Gestão eficiente de aplicações Oracle com suporte e serviços de software unificados
Simplifique a prestação de serviços de TI com serviços geridos por especialistas
Os serviços tradicionais de gerenciamento de aplicações de baixo custo para produtos Oracle costumam envolver muitas transferências, escopos não definidos e recursos menos qualificados, transformando em desafio o gerenciamento dos volumes de incidentes. O Rimini Manage for Oracle está centrado na melhoria da resolução de incidentes e na prestação de serviços à sua equipa de TI. A nossa equipa global de engenheiros da Oracle proporciona uma propriedade e responsabilidade consistentes dos bilhetes com menos escalonamentos.
Engenheiros especializados entregam AMS para Oracle
Alguns fabricantes de baixo custo que fornecem gerenciamento de aplicações para produtos Oracle podem não ter conhecimento do software ou gastar muito tempo gerenciando incidentes em vez de fechá-los, tornando quase impossível melhorar a produtividade ou fornecer melhorias de processo. A Rimini Street, como fornecedor unificado de suporte a software de AMS e ERP, tem engenheiros especializados sempre disponíveis que prestam serviços de gerenciamento de aplicações para produtos Oracle que podem reduzir atrasos nos projetos ao resolver incidentes mais rapidamente e evitar problemas futuros.
Resultados orientados aos negócios do AMS integrado para suporte a Oracle e ERP
A resolução de incidentes não precisa envolver escalonamentos por vários níveis de serviço. A Rimini Street combinou vários níveis de suporte em sua oferta integrada para que os clientes recebam serviços de gerenciamento de aplicações para produtos Oracle mais rápidos e possam manter os sistemas funcionando por mais tempo. Os engenheiros da Rimini Street sabem como o software Oracle foi projetado para funcionar, oferecendo níveis de serviço de aplicações aprimorados, com maior eficiência na resolução de problemas.
Por que a Rimini Street
Consolide e simplifique os serviços de gerenciamento de aplicações e o suporte a software para produtos Oracle. O modelo de suporte integrado da Rimini Street fornece acesso direto a engenheiros especializados para proporcionar uma experiência de suporte premium aos produtos Oracle. Promova melhores resultados de negócios com níveis de serviço aprimorados e resoluções mais rápidas.
Abordagem sem preocupações
O modelo operacional integrado da Rimini Street inclui serviços de gestão de aplicações para Oracle e suporte de software de uma equipa global de especialistas em engenharia com profundos conhecimentos e experiência em Oracle.
Optimize o seu ecossistema Oracle com a Rimini Street
Os clientes da Rimini Street com serviços geridos para produtos Oracle são apoiados por uma equipa de especialistas focada na resolução mais rápida de incidentes e na melhoria dos níveis de prestação de serviços.
Modelo flexível
Os clientes podem optar por uma prestação de serviços ilimitada ou por opções de recursos variáveis para melhor corresponder às necessidades da empresa.
Compare o valor
Pesquise, avalie e considere as diferenças antes de escolher uma alternativa de AMS para aplicações de missão crítica.
MSPs tradicionais |
Principais atributos de MSPs |
Nosso valor de serviços gerenciados 360° |
|---|---|---|
Chegar e expandir, gerar receita |
Foco geral |
Flexibilidade para escolher entre modelos de recursos ilimitados e variáveis |
Tática e focada no contrato |
Abordagem de gerenciamento |
Estratégica e orientada aos negócios |
Multi-vendor e ineficientes |
Resolução de Casos |
Fabricante único para serviços e suporte simplificados |
Transformar e/ou Substituir |
Abordagem de sistemas |
Aumentar a vida útil |
Maximizar a receita |
Modelo de custo |
Opções de preços que melhor atendem às suas necessidades de negócio |
Volume de casos e agilidade na conclusão |
Gestão de casos |
Causa-raiz e satisfação do cliente |
Frequentemente focados em SAP/Oracle e em projetos |
Orientação e consultoria |
Agnósticos e focados no cliente |
Os SLAs podem ficar ocultos por trás de contratos de suporte a produtos |
Gerenciamento de SLA |
Transparente, conduz aos comportamentos certos |
Recursos adicionais
Vamos conversar
Como o Rimini Manage para Oracle ode ajudá-lo a atingir seus objetivos?