A “disrupção” global e a concorrência estão levando a novas demandas na entrega de serviços de suporte de TI. Conforme a turbulência global abala o ambiente de negócios, os CIOs que usarem inteligência artificial (IA) para aprimorar – não substituir – a experiência humana nas estratégias digitais de serviços de suporte de TI para melhorar […]