À medida que os líderes de TI olham para o futuro do seu sistema ERP, eles devem decidir se irão inovar nos limites do sistema atual ou substituí-lo completamente.
Todos nós já vimos aqueles reality shows de reforma de casas em que um casal deve decidir se vai reformar sua casa atual ou comprar uma nova. Se o lugar fosse um lixão completo, a resposta seria óbvia, mas raramente é o caso. Em vez disso, a dupla deve sofrer com os custos e dificuldades de uma reforma ou com os envolvidos na mudança. Os gerentes de sistemas ERP implantados internamente conhecem muito bem essa dificuldade. Semelhante à decisão de manter ou sair de uma casa, os tomadores de decisão de TI têm a tarefa de determinar se é melhor adotar um sistema ERP completamente novo ou atualizá-lo “innovating on the edges” (inovando nas bordas). E com fornecedores como SAP e Oracle pressionando para migrar para novos sistemas baseados em nuvem, determinar o melhor curso de ação pode ser um desafio.
Recentemente, conversei com Duncan Jones, vice-presidente e analista principal da Forrester, para discutir exatamente esse problema. Eu encorajaria você a fazer isso, mas também gostaria de fornecer uma visão geral de alto nível da conversa e algumas conclusões importantes. Na sua forma mais simples, as empresas devem decidir entre duas soluções para este problema: otimizar o sistema que possuem atualmente ou fazer uma migração abrangente de software. Vamos mergulhar nos detalhes de ambas as escolhas.
Mantendo o ERP atual: inovando nas bordas
Apesar da pressão dos fornecedores para migrar para um novo sistema, uma pesquisa recente da Forrester com 3.000 tomadores de decisão de TI no quarto trimestre de 2021 descobriu que pelo menos 75% deles planejam manter seu sistema ERP atual. E, dado o atual ambiente económico, arriscaria adivinhar que uma boa parte dos 25% que procuram substituir o seu sistema muito provavelmente não farão qualquer mudança tão cedo. Se você deseja manter sua implantação atual, saiba que você é a maioria.
A chave para manter seu ERP atual é analisar criticamente quais funcionalidades estão atendendo bem aos negócios e onde funções de negócios selecionadas podem ser melhor atendidas por aplicativos modernos de software como serviço (SaaS). Muitas empresas de SaaS estão focadas em resultados de negócios muito específicos, como Workday para RH e Salesforce.com para gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ter um sistema ERP central com flexibilidade para adicionar módulos plug-and-play que atendam a necessidades específicas é uma maneira de inovar nos limites. É também o conceito por trás de uma estratégia de ERP combinável.
Mas identificar as peças do seu ERP atual que precisam de ser modernizadas é apenas metade da batalha: os decisores de TI devem determinar se devem construir ou comprar uma solução. Embora a criação de código personalizado para conduzir um sistema aos resultados desejados possa parecer uma escolha inteligente, Jones disse que muitas vezes ele viu isso resultar em desastre.
“Vemos muitas empresas desperdiçando dinheiro tentando desenvolver rotinas de RPA [automação de processos robóticos] para extrair os dados das faturas e colocá-los no ERP”, disse Jones no vídeo.
Quer você encontre tecnologias para conectar ao seu sistema atual ou decida criar código personalizado, inovar nas bordas é uma maneira de estender a vida útil do seu sistema atual.
Substituindo seu ERP: busque a capacidade de composição
Só porque três quartos dos líderes de TI entrevistados afirmam que planejam manter seu sistema ERP intacto não significa necessariamente que essa seja a decisão certa. Se você está adaptando seus processos de negócios ao sistema atual, talvez seja hora de retirá-lo e implementar um novo. Mas quem conduz esse tipo de decisão? A resposta pode surpreendê-lo: embora a Forrester relate que dois terços dos líderes de TI pensam que estão orientando as escolhas de software para suas organizações, mais de 50% dos seus colegas de negócios sentem que estão igualmente envolvidos no processo. Portanto, quando você pretende fazer uma revisão do seu sistema ERP, é importante ter colegas não técnicos à mesa para considerar suas opções.
E quando se trata de decidir sobre seu futuro sistema, Jones diz que ele e a equipe da Forrester acreditam que a próxima versão do ERP será muito diferente. “Não vemos a próxima geração de aplicativos de negócios como apenas mais uma iteração deste conjunto omnipresente de ERP de um único fornecedor”, expressou Jones em nossa conversa. “Modernizar [seu ERP] significa avançar em direção a esse cenário eclético de plataformas especializadas.”
Em outras palavras, a próxima geração de ERP não será a plataforma monolítica e de tamanho único dos anos anteriores. Em vez disso, será um ERP combinável construído sobre certos princípios-chave: foco nos resultados de negócios, definindo a orquestração de dados e protegendo esses dados em uma variedade de aplicações que podem ser facilmente conectadas ao sistema central. Isso proporcionará às organizações a estabilidade e os principais recursos de seu fornecedor de ERP que elas adoram, mas com a flexibilidade adicional para ampliar aplicativos personalizados para seu setor e conjunto de recursos desejados.
Definindo seu caminho inteligente para o ERP de próxima geração
Os sistemas empresariais que temos hoje e aqueles que construiremos para amanhã são distintos, mas isso não significa necessariamente que tudo será substituído em grande escala. Na verdade, provavelmente não é uma decisão única de “manter ou substituir” – é mais provável que seja um pouco de ambos.
Nós da Rimini Street estamos muito otimistas quanto ao futuro do software empresarial e ao poder que ele tem para gerar velocidade e novas ideias. Isso começa com o sistema ERP que as organizações possuem atualmente, mas existe um caminho inteligente para otimizá-lo, evoluí-lo e transformá-lo. A Rimini Street ajudou milhares de empresas e entidades governamentais a fazer exatamente isso por meio de nossos serviços de software unificados, independentemente da solução ERP atual. Assista à conversa completa para obter mais insights sobre a modernização de aplicativos.