Transformação sem disrupção

A Ricoh Company Ltd. usa várias instâncias do Oracle EBS e Oracle Database para executar processos transacionais, mas seus planos de longo prazo incluíam uma reformulação completa do sistema, afastando-se de vários produtos da Oracle. Portanto, investir em atualizações caras para seus aplicativos e bancos de dados não era benéfico para sua estratégia operacional e financeira. Em vez disso, a empresa decidiu redirecionar esses recursos para seu novo roadmap TI.

“Como já havíamos decidido nos afastar da Oracle, nossa prioridade era dar suporte e proteger nossos sistemas atuais, não atualizá-los”, explicou Keisuke Hamanaka, Gerente Geral Adjunto de Processo, TI e Gerenciamento de Dados da Ricoh.

Segurança avançada impulsiona a estratégia de TI da Ricoh

Após uma cuidadosa consideração e colaboração com a equipe de vendas da Rimini Street, a Ricoh escolheu o Rimini Support™ para garantir que seus sistemas funcionassem sem problemas, e o Rimini Protect™ para ajudar a proteger seus aplicativos Oracle EBS com Advanced Application and Middleware Security (AAMS) e Oracle Database com Advanced Database Security (ADS).

Essas soluções, que fazem parte do portfólio Rimini Protect™, oferecem proteção contra vulnerabilidades conhecidas e desconhecidas (zero-day). O Rimini Protect implanta atualizações de segurança para mitigar ameaças de forma rápida e fácil, sem interrupções operacionais e tarefas de implementação demoradas para cada instância de software, sem a necessidade de tempo de inatividade planejado ou teste de regressão. O modelo de SLA da Rimini Street para seus serviços de suporte de software e serviços de segurança oferece a seus clientes globais suporte no idioma local e uma abordagem “follow-the-sun” com tempo médio de resposta de menos de 2 minutos para problemas críticos (P1) a qualquer momento.

“Fizemos uma avaliação comparativa com outras empresas que oferecem serviços semelhantes e chegamos à conclusão de que a Rimini Street é a única parceira que pode apoiar o mercado japonês com suporte de alta qualidade e proteção de que precisamos, a um preço que se alinha com nossos objetivos financeiros”, disse Hamanaka. De acordo com Hamanaka, vários fatores foram decisivos: “A Rimini Street oferece um serviço atraente que nos economizou centenas de milhões de ienes em custos de atualização e conta com engenheiros de suporte altamente qualificados que podem cobrir os principais sistemas de ERP e banco de dados, além de protegê-los também. Conseguimos redirecionar recursos de um grande update do EBS e economizar quantias significativas ao mesmo tempo.”

A Ricoh ficou profundamente impressionada com o desempenho do portfólio de serviços da Rimini Street e, desde então, expandiu para duas unidades de negócios adicionais.

A Ricoh alcança economia de custos, segurança e tranquilidade

A Ricoh agora está concentrando os recursos economizados para acelerar a mudança para sua estratégia de ERP “next-gen”. Hamanaka aconselha outros líderes de TI a avaliarem o valor de uma atualização em relação aos ganhos potenciais de investir esse tempo e energia em projetos voltados para o  futuro, que impulsionam o crescimento e a rentabilidade dos negócios.

Além dos benefícios tangíveis da parceria com a Rimini Street, Hamanaka disse: “Esses serviços dão à Ricoh tranquilidade e uma sensação de segurança em torno dos dados em nossos bancos de dados Oracle que fazem backup do EBS”. Com a Rimini Street, a Ricoh pode se concentrar na inovação sem se preocupar com atualizações caras e, assim, obter cobertura de segurança proativa para ajudar a proteger seu ambiente. É uma prova da visão estratégica da liderança da Ricoh e do modelo robusto de segurança da Rimini Street, uma harmonia que promete continuar impulsionando o crescimento e liderança da indústria no futuro.