Unternehmen für hervorragenden Kundenservice, innovative Plattform für KI-Support und einfallsreiche Initiativen zum Mitarbeiterengagement ausgezeichnet
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen, der führende Drittanbieter von Support für Oracle- und SAP-Softwareprodukte und Salesforce-Partner, gab heute bekannt, dass das Unternehmen zum Gewinner des Gold Stevie® International Business Award (IBA) für „Unternehmen des Jahres – Computer-Services“ und zum Gewinner des Gold Stevie® Great Employer Award für „Arbeitgeber des Jahres – Computer-Services“ ernannt wurde. Rimini Street wurde auch mit der Auszeichnung Gold Stevie® IBA für „Innovation des Jahres – Business Services“ und einem Stevie® IBA für „Corporate Social Responsibility Program of the Year“ (Programm des Jahres für soziale Unternehmensverantwortung) ausgezeichnet.
Signifikantes Wachstum und außerordentliche Leistungen bei der Erbringung von Dienstleistungen
Rimini Street erhielt die Auszeichnung Gold Stevie für „Unternehmen des Jahres – Computer-Services“ im Rahmen der International Business Awards für seine starke finanzielle Leistung und seinen hervorragenden Kundenservice 2019, einschließlich neuer Produkt- und Dienstleistungsangebote, globaler Personalaufstockung und des Umsatzwachstums des Unternehmens im Gesamtjahr.
Rimini Streets Plattform für KI-Support-Anwendungen, die vom „Global Service Delivery Innovation“-Team des Unternehmens entwickelt wurde, wurde mit einem Gold Stevie IBA für „Innovation des Jahres – Business-Services“ geehrt. Die zum Patent angemeldete Plattform des Unternehmens für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen – die erste ihrer Art in der Supportbranche für Unternehmenssoftware von Drittanbietern – wurde gebaut, um Exzellenz und ein besseres Supporterlebnis für die Kunden von Rimini Street zu fördern und um globale Service-Delivery-Ergebnisse in der Größenordnung zu gewährleisten.
Rimini Street wurde auch mit einem Gold Stevie bei den Great Employer Awards für „Arbeitgeber des Jahres – Computer-Services“ für die Erweiterung der globalen Belegschaft, die Entwicklung neuer Führungsschulungen, das Talentmanagementprogramm und Initiativen zur Mitarbeiterbindung ausgezeichnet. Mit einer globalen Belegschaft von mehr als 1.300 Mitarbeitern und Betrieben in 20 Ländern rekrutiert Rimini Street weiterhin Spitzenkräfte aus der gesamten Branche der Unternehmenssoftware-Supportindustrie, stellt sie ein und entwickelt sie weiter.
Delivering Excellence in Customer Support
Rimini Street’s Global Product Delivery team, responsible for providing thousands of tax, legal and regulatory (TLR) updates supporting millions of lines of code, was also awarded a Gold Stevie for Product Management Team of the Year. In its drive to continually improve upon its service and client satisfaction, the team transitioned from a Waterfall development process to leveraging an Agile framework, significantly improving overall efficiency and time to deliver updates. During 2018, the Global Product Delivery team provided more than 49,000 individual TLR updates to clients across 30 countries. Every update provided to a client is customized for their needs and environment.
Rimini Street’s Global Support team was also recognized with two Stevie awards for Customer Service Department of the Year, and the Company’s group vice president of Global Support, Craig Mackereth, was honored with two Stevie awards for Customer Service Executive of the Year.
In addition to the numerous award wins presented to Rimini Street’s Global Service Delivery team for delivering excellence in customer service to its clients externally, Rimini Street’s internal IT Department was recognized, winning IT Department of the Year for the team’s focus on excellence, value, and reliability, and for being a trusted partner and advisor to the Company’s global employees.
Corporate Social Responsibility Program of the Year Award
The Rimini Street Foundation was also recognized with an award, receiving a Stevie ABA for Corporate Social Responsibility Program of the Year for its „The More We Grow, the More We Can Give“ program. The Foundation was launched as a reflection of the values, hearts and passion of Rimini Street and its employees. As the Company grows, it enables the Foundation to invest back into the communities where Rimini Street employees live. In 2018, Rimini Street partnered with 56 charities around the world, providing financial contributions, in-kind donations and more than 1,200 employee volunteer hours with organizations such as the Boys & Girls Club of Oakland, Balavikas School in Hyderabad, India, and Casa José Eduardo Cavichio House in Brazil.
„We are honored to be recognized by the Stevie Awards for Rimini Street’s excellent client service, our industry-leading enterprise software support model, continued company growth, and the important community work of the Rimini Street Foundation,“ said Seth A. Ravin, Rimini Street CEO. „These awards recognize the high quality, ultra-responsive service we deliver to nearly 1,900 clients globally as we continuously improve and innovate our service delivery model and expand our support offerings and operations.“
About The Stevie Awards
Stevie Awards are conferred in seven programs: the Asia-Pacific Stevie Awards, the German Stevie Awards, The American Business Awards®, The International Business Awards®, the Stevie Awards for Great Employers, the Stevie Awards for Women in Business and the Stevie Awards for Sales & Customer Service. Stevie Awards competitions receive more than 12,000 entries each year from organizations in more than 70 nations. Honoring organizations of all types and sizes and the people behind them, the Stevies recognize outstanding performances in the workplace worldwide. Learn more about the Stevie Awards at www.StevieAwards.com.