Suporte independente para Oracle EBS

Suporte de software liderado por engenheiros para seu roadmap de TI exclusivo

Assuma o controle do seu roadmap de TI e evite a dependência de fabricantes com o Rimini Support™ for Oracle E-Business Suite (EBS). Protegeremos e daremos total suporte à sua versão 12.2 ou anterior do EBS — incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias globais — por mais 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem upgrades ou atualizações contínuas.

Nosso suporte follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:

atingir seus objetivos estratégicos, operacionais e financeiros
economizar até 90% dos seus custos atuais totais de suporte do Oracle EBS
extrair maior valor dos seus investimentos em tecnologia existentes
proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
seguir o seu próprio roadmap: local, nuvem ou híbrido

Economize até

90%

nos custos totais de suporte

Menos de

2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

Mais de $9B

em economia estimada dos clientes desde 2005

4.9/5.0

pontuação média de satisfação dos clientes

Serviços gerenciados para melhorar o desempenho e permitir a inovação

Com o Rimini Manage™ for Oracle, você pode liberar sua equipe de TI para inovação e projetos relacionados à nuvem enquanto nossa equipe gerencia e melhora o desempenho do seu ambiente existente. Com o nosso profundo conhecimento em aplicações complexas, como Oracle EBS, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI, reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional.

Os benefícios do Rimini Manage™ para Oracle incluem:

uma rede global de engenheiros de software de nível sênior sempre disponível
experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
redução de backlog nos projetos e resolução rápida de incidentes
análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
preencha as lacunas de habilidades de TI de maneira transparente
faturamento previsível

Two men in business suites discuss Rimini support and services for Oracle EBS.

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Elabore o seu roadmap

Liberte-se das restrições e exigências do fabricante

Elimine gastos excessivos

Redistribua fundos recentemente disponíveis em projetos de alta prioridade

Diga sim para o negócio

Priorize a inovação digital para as partes interessadas das empresas

Libere sua equipe

Envolva e retenha talentos de TI com projetos estratégicos e inovação

Linhas de produtos Oracle EBS às quais oferecemos suporte

Mantenha seus módulos de aplicações licenciadas e atualizações de versões existentes, mesmo que você ainda não os tenha implementado. Em seguida, implemente-os de acordo com o seu próprio cronograma, conforme as necessidades de negócios surgirem, livre das restrições do roadmap do e tempo de suporte do EBS da Oracle.

CRM

Gerenciamento financeiro

Gestão de capital humano

Departamento de compras

Gerenciamento do portfólio de projetos

Gestão de serviço

Gestão da cadeia de abastecimento

Execução da cadeia de valor

Planeamento da cadeia de valor

A Rimini Street oferece suporte a todos os módulos da aplicação E-Business Suite para as versões 10.7 e posteriores.

Clientes em destaque

Ver todos os clientes

“

As business starts to normalize, all the initiatives are coming together to create a more efficient, stronger, and leaner airline.

We’ve achieved substantial cost savings, but more importantly, the savings translate to additional capacity and capability, meaning I can deliver even greater value to the business.

The money we used to spend with Oracle is now providing high-quality support, and results in us having more time and money to focus on our business transformation efforts.”

– Wilson Go

Saiba mais