Support tiers pour Microsoft SQL Server

Support logiciel sans les frais liés à des mises à niveau indésirables

Maintenez les performances de votre serveur SQL Server sans mises à niveau coûteuses et indésirables. Avec Rimini Support™ pour la base de données Microsoft SQL Server, vous pouvez continuer de bénéficier de votre version stable et fiable et économiser 50 % sur les frais de maintenance annuels, et ainsi financer l’innovation.

Le support Rimini Support peut vous aider à améliorer l’interopérabilité, les performances et la sécurité de vos bases de données pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous. Notre support logiciel mondial disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an est assuré par des ingénieurs de support principal qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience.

Nous pouvons prendre en charge SQL Server seul ou avec la prise en charge d’autres bases de données et applications d’entreprise. Vous bénéficiez ainsi d’un support intégré et d’un partenaire de confiance. Et pendant que nous garantissons un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes critiques P1, notre délai de réponse moyen effectif pour les problèmes P1 et P2 est inférieur à 90 secondes.

Nous allons au-delà du support traditionnel en cas de panne/réparation et fournissons :

un support avancé pour les bases de données commerciales et open source, sur site ou dans le cloud
une prise en charge flexible d’un nombre illimité de serveurs (de 1 à plusieurs milliers)
un support évolutif pour tous les besoins de stockage de données, qu’ils soient petits et jusqu’à 700 To
Support des performances
Support des configurations
services de conseil holistiques en matière de sécurité, d’interopérabilité et de mise à niveau

800+

ingénieurs à temps plein dans 21 pays

Moins de

2 minutes minutes

de délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2

Plus de

Plus de 9 milliards de dollarsmilliards de dollars

d'économies totales réalisées par les clients depuis 2005

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Services gérés avec une expertise en sécurité et en interopérabilité

Avec Rimini Manage™ for Databases, nous gérons vos bases de données afin de permettre à votre équipe IT de se consacrer à des projets à plus forte valeur ajoutée. Nos ingénieurs comprennent les interactions de SQL Server avec les applications d’entreprise et d’autres technologies, afin que nous puissions offrir un retour sur investissement élevé et une expérience de gestion des bases de données exceptionnelle et réactive.

Des instances de base de données SQL Server matures aux instances open source, nos services gérés de base de données peuvent vous aider à combler les lacunes en matière de compétences IT, à simplifier les opérations, à résoudre les problèmes d’interopérabilité, à éviter les mises à niveau coûteuses et à optimiser vos environnements de base de données.

Rimini Manage™ comprend les services suivants :

administration des base de données
sécurité des bases de données
prise en charge de l’infrastructure des bases de données
architecture des bases de données
diagnostic et dépannage des problèmes
gestion des incidents
assistance à la reprise après sinistre

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Améliorer le ROI de SQL Server

Évitez les mises à niveau coûteuses et réalisez d’énormes économies sur le support

Bénéficiez de plus de 15 années de support supplémentaires

Nous incluons des services d’assistance aux performances, de configuration et de conseil en sécurité sans frais supplémentaires

Dites oui à l’entreprise

Investir dans l’innovation numérique au profit des partenaires de l’entreprise

Bénéficiez d’une assistance entièrement intégrée

Ajoutez des applications d’entreprise à votre support Rimini

Composants et outils SQL Server pris en charge

Le support Rimini pour la base de données Microsoft SQL Server comprend les composants et outils suivants :

Data Quality Client

Database Engine Tuning Advisor

SQL Server Analysis Services (SSAS)

SQL Server Configuration Manager

SQL Server Data Tools

SQL Server Integration Services (SSIS)

SQL Server Management Studio

SQL Server Profiler

SQL Server Reporting Services (SSRS)

Rimini Support for SQL couvre toutes les éditions de Microsoft SQL Server 2008 et les versions ultérieures, et ne fixe aucune limite quant au nombre de dossiers d’incidents pouvant être soumis.

Principaux clients

Afficher tous les clients

Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»

– Directeur général des technologies de l'information, Doosan Enerbility

Trouver un moyen plus rentable de faire quelque chose a un effet boule de neige : Une fois que nous avons libéré de l'argent, nous pouvons investir dans d'autres projets d'optimisation qui, à leur tour, augmentent nos économies.

Rimini Street fournit un niveau de service que nous n'avons jamais reçu d’Oracle.»

– Christophe Pélissier Responsable des opérations

Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe