Para clientes das versões EHP0-5 do SAP ECC 6, há um prazo final: a data de término do suporte do fornecedor da SAP é 31 de dezembro de 2025.
A SAP não está oferecendo suporte estendido para EHP0-5. O prazo é uma bifurcação no caminho criado pelo fornecedor. Quando o momento chegar, ou os clientes serão automaticamente convertidos para manutenção específica do cliente (na qual a SAP não atualiza mais a versão com alterações legais) ou se adaptam para suportar novas tecnologias.1 Além disso, de acordo com o SAPinsider, o custo da manutenção específica do cliente teria que ser negociado separadamente e novas taxas podem ser impostas para resolver novos problemas. 2
Quem será afetado por esse prazo? De acordo com uma pesquisa do Gartner, no segundo trimestre de 2024, 63% dos clientes do ECC não compraram licenças para o S/4HANA.3 Dados da SAP apresentados em uma conferência mostraram que metade dos clientes com ECC estão no EHP0-5 e não estão na fila para a extensão do suporte após 2025. E para aumentar o tumulto, 40% desses clientes não estão cientes do prazo de 2025 porque “todo mundo está falando sobre o fim da manutenção em 2027”, de acordo com Jens Gleichmann, diretor administrativo da consultoria alemã SAP Crossload.4 Sabendo disso ou não, muitos clientes terão que fazer uma escolha entre autossuporte, suporte de terceiros ou aceitar uma atualização.
Muitos clientes do EHP0-5 tiveram a chance de atualizar, mas não viram valor em fazê-lo. Houve vários novos lançamentos desde o EHP5. Veja quantos clientes responderam aos lançamentos:
O que está acontecendo aqui?
É simples, os clientes estão aderindo à velha sabedoria: se não está quebrado, não conserte. Você pode considerar isso uma prova da estabilidade e funcionalidade útil do ECC. Os clientes viram que ele funciona bem e faz o que eles precisam que ele faça, por isso falta um motivo forte para fazer a atualização. Aparentemente, para esses clientes do EHP0-5, não havia funcionalidade nova e atraente o suficiente no EHP6-8 ou S/4HANA para justificar todo o esforço, tempo e dinheiro necessários para essas atualizações ou para uma migração.
Também há uma boa chance de que o software tenha sido altamente personalizado pelos clientes, o que pode ser um impedimento adicional para a atualização, já que as atualizações são conhecidas por às vezes causar problemas com personalizações. No mínimo, uma atualização requer um teste de regressão completo e, possivelmente, ajustes nas personalizações – isso traz riscos de quebra e possível acúmulo de problemas para o negócio.
Muitos acham que há poucos motivos para atualizar para S/4HANA
Em 2014, a SAP anunciou inicialmente o prazo de fim do suporte do fornecedor para 2025 para o Business Suite 7 e ECC 6. 5 (a SAP posteriormente estendeu o prazo para 2027, mas apenas para EHP6-8. 6). Na época, 2025 provavelmente parecia muito distante para os clientes do EHP0-5. Mas agora está bem na nossa frente.
A SAP se beneficia da mudança dos clientes para o S/4HANA, e eles estão usando o fim do suporte como um “motivador”. Há a opção de atualizar para o EHP6-8 para obter mais dois anos de suporte do fornecedor, mas isso dificilmente vale o esforço. Gleichmann estimou que “tal projeto pode levar de dois a dois anos e meio, o que significa que para alguns já seria tarde demais”.4
Muitos clientes já demonstraram que estão indo muito bem com o que estão executando. Na verdade, empresas como a RSA Insurance Group no Reino Unido estão prosperando, alavancando a versão durável do ECC para executar uma estratégia de inovação nas bordas, enquanto aproveitam a economia significativa de não ter que atualizar para, em vez disso, investir nas tecnologias mais recentes para ajudar a obter uma vantagem competitiva e atingir suas metas de crescimento e lucratividade.
Mais uma vez, parabéns à SAP por criar um software tão durável e funcional com ECC.
Alternativa: O Rimini Smart Path™
Felizmente, existe uma alternativa para esses clientes:
- Continue usando o EHP0-5 por muitos anos com suporte total
- Obtenha suporte para suas personalizações também
- Continue a receber atualizações fiscais, legais e regulatórias conforme necessário para suas jurisdições operacionais
- Modernize os sistemas operacionais subjacentes, navegadores e integrações de e-mail para as últimas versões disponíveis, sem fazer alterações nos aplicativos
- Economize até 50% nas taxas anuais de suporte e até 90% no custo total de propriedade
- Obtenha 15 anos adicionais de disponibilidade de suporte a partir do dia da assinatura, independentemente da versão do software
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