizar essa análise e tomar a decisão mais adequada para seus negócios. Os clientes podem receber suporte premium para seu software VMware atual, já pago e licenciado perpetuamente.
“Nossos clientes fizeram investimentos significativos em sua infraestrutura VMware atual, e muitos estão buscando aconselhamento da Rimini Street sobre como continuar aproveitando sua plataforma VMware madura e comprovada, além de como obter o suporte e os serviços de qualidade de missão crítica de que precisam, a um preço que eles podem pagar”, disse Craig Mackereth, vice-presidente executivo de serviços globais de delivery da Rimini Street. “Agora oferecemos uma solução de suporte exclusiva e inovadora para VMware, com disponibilidade imediata.”
“A Rimini Street oferece suporte excepcional para nossa atual plataforma de software empresarial. Estamos entusiasmados por agora termos a opção de estender a vida útil de nossos produtos VMware existentes por muitos anos e obter suporte excepcional para nossa infraestrutura por meio da Rimini Street”, disse Kentaro Yamamoto, gerente geral do departamento de estratégia de TI da JSR Corporation, uma empresa japonesa e fabricante global de semicondutores químicos.
Um trio de soluções comprovadas, agora disponíveis para VMware
Rimini Support™ para VMware: suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e serviços de consultoria com SLAs líderes do setor, incluindo:
- Serviços de suporte dedicados para configuração, performance, instalação, atualização e personalização;
- Um engenheiro de suporte primário com uma média de 15 anos de experiência de mercado;
- SLA de resposta garantido em 10 minutos para casos críticos;
- Tecnologia de IA patenteada pela Rimini Street, Case Assignment Advisor, que capacita engenheiros a resolverem casos com muito mais rapidez, recomendando o engenheiro ideal com base em mais de 40 vetores.
Rimini Protect™ for VMware: proteção de segurança proativa, rápida e econômica contra ameaças e vulnerabilidades conhecidas e desconhecidas, incluindo:
- Orientação sobre como mitigar riscos fortalecendo a configuração do ecossistema VMware;
- Relatórios de análise de vulnerabilidade de segurança (SVARs) desenvolvidos pela própria Rimini Street, relatórios de inteligência que incluem opções e estratégias de mitigação;
- Relatórios de dia zero;
- Avaliações de segurança de nível 1.
Rimini Consult™ for VMware: serviços de consultoria especializados para ajudar os clientes da VMware a identificar seu melhor caminho a seguir e alinhar a estratégia tecnológica com os objetivos de negócios. Os serviços incluem:
- Roadmap e estratégia técnica e de aplicação;
- Assessments de tecnologia;
- Aviso de licença;
- Interoperabilidade e integração;
- Aumento de pessoal e habilidades;
- Migração para nuvem.
“A Rimini Street continua na vanguarda da inovação, ouvindo as necessidades do mercado em constante mudança e das organizações em todo o mundo, lançando novas soluções e opções que permitem maximizar o ROI e a vida útil de seus atuais e significativos investimentos em TI e ganhar tempo para tomar decisões críticas sobre infraestrutura”, disse R “Ray” Wang, analista principal da Constellation Research, Inc. “Estamos entusiasmados em ver a expansão dos serviços de suporte da Rimini Street para incluir produtos VMware. Os clientes precisam urgentemente de uma alternativa às táticas predatórias da VMware para migrar os clientes de on-premises para a nuvem.”
Para saber mais sobre a oferta VMware da Rimini Street, clique aqui. Para entrar em contato para uma consulta imediata com um dos VMware Enterprise Architects da Rimini Street ou outros especialistas, basta enviar um e-mail para [email protected].
