Führender Pharmavertriebshändler in Mexiko wird einheitlichen SAP-Support von Rimini Street und Einsparungen nutzen, um digitale Innovationsinitiativen zu beschleunigen
LAS VEGAS UND MEXIKO STADT–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ein globaler Anbieter von Unternehmenssoftwareprodukten und -dienstleistungen, der führende Drittanbieter von Support für Oracle- und SAP-Softwareprodukte und Salesforce-Partner, gab heute bekannt, dass Nadro, der führende Pharma- und Warenvertriebshändler für mehr als 25.000 Apotheken in ganz Mexiko, für seine gesamte Systemlandschaft aus SAP S/4HANA, Business Suite 7 und HANA-Datenbanksoftware auf den Support von Rimini Street umgestellt hat. Durch den Umstieg auf das extrem reaktionsschnelle, preisgekrönte Supportmodell von Rimini Street kann Nadro die Kosten senken und den Umfang, die Intensität und die Reaktionsfähigkeit des erhaltenen Supports verbessern – und das alles bei gleichzeitiger Steigerung der betrieblichen Effizienz. Die IT-Organisation von Nadro ist nun in der Lage, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren, die Nadros Wettbewerbsvorteil beim Vertrieb erhöhen und das Wachstum des Unternehmens unterstützen.
Rimini Street-Support hilft bei der Beschleunigung der Innovation
Nadro hat eine komplexe, hochgradig maßgeschneiderte Infrastruktur, die auf dem hybriden, integrierten Einsatz von S/4HANA, Business Suite 7 und SAP HANA-Datenbanksoftware im gesamten Unternehmen und seinen 17 Vertriebszentren basiert. Im Rahmen einer unternehmensweiten Initiative zur Kostenoptimierung prüfte die IT-Abteilung von Nadro verschiedene Ausgaben innerhalb des Konzerns, und die SAP-Wartungs- und Supportkosten des Unternehmens wurden sofort als möglicher Kandidat für weitere Untersuchungen identifiziert. Nach einem gründlichen Due-Diligence-Prozess zur Identifizierung und Auswahl des besten Drittanbieters von Supportleistungen mit einem bewährten geschäftskritischen Supportmodell wechselte Nadro zur Rimini Street und ist nun in der Lage, seine Bemühungen bei neuen Innovationsprojekten im gesamten Unternehmen zu beschleunigen.
„Der Wechsel zur Rimini Street für den Support unserer hybriden SAP S/4HANA-, Business Suite 7- und HANA-Datenbanksoftware-Landschaft ermöglicht es Nadro, die IT-Betriebskosten zu senken und die Einsparungen zu investieren, um Innovationsprojekte im gesamten Unternehmen voranzutreiben, unsere betriebliche Effizienz zu steigern und die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern“, so Jorge Malo, IT-Direktor bei Nadro. „Wir sind sehr zufrieden mit dem hohen Service- und Supportniveau, das wir täglich von Rimini Street für unser gesamtes SAP-Softwareportfolio erhalten, und wir sind zuversichtlich, dass dies über viele Jahre hinweg eine wertvolle Partnerschaft sein wird.“
Wie alle Kunden von Rimini Street verfügt Nadro über einen zugewiesenen Primary Support Engineer (PSE), der durchschnittlich 15 Jahre Erfahrung mit SAP-Software hat und von einem Team aus funktionalen und technischen Ingenieuren unterstützt wird, die rund um die Uhr verfügbar sind. Die Kunden erhalten zudem die branchenführenden Dienstleistungsvereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) des Unternehmens mit einer garantierten Reaktionszeit von 15 Minuten für kritische Probleme (P1). Darüber hinaus erhält Nadro jetzt garantierten Support von Rimini Street für seine aktuellen SAP-Softwareversionen für mindestens 15 Jahre ohne erforderliche Upgrades oder Migrationen.
Rimini Street unterstützt eine breite Palette von SAP-Produkten, darunter S/4HANA, Business Suite 7 (einschließlich ECC6), BusinessObjects, HANA Database und die Produktfamilie Sybase Database.
„Nadro musste seine IT-Ressourcen auf digitale Innovationen konzentrieren, die den Wettbewerbsvorteil erhöhen und das Wachstum unterstützen“, so Seth A. Ravin, CEO von Rimini Street. „Durch den Wechsel zum Support von Rimini Street hat Nadro wertvolle Ressourcen – Zeit, Personal und Geld – freigesetzt, um seine strategischen Ziele zu erreichen, und die Kontrolle über seinen IT-Fahrplan zurückgewonnen. Nadro kann nun auf der Grundlage des eigenen Fahrplans und der eigenen Bedingungen für die Zukunft planen.“