Intégrer des services infogérés avec un support tiers pour SAP
Avec Rimini Manage™ for SAP, votre équipe IT est libre de se consacrer à la transformation numérique, aux projets cloud et à la création de valeur pour l’entreprise. Nous disposons d’une expertise approfondie en matière de prise en charge de logiciels complexes tels que les applications SAP, et pouvons gérer et améliorer votre environnement existant.
En prenant en charge votre gestion quotidienne des services IT, nous pouvons vous aider à réduire la complexité, à améliorer l’efficacité opérationnelle et à offrir tous les avantages d’un partenaire de confiance unique prenant en charge le support logiciel et les services infogérés.
Les avantages de Rimini Manage™ for SAP incluent :
- un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels de haut niveau
- une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
- une résolution rapide des incidents et la mise à jour des projets
- une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
- un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
- la flexibilité nécessaire pour combler les lacunes en matière de compétences IT de manière transparente
- une facturation prévisible
Principaux clients
Mon équipe salue la rapidité du support Rimini Street. C'est très différent du support SAP. »
– Jerry Lee directeur IT
Avec SAP, la réponse à un ticket peut prendre jusqu'à quatre heures. Avec Rimini Street, si nous avons un problème critique de type P1, nous recevons une réponse dans les 10 minutes. Et Rimini Street couvre nos personnalisations que nous devions auparavant payer pour des services professionnels supplémentaires à prendre en charge.»
– Hubert Tsang DSI
Rimini Street s’adapte à ce que nous voulons faire. C'est vraiment une extension de mon équipe de support interne SAP. »
– Erik Looi DSI
Ressources complémentaires
Pour les clients SAP ECC et S/4HANA, SAP promeut RISE with SAP. Les dirigeants de SAP ont indiqué à leurs investisseurs qu’ils souhaitaient convertir leur flux de maintenance restant, soit environ 11 milliards d’euros, en revenus cloud RISE with SAP, ce qui leur représentera deux à trois fois leur chiffre d’affaires.[1] Les contrats basés sur le cloud […]
Je crois que notre histoire doit s’arrêter là. Ce n’est pas toi, c’est moi. Même si, à bien y réfléchir, c’est plutôt toi. Notre relation a débuté comme prévu, mais nous avons pris des chemins différents. Nous n’avons plus les mêmes priorités. Laisse-moi t’expliquer. Tu as changé Avant, mes frais de maintenance annuels me permettaient […]
L'ERP composable moderne vous offre les outils et la flexibilité dont vous avez besoin pour devenir de véritables agents du changement sur le plan commercial.
L’avènement des bases de données au cours des années 80 a marqué une percée phénoménale pour les entreprises. Aux quatre coins du monde, les entreprises se sont appuyées sur les bases de données relationnelles pour gagner en intelligence, en rapidité et en rentabilité. Aujourd’hui, Oracle, IBM, Microsoft et SAP sont le véritable poumon de la plupart des entreprises répertoriées aux indices Fortune 500 et Global 2000, dont la vôtre. Au lieu de continuer d’investir massivement dans une base de données qui fonctionne déjà, peut-être est-il grand temps de revoir votre stratégie.
Bon nombre d’utilisateurs ressentent une certaine pression de la part de SAP qui les incite à migrer rapidement vers sa plateforme S/4HANA dans le cadre de l’interruption, prévue en 2025, des services de maintenance dont bénéficient les principales applications de la Business Suite 7. Alors qu’ils doivent définir leur feuille de route SAP et leur stratégie pour la prochaine décennie et au-delà, les DSI se trouvent confrontés au choix suivant : faut-il migrer sans attendre vers S/4HANA en raison de l’expiration annoncée du support technique d’ici à 2025, ou se doter de la flexibilité et du temps nécessaires pour choisir une feuille de route et un système de nouvelle génération adaptés à leurs exigences ? Rimini Street a récemment publié sous le titre SAP Application Survey 2019 une enquête qui permet de mieux comprendre la façon dont les clients de SAP appréhendent leur stratégie applicative, leurs projets de migration vers S/4HANA et l’impact de l’échéance 2025 sur leur feuille de route.
Malgré les efforts de SAP pour convaincre des entreprises de faire évoluer leur système SAP vers S/4HANA, dans nombre de cas celles-ci ne disposent pas d’une raison business suffisante pour justifier cette migration coûteuse et complexe. Après avoir évalué leur niveau de maturité, le coût et le potentiel ROI, certaines entreprises ont choisi de repousser leur migration vers S/4HANA. Alors que d’autres préfèrent même évaluer d’autres applications cloud modernes. Et enfin de nombreuses autres entreprises travaillent à la planification de leur migration S/4HANA ou l’ont déjà réalisé. Quel que soit le chemin que vous choisissez, Rimini Street peut vous aider à définir votre stratégie SAP avant, pendant et après la mise en œuvre de S/4HANA. Cet ebook met en lumière des dizaines d’exemples d’organisations comme la vôtre qui se sont rapprochées de Rimini Street pour optimiser leurs roadmap ERP actuelles et futures, avec ou sans S/4HANA.
Discutons-en
Comment les services et le support de Rimini Street pour SAP vous aident-ils à atteindre vos objectifs ?