Gestão eficiente de aplicações Oracle com suporte e serviços de software unificados

Simplifique a prestação de serviços de TI com serviços geridos por especialistas

Os serviços tradicionais de gerenciamento de aplicações de baixo custo para produtos Oracle costumam envolver muitas transferências, escopos não definidos e recursos menos qualificados, transformando em desafio o gerenciamento dos volumes de incidentes. O Rimini Manage for Oracle está centrado na melhoria da resolução de incidentes e na prestação de serviços à sua equipa de TI. A nossa equipa global de engenheiros da Oracle proporciona uma propriedade e responsabilidade consistentes dos bilhetes com menos escalonamentos.

Gestão eficiente de aplicações Oracle com suporte e serviços de software unificados

Engenheiros especializados entregam AMS para Oracle

Alguns fabricantes de baixo custo que fornecem gerenciamento de aplicações para produtos Oracle podem não ter conhecimento do software ou gastar muito tempo gerenciando incidentes em vez de fechá-los, tornando quase impossível melhorar a produtividade ou fornecer melhorias de processo. A Rimini Street, como fornecedor unificado de suporte a software de AMS e ERP, tem engenheiros especializados sempre disponíveis que prestam serviços de gerenciamento de aplicações para produtos Oracle que podem reduzir atrasos nos projetos ao resolver incidentes mais rapidamente e evitar problemas futuros.

AppManager_Oracle

Resultados orientados aos negócios do AMS integrado para suporte a Oracle e ERP

A resolução de incidentes não precisa envolver escalonamentos por vários níveis de serviço. A Rimini Street combinou vários níveis de suporte em sua oferta integrada para que os clientes recebam serviços de gerenciamento de aplicações para produtos Oracle mais rápidos e possam manter os sistemas funcionando por mais tempo. Os engenheiros da Rimini Street sabem como o software Oracle foi projetado para funcionar, oferecendo níveis de serviço de aplicações aprimorados, com maior eficiência na resolução de problemas.

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Produtos Oracle

A Rimini Street fornece serviços integrados de gerenciamento de aplicações e suporte a software para vários produtos Oracle:

Serviços gerenciados para Oracle E-Business Suite (EBS)
Serviços gerenciados para JD Edwards (JDE)

Por que a Rimini Street

Consolide e simplifique os serviços de gerenciamento de aplicações e o suporte a software para produtos Oracle. O modelo de suporte integrado da Rimini Street fornece acesso direto a engenheiros especializados para proporcionar uma experiência de suporte premium aos produtos Oracle. Promova melhores resultados de negócios com níveis de serviço aprimorados e resoluções mais rápidas.

Abordagem sem preocupações

O modelo operacional integrado da Rimini Street inclui serviços de gestão de aplicações para Oracle e suporte de software de uma equipa global de especialistas em engenharia com profundos conhecimentos e experiência em Oracle.

Optimize o seu ecossistema Oracle com a Rimini Street

Os clientes da Rimini Street com serviços geridos para produtos Oracle são apoiados por uma equipa de especialistas focada na resolução mais rápida de incidentes e na melhoria dos níveis de prestação de serviços.

Modelo flexível

Os clientes podem optar por uma prestação de serviços ilimitada ou por opções de recursos variáveis para melhor corresponder às necessidades da empresa.

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Compare o valor

Pesquise, avalie e considere as diferenças antes de escolher uma alternativa de AMS para aplicações de missão crítica.

MSPs tradicionais
Principais atributos de MSPs
Nosso valor de serviços gerenciados 360°
Chegar e expandir, gerar receita
Foco geral
Flexibilidade para escolher entre modelos de recursos ilimitados e variáveis
Tática e focada no contrato
Abordagem de gerenciamento
Estratégica e orientada aos negócios
Multi-vendor e ineficientes
Resolução de Casos
Fabricante único para serviços e suporte simplificados
Transformar e/ou Substituir
Abordagem de sistemas
Aumentar a vida útil
Maximizar a receita
Modelo de custo
Opções de preços que melhor atendem às suas necessidades de negócio
Volume de casos e agilidade na conclusão
Gestão de casos
Causa-raiz e satisfação do cliente
Frequentemente focados em SAP/Oracle e em projetos
Orientação e consultoria
Agnósticos e focados no cliente
Os SLAs podem ficar ocultos por trás de contratos de suporte a produtos
Gerenciamento de SLA
Transparente, conduz aos comportamentos certos

Vamos conversar

Como o Rimini Manage para Oracle ode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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