Die Behörden erzielen erhebliche Einsparungen und überlegene Supportleistungen, indem sie von Oracle und SAP zu den umfassenden, hochwertigen Supportleistungen des Drittanbieters Rimini Street umstellen
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., (NASDAQ: RMNI), ein globaler Anbieter von Produkten und Dienstleistungen an Unternehmenssoftware und führender Drittanbieter für den Support von Oracle- und SAP-Softwareprodukten, gab heute bekannt, dass mehr als 10 australische Bundes- und Landesbehörden ihren Unternehmenssoftware-Support von Oracle und SAP auf Rimini Street umgestellt haben. Zu den Behörden, die diese Umstellung durchgeführt haben, gehören: NSW Department of Family and Community Services (Amt für Familien- und Sozialleistungen von New South Wales); Victorian Government Department of Economic Development, Jobs, Transport and Resources (Regierungsstelle für Wirtschaftsförderung, Arbeit, Transport und Ressourcen von Victoria); Australian Hearing (Australische Anhörungsbehörde); und Open Universities Australia (Dachorganisation der Open Universities von Australien). Diese Regierungsbehörden erzielen nun signifikante Renditen auf ihre Investitionen in Unternehmenssysteme und haben im Vergleich zu Ihren Wartungskosten bei den Softwareanbietern Einsparungen von bis zu 90 % der gesamten Kosten erzielt. Durch den Wechsel zum Support durch einen Drittanbieter haben diese Abteilungen erhebliche Mittel und interne Ressourcen freigesetzt, die nun für Innovationsinitiativen und hochwertige Projekte innerhalb ihrer Organisation eingesetzt werden können.
Alle Kunden von Rimini Street profitieren von dem flexiblen Supportmodell für Unternehmenssoftware auf Premium-Niveau, einschließlich den branchenführenden Service Level Agreements (SLA) mit 15-minütiger Reaktionszeit für alle dringenden Fälle mit Priorität 1. Den Kunden wird außerdem ein Primary Support Engineer (PSE) mit einer durchschnittlich 15-jährigen Erfahrung in ihrem jeweiligen System von Unternehmenssoftware zugewiesen.
„Jedes Jahr gibt die australische Regierung auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene Hunderte von Millionen Dollar für ihre SAP- und Oracle-Wartung aus. Die typische Gewinnmarge der Softwareanbieter für die jährliche Wartung liegt bei rund 90 %, wobei tatsächlich nur sehr wenige der zugrundeliegenden Servicetätigkeiten aus Australien heraus erbracht werden“, sagte Andrew Powell, General Manager Asien-Pazifik bei Rimini Street. „Glücklicherweise verfügen diese Regierungsorganisationen nun über eine erprobte Alternative für die Wartung ihrer Unternehmenssoftware. Die Einführung eines starken Wettbewerbs in diesem Markt wird zu enormen Einsparungen in sämtlichen australische Regierungseinrichtungen führen und diesen Einrichtungen die Kontrolle über ihre IT-Roadmaps zurückgeben, um sicherzustellen, dass diese auf ihr jeweiliges Kerngeschäft fokussiert sind, im Gegensatz zu dem, was ihnen vom Softwareanbieter vorgegeben wurde. Das ist eine gute Sache für alle Australier und in der Tat ein wirklicher Wendepunkt.“
Laut einer aktuellen globalen Umfrage mit dem Titel „The State of Innovation“, die von Vanson Bourne durchgeführt und von Rimini Street gesponsert wurde, sind 89 % der Unternehmen weltweit der Meinung, dass sie mehr für Innovation ausgeben sollten, während 77 % glauben, dass sie zu viel hierfür ausgeben, nur „damit immer alles schön weiterläuft.“ Insbesondere im öffentlichen Sektor benannten 70 % der Befragten die „Bindung an Softwareverträge, die die Innovation einschränken“ als zusätzlichen Top-Blocker für ihre Innovationsbemühungen. Bei den Einrichtungen des öffentlichen Sektors, die Mittel für Innovationen bereitstellen konnten, verzeichneten 32 % bereits eine verbesserte Produktivität, und gaben 35 % an, dass sie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit erlebt haben. Darüber hinaus konnten die Einrichtungen des öffentlichen Sektors, die in der Lage waren, in Innovationsinitiativen zu investieren, einen fast 15 %igen Rückgang ihrer Betriebskosten anführen, was einen spürbaren Return on Investment erwarten lässt.
„Da sie aus öffentlichen Mitteln finanziert werden, müssen australische Regierungsbehörden nachweisen, dass das von ihnen ausgegebene Geld nicht nur die strengen Kriterien der Haushaltsführung einhält, sondern auch einen echten geschäftlichen Wert generiert“, so Powell weiter. „Dieses Rechenschaftsmodell übt einen gewissen Druck auf diese Einrichtungen aus, nicht nur die Budgets zu straffen, sondern trotz ihrer finanziellen Beschränkungen auch solide Innovationsstrategien zu entwickeln.“
Eine Zusammenfassung der Umfrage mit dem Titel „The State auf Innovation“: Priorities and Challenges“ können Sie hier als eBook herunterladen.