Empresas do setor de atacado e distribuição economizaram milhões em suporte e atualização de sistemas de ERP
Cada centavo é importante para atacadistas e distribuidores. Para sobreviver e estimular o crescimento, eles devem direcionar fundos e recursos de forma eficaz para atividades com o maior impacto mensurável nos negócios. Os Serviços de Suporte da Rimini Street otimizam os investimentos atuais em software corporativo e proporcionam economias significativas, que podem ser usadas para criar operações mais sustentáveis e eficientes que atendam às demandas dinâmicas dos consumidores.
Economize e reduza significativamente o custo de suporte a sistemas de ERP
Os profissionais de TI do setor de atacado e distribuição enfrentam um ambiente de negócios em rápida mudança. Eles são desafiados pelo aumento das pressões da cadeia de suprimentos, pela necessidade de acumular recursos e atender às expectativas dos clientes e dos negócios. O suporte independente da Rimini Street ajuda os clientes a economizar imediatamente 50% na tarifa anual de suporte a ERP e até 90% no custo total de suporte. Essa economia significativa pode ajudar atacadistas e distribuidores a realocar recursos para iniciativas como aumentar a capacidade, oferecer suporte remoto aos clientes e transformar os locais e a força de trabalho.
Garanta a continuidade dos negócios
A continuidade dos negócios é fundamental para o setor de atacado e distribuição, que não tem condições de absorver disrupções nos sistemas de missão crítica e nas operações da cadeia de suprimentos. Os Serviços de Suporte da Rimini Street para aplicações e bancos de dados oferecem uma variedade de recursos premium que não são comuns de encontrar nos programas de suporte dos fabricantes de software de ERP para atacado e distribuição. O suporte a aplicações ultrarresponsivo é liderado por um Engenheiro de Suporte Primário designado, com média de 15 anos de experiência. Isso significa que o cliente não espera para receber o suporte especializado de uma equipe com conhecimento de seus sistemas e customizações. O Suporte da Rimini Street inclui serviços valiosos, como o suporte a código customizado e
um SLA de 10 minutos para problemas de Prioridade 1, que garante o máximo de tempo de atividade para o sistema.
Realoque recursos para financiar a inovação digital
As empresas do setor de distribuição e atacado precisam lidar com o crescimento da concorrência global, altos custos de mão de obra, margens baixas, mudanças nas cadeias de suprimentos e novos modelos de negócios digitais. Manter o status quo simplesmente não é uma opção. É preciso agir. Os serviços de suporte e gerenciamento independente de software corporativo da Rimini Street ajudaram atacadistas e distribuidores globais a obter uma economia significativa para concentrar recursos de TI na inovação digital e em iniciativas estratégicas de crescimento.
Soluções Empresariais
JD Edwards
Obtenha suporte personalizado a aplicações para JD Edwards
Oracle E-Business Suite
Suporte independente ultrarresponsivo para produtos Oracle EBS
SAP
Mantenha a implementação atual, estável e comprovada do SAP
Oracle Database
Suporte abrangente para Oracle Database em um só lugar
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para Oracle
Otimize as operações de TI e o suporte a aplicações para simplificar os processos de suporte
Serviços de Gerenciamento de Aplicações (AMS) para SAP
Receba uma gama de serviços de manutenção de sistemas SAP de missão crítica
Por que a Rimini Street
A Rimini Street é líder no fornecimento de suporte independente para software. Engenheiros especializados estão sempre na linha de frente, acompanhando cada problema de forma eficiente até sua resolução. O foco no sucesso do cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,9/5,0 de satisfação e ajudou os clientes a economizar mais de $8B até o momento.
Modelo Superior
Os serviços de software corporativo da Rimini Street são abrangentes e integrados, o que elimina os escalonamentos e atrasos que podem ocorrer com o suporte do fabricante. Soluções de valor agregado, como os serviços de consultoria e as rápidas atualizações fiscais, legais e regulatórias do Legislature-to-Live™, estão incluídas sem custo adicional.
Profissionais Superiores
A Rimini Street facilita o suporte de TI para atacadistas e distribuidores com uma abordagem focada no cliente, ao contrário do suporte do fabricante de software. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) contam com o apoio de uma rede sempre disponível de especialistas globais com média de 20 anos de experiência profissional em TI, o que garante resposta em até 10 minutos para problemas críticos.
Resultados Superiores
A Rimini Street ajuda atacadistas e distribuidores a economizar com o suporte a ERP, maximizando o valor dos sistemas atuais e evitando atualizações caras e desnecessárias. A economia obtida e os recursos humanos podem ser redirecionados para prioridades de negócios mais importantes, como operações de digitalização e cadeias de suprimentos.
Clientes em Destaque
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
– Hubert Tsang CIO
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO
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