Proaktive Support-Services, die helfen, potenzielle Anwendungs- und Datenbankprobleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie auftreten

Proaktive Monitoring- und Health-Check-Services sorgen dafür, dass geschäftsentscheidende ERP-Systeme reibungslos laufen. Dies liegt daran, dass beispielsweise durch Fehlkonfigurationen oder Leistungseinbrüche verursachte Probleme schon erkannt werden, bevor sie sich auf Anwendungen oder Systeme auswirken können. Die proaktiven Support-Services von Rimini Street zeichnen sich durch sichere Überwachung, proaktive Hilfestellung, Echtzeit-Dashboards und maßgeschneiderte Berichte aus. Die Experten von Rimini Street helfen bei der Aufrechterhaltung einer stabilen IT-Umgebung, sodass Geschäftsanwender unvermindert produktiv sind.

Zusätzlich zu den in den Software-Support-Services enthaltenen Leistungs- und Überwachungsbeurteilungen bietet Rimini Street Dienste für proaktives Monitoring und Zustandsprüfung für Systeme an, um proaktiven Support für zahlreiche Produkte bereitzustellen.

Proaktive Services

Proaktive Services tragen dazu bei, die Geschäftskontinuität sicherzustellen, um die Nutzeranforderungen zu erfüllen. Durch frühzeitige und genauere Bestimmung des Geschehens in ERP-Umgebungen sind Unternehmen dank Rimini Street besser in der Lage, kritische SLAs und Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Experten helfen dabei, Probleme schnell zu erkennen und zu mindern sowie Best Practices für die langfristige Aufrechterhaltung von ERP-Systemen bereitzustellen.

Advisory Services

Advisory Services

Technische und proaktive Unterstützung und Beratung, damit sich interne Teams an Best Practices alten.
Monitoring- und Leistungsservices

Monitoring- und Leistungsservices

Warnhinweise und Diagnosekennzahlen zur proaktiven Analyse potenzieller Probleme durch das Monitoring von Anwendungen im gesamten Unternehmen.
Änderungsmanagement

Änderungsmanagement

Effektive Automatisierung von SAP-Änderungen, einschließlich beschleunigter Transportprozesse und integrierter Qualitätssicherung

Rimini Watch™-Lösungen

Datenbankzustandsprüfung

Services zur Ermittlung von Fällen, in denen die Best Practices für Datenbanken nicht befolgt werden, und zur Bereitstellung korrigierender Anleitungen, um Situationen zu entschärfen, bevor sie sich negativ auf den Geschäftsbetrieb auswirken.
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Rimini Watch™ für SAP

Abonnementbasierter Service für das Monitoring von SAP-Systemen, zur Durchführung von Zustandsprüfungen und zur Behebung von technischen Problemen, bevor diese kritisch werden.
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Warum Rimini Street?

Besseres Modell

Rimini Street ist darauf ausgerichtet, dass es nach der Implementierung erfolgreich weitergeht – mit aktiver Systemüberwachung und -wartung sowie Problemvermeidung durch proaktive Hilfestellung und Bereitstellung maßgeschneiderter Berichte und Dashboards.

Bessere Mitarbeiter

Rimini Street verfügt über ein erfahrenes Team für proaktive Support-Services. Dieses Team verfolgt das Ziel, durch schnellere Problemlösung zu einer besseren Stabilität und Leistung von ERP-Systemen beizutragen.

Bessere Ergebnisse

Mithilfe von proaktiven Services können Kunden Risiken und potenzielle Ausfallzeiten minimieren, die sich direkt auf den Geschäftsbetrieb auswirken.

Rimini Street Software Application Performance Monitoring

„Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, wie wir die Stabilität unserer SAP-Systeme sicherstellen können. Mit Rimini Watch™ für SAP können wir Abläufe überwachen, Kapazitätstrends ermitteln sowie Anwendungs- und Leistungsprobleme schneller erkennen – manchmal sogar, bevor sie auftreten. Dieser Service hilft uns beim Ermitteln der Verfügbarkeit von Servern, Diensten und Anwendungen. Wir können auf diese Weise Probleme innerhalb des gesamten Technologiestacks – nicht nur bei Anwendungen – schneller erkennen. In Verbindung mit der SAP-ERP-Kompetenz von Rimini Street verhelfen uns diese proaktiven Diagnosen und webbasierten Dashboards zu einer besseren Supporterfahrung.”

Rich Santoriello, Director, Data Center & Shared Services

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