Neuausrichtung der IT-ressourcen für die fertigung von support auf innovation
Für jeden Hersteller spielt die betriebliche Effizienz eine entscheidende Rolle. Das IT-Budget ist knapp bemessen. Unternehmen der verarbeitenden Industrie, die vom anbieterseitigen Support zu den Support-Services von Rimini Street gewechselt sind, haben erhebliche Einsparungen erzielt. Die dadurch freigesetzten Mittel haben sie in Programme für den digitalen Wandel investiert, die eine schnellere Auftragsbearbeitung, verbesserte Zusammenarbeit, bessere Marktkenntnis und effektivere Kommunikation mit Kunden ermöglichen.
Revolutionieren sie support-services für fertigungssoftware
Die verarbeitende Industrie stellt auf Industrie 4.0 um, indem sie die neueste intelligente Technologie mit traditionellen Fertigungsplattformen kombiniert. Daher ist es wichtiger denn je, Störungen bei unternehmenskritischen Systemen zu vermeiden. Der unabhängige und externe Support von Rimini Street für Fertigungssoftware sorgt dafür, dass die aktuellen robusten ERP-Plattformen noch mindestens 15 Jahre lang stabil und zuverlässig sind. Jedem Kunden von Rimini Street wird ein fester Primary Support Engineer mit mindestens 15 Jahren Erfahrung sowie fundierten Kenntnissen der individuellen Kundensysteme und -anpassungen an die Seite gestellt. Der Support umfasst wertvolle Services wie die Unterstützung für kundenspezifischen Code sowie SLA mit einer 15-minütigen Reaktionszeit für Probleme der Prioritätsstufe 1. So können sich Kunden auf eine maximale Systemverfügbarkeit verlassen und müssen nicht auf die Unterstützung durch Experten warten.
Senken sie die kosten für den anwendungssupport und halten sie den cashflow aufrecht
Viele Kunden von Rimini Street müssen mit niedrigeren Margen auskommen, und ihre IT-Teams kämpfen täglich gegen entstehende Kosten an. Ein eingesparter Cent pro Transaktion, Vorgang und Minute kann in der Bilanz mit mehreren Millionen Dollar zu Buche schlagen. Durch die Support-Services von Rimini Street für Unternehmenssoftware sparen diese Kunden 50 % der jährlichen Supportgebühren für Fertigungssoftware und bis zu 90% der gesamten Supportkosten. Zudem verlängert Rimini Street die Nutzungsdauer aktueller Software-Releases um mindestens 15 weitere Jahre, ohne dass kostspielige, arbeitsintensive und wenig nutzbringende Upgrades oder Migrationen erforderlich sind. Durch den Einsatz von Rimini Street haben Kunden bisher Über € 9 Mrd. eingespart. Dank der Anwendungsunterstützung können sie ihre Ressourcen für Innovationen und strategische Initiativen einsetzen, die den Wettbewerbsvorteil vergrößern und das Wachstum voranbringen.
Richten sie ressourcen neu aus, um digitale innovationen zu finanzieren
Unternehmen der verarbeitenden Industrie müssen sich mit dem zunehmenden globalen Wettbewerb, hohen Arbeitskosten, engen Margen, Umweltauflagen, Automatisierung, schnelllebigen Verbraucherwünschen und neuen digitalen Geschäftsmodellen auseinandersetzen. Am Status quo festzuhalten, kommt nicht infrage. Hier ist Handeln geboten. Ein entscheidender Faktor ist das Einsparen wertvoller Zeit und Ressourcen bei kostspieligen ERP-Upgrades – oder beim Neuanwenden von Anpassungen nach einem Upgrade. Der unabhängige Support von Rimini Street für Fertigungssoftware hat bereits vielen der weltweit führenden Hersteller zu erheblichen Kosteneinsparungen verholfen und dazu beigetragen, dass IT-Ressourcen verstärkt für strategische und digitale Initiativen eingesetzt werden können.
Branchenlösungen
JD Edwards
Personalisierter Anwendungssupport für JDE-Produkte
Oracle E-Business Suite
Extrem reaktionsschnelle Anwendungsunterstützung für Oracle EBS-Produkte
SAP
Aufrechterhaltung der aktuellen stabilen und ausgereiften SAP-Implementierung
Oracle Database
Die Lösung aus einer Hand für den gesamten Support von Oracle Database
Application management services (AMS) für Oracle
Optimierung von Support und IT-Abläufen zur Verbesserung der Servicebereitstellung
Application management services (AMS) für SAP
Eine Vielzahl von Dienstleistungen für die Aufrechterhaltung unternehmenskritischer SAP-Systeme
Warum Rimini Street?
Die vereinheitlichten Supportlösungen von Rimini Street zeichnen sich durch maßgeschneiderte, umfassende Services aus, die ein globales Supportmodell zur Steigerung der Geschäftsergebnisse nutzen. Die Mission von Rimini Street, den Kunden dabei zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Unternehmenssoftware zu ziehen, hat Herstellern bisher geholfen, mehrere Millionen Dollar an Supportkosten einzusparen.
Besseres modell
Unternehmen der verarbeitenden Industrie können sich keine Unterbrechung der geschäftskritischen Systeme oder des Betriebs der Lieferkette leisten. Rimini Street bietet äußerst reaktionsschnellen Anwendungssupport mit Mehrwertdiensten ohne zusätzliche Kosten, darunter Beratungsservices und schnelle globale Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen (Legislature-to-Live™).
Bessere mitarbeiter
Die vereinheitlichten Services von Rimini Street bieten mehrere Ebenen der Unterstützung, jedoch aus einer Hand. Primary Support Engineers (PSEs) sind dabei federführend und werden von einem weitreichenden Netzwerk aus Experten unterstützt, die selbst die komplexesten Softwareprobleme lösen, einschließlich einer Ursachenanalyse.
Bessere ergebnisse
Dank der Einsparungen durch den unabhängigen Support von Rimini Street können Fertigungsunternehmen Geld sparen und in Projekte mit hoher Priorität zu stecken, etwa in den Aufbau von belastbaren Prozessen oder die Optimierung der Angebots- und Nachfrageanforderungen. Die freigesetzten IT-Mittel und -Ressourcen können auch in digitale Innovationen und betriebliche Verbesserungen investiert werden.
Ausgewählte kunden
Unser erstes Jahr der Zusammenarbeit hat die Qualität des Supports von Rimini Street unter Beweis gestellt. Alle datenbankbezogenen Probleme, die wir aufwerfen, werden schneller und effektiver gelöst als mit Oracle, so dass wir absolut keine Bedenken hatten, den ursprünglichen Vertrag auf eine mehrjährige Vereinbarung zu verlängern. Wir äußern immer sehr offen unsere Zufriedenheit mit Rimini Street und die vielen Vorteile, die ein Wechsel vom Oracle-Support mit sich bringt.”
– Heegon Kim Head of department, Cloud Technology Team
Die zentralen Anwendungen laufen wie erwartet, was der IT-Abteilung Sicherheit gibt und ermöglicht, sich auf höherwertige strategische Ziele zu konzentrieren.”
– Walter Eckardt Head of IT
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
Weitere ressourcen
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