Suporte de software que prolonga a vida útil dos seus investimentos em TI
Seu software Hyperion EPM é um grande trunfo para o seu negócio: estável, confiável e customizado, sendo ideal para suas operações. Mantenha-o forte e aumente a vida útil do seu investimento em software com o Rimini Support™ for Hyperion.
Podemos proteger e oferecer suporte total ao seu software Oracle Hyperion
Nosso suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.
Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
- atinja seus objetivos estratégicos, financeiros e operacionais
- extrair maior valor dos seus investimentos em TI
- simplificar e automatizar processos de negócios
- proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
- criar experiências envolventes para o cliente
economia nos custos totais de suporte
em economia estimada dos clientes desde 2005
tempo médio de resposta para problemas P1 e P2
pontuação média de satisfação dos clientes
Evite a recorrência de incidentes e backlogs nos projetos com nossos serviços gerenciados
Com o Rimini Manage™ for Oracle, você pode reatribuir sua equipe de TI para iniciativas de transformação digital e nuvem enquanto gerenciamos as atividades diárias e melhorias de desempenho para seu ambiente existente. Nossos especialistas em Hyperion podem ajudar a reduzir a complexidade, preencher as lacunas de habilidades de TI, gerenciar suas aplicações e melhorar seu desempenho operacional.
Os benefícios do Rimini Manage™ for Oracle incluem:
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
- experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
- redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
- faturamento previsível
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Aumente a vida útil do seu software
Melhore a qualidade do suporte e reduza custos
Inove em torno de seus sistemas existentes
Atraia e envolva talentos de TI
Versões e componentes do Hyperion que oferecemos suporte
O Rimini Support for Hyperion inclui todas as versões, bancos de dados e componentes, como:
Capital Asset Planning
Data Relationship Management
Essbase
Financial Close Management
Financial Data Quality Management
Financial Management
IBM Db2
Integrated Operational Planning
MS SQL Server
Oracle Database
Performance Scorecard
Planning
Profitability and Cost Management
SAP HANA Database
SAP Sybase Databases
Strategic Finance
Workforce Planning
Clientes em destaque

O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”
– Nicolas Forgues vice-presidente executivo e diretor de tecnologia

Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”
– Louis Goffaux CIO

Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
– Cho Yeon-Jeong Equipe de TI de ERP, GerenteRimini ONE™
Nossas soluções end-to-end para Hyperion oferecem suporte integrado a aplicações e bancos de dados, segurança de ERP, serviços gerenciados e serviços profissionais unificados com um parceiro qualificado.

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Como o Rimini Support for Hyperion pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?