Veja os principais insights do panorama de mais de 60 empresas brasileiras sobre seus sistemas de gestão.
A Kearney, uma das maiores consultorias globais de gestão de Negócios, e a Rimini Street acabam de divulgar os resultados do Benchmark Nacional de ERPs. Realizado entre os meses de abril e maio de 2024, a primeira edição do estudo ouviu mais de 60 empresas brasileiras, criando um panorama da relação destas com seus sistemas de gestão, das principais dores enfrentadas aos obstáculos durante os processos de implementação.
As dores, aliás, se mantêm similares ao que o mercado se acostumou a ver nos últimos anos. Entre as três principais questões apontadas pelos executivos ouvidos, estão:
- Excesso de customizações, com difícil manutenção (64%);
- Alto volume de sistemas satélite integrados aos ERPs (43%);
- Dificuldade de gestão do grande número de integrações existentes (26%).
A pesquisa tratou também sobre o suporte AMS (Application Management Services), e constatou que, independentemente do tamanho, a maioria das empresas prefere o suporte terceirizado. Aqui, o percentual entre as grandes empresas foi de 64%, caindo para 58% entre pequenas e médias.
A infraestrutura utilizada por estas empresas foi outro ponto de interesse da pesquisa, que constatou que a grande maioria delas (63%) ainda mantêm seus sistemas fora da nuvem pública (AWS, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada.
O estudo também procurou traçar uma visão histórica dos projetos de implementação de ERPs no Brasil e, na média, estas implementações duram entre 18 e 24 meses, com custo médio de mais de R$25 milhões, resultando em um nível de padronização que varia de 50% a 75%; e respectiva customização entre 25 e 50%.
Nestes projetos, foram identificados obstáculos com impacto direto no custo e na qualidade da entrega. Em relação ao custo, os principais foram:
- Grande quantidade de pedidos de mudança (38%); atrasos no cronograma (27%);
- Alterações no escopo ao longo do projeto (21%).
Já em relação à qualidade, os principais obstáculos apontados foram:
- Usuários chave pouco preparados (46%)
- Difícil gestão da mudança organizacional (40%).
Veja mais informações no arquivo abaixo e assista também Fabio Yoshitome, Senior Partner Kearney, e Edenize Maron, General Manager Rimini Street Latam, apresentando os resultados da pesquisa exclusiva no evento StreetSmart desse ano.