תמיכה מותאמת אישית עבור קוד מותאם אישית - ללא תשלום נוסף
רוב הארגונים מפעילים יישומי ליבה עסקיים, מתאימים אישית את תוכנת הארגון כך שהיא תתאים לצרכים העסקיים הייחודיים שלהם. תמיכה מהירה ומותאמת אישית של שינויים אלה היא קריטית כדי לעזור להבטיח תפעולים חלקים וזמן השבתה מינימלי - שהם המקור לרוב הבעיות בעדיפות גבוהה. לרוב, ספקי תוכנה לא כוללים תמיכה מותאמת אישית בתכניות התחזוקה הרגילות שלהם, בכך הם מאלצים צורך לשכור יועצים חיצוניים ויקרים או לייעד משאבים פנימיים לתמיכה בקוד מותאם אישית קריטי לעסק.
פתרון ותיקונן הבעיות להתאמות אישיות מבלי למתוח את גבולות התקציב
התאמה אישית של מערכת ERP מטפלת בדרישות ארגוניות ייחודיות והיא חיונית לביצועים ולבידול. שיפור בהשוואה לתמיכה רגילה של ספקי ERP, התמיכה של Rimini Street ביישומי ארגונים של צד שלישי כוללת התאמות אישיות אינטגרליות, קריטיות למשימה – כאילו היו חלק מהמוצר הסטנדרטי שהארגון מקבל – ללא תשלום נוסף.
שחרר משאבי תמיכה מההתאמות האישיות כדי להתמקד בפרויקטים שמובילים להכנסה ולצמיחה.
לכל לקוח של Rimini Street מוקצה מהנדס תמיכה ראשי מנוסה שיוביל את הפתרון של בעיות ביעילות ויפתח פתרונות שעוזרים ישירות לטפל בתמיכה של יישומים מותאמים אישית. 65% מכל המקרים שהוגשו עם Rimini Street – ו-85% מהמקרים בעדיפות ראשונה – נוגעים לבעיות בקוד מותאם אישית. המומחיות של Rimini Street בתמיכה מותאמת אישית עבור קוד ששונה, שכוללת ידע ישיר בנוגע לסביבות ושינויים ייחודיים, עוזרת ללקוחות להקצות מחדש את המשאבים הארגוניים לתמיכת יישום מהתאמות אישיות תומכות לפרויקטים שמגדילים את ההכנסה או את הערך.
מדוע Rimini Street
מודל התמיכה של ספק התוכנה, שהינו אחיד לכולם, נועד למטב את היעילות ואת מרווחי התפעול של הספקים, לא של הלקוחות. תוכנית התמיכה הבלתי-שלמה שלהם מאלצת לשכור יועצים חיצוניים או להוסיף משאבים פנימיים כדי לתמוך בקוד מותאם אישית הקריטי לעסק. תמיכת הצד השלישי העצמאית של Rimini Street כוללת תמיכת יישומים מותאמת אישית לטובת קוד שהשתנה, ללא תשלום נוסף.
מודל טוב יותר
קבל תמיכה ביישומים ארגוניים עבור בעיות התאמה אישית מתי שצריך. בעיות דחופות הנוגעות להתאמות אישיות ולקוד ששונה לא תמיד מתרחשות בזמנים נוחים; הרוב הגדול של כל מקרי התמיכה שמתקבלים ב-Rimini Street קשורים לקוד מותאם אישית. התיקונים של Rimini Street להתאמות אישיות נבנו ונבדקו עבור תהליכים וסביבות ייחודיים ללקוחות, והם מצמצמים את משך הזמן עד לפתרון ואת הסיכון להשבתה.
אנשים טובים יותר
צמצם את משך הזמן עד לפתרון עבור בעיות בקוד מותאם אישית באמצעות מומחים בקו החזית. קבל תמיכת יישום ממהנדסים מנוסים ביותר שעובדים ישירות עם לקוחות כדי להבין את התהליכים העסקיים שלהם, ולא רק את התוכנה. צוות התמיכה הגלובלי של Rimini Street תמיד מאויש ומוכן לעזור 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, 365 ימים בשנה.
תוצאות טובות יותר
פנה משאבים שתומכים בהתאמות אישיות עוד היום. המהנדסים של Rimini Street פותרים בעיות ומפתחים תיקונים שמטפלים ישירות בהתאמות אישיות, בכך הם מאפשרים הקצאה מחדש של המומחיות והמשאבים הפנימיים של הלקוח אל עבר חדשנות או יוזמות עסקיות קריטיות.
לקוחות מוצגים
רימיני סטריט הפתיעו אותנו ונתנו לנו מענה לכל מה שהיינו צריכים. מקסטומיזציות והתקנות של פאצ'ים לרגולציות. למעשה, קיבלנו הכל ויכולנו להישאר עם המערכות הקודמות שלנו אחרי שהשקענו בהן כסף רב”
– הילה טובי רונן ראש צוות Oracle Finance
When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”
– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
– Kevin Khoo CIO
משאבים נוספים
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
חברות שמחדשות ומשקיעות באופן יזום בעתידן, עשויות לצאת מחוזקות מתקופות של שיבוש. כיצד הובילו מנהלי כספים את המאבק לשמירה על כוחם של ארגונים בנוף העסקי של 2020, שכלל מגיפה עולמית ואי ודאות כלכלית ופוליטית? מה התפקיד — והעדיפות— של הטכנולוגיה כאשר מתמודדים עם שיבושים? מיהם האחראים לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה (ROI) ב- IT? כיצד מתנהלת השותפות לשינוי דיגיטלי של מנהל הכספים הראשי עם מנהל מערכות המידע הראשי? וכיצד כל זה משפיע על סדרי העדיפויות בהוצאות IT לשנת 2021? דוח שפורסם לאחרונה, של חברת Dimensional Research, חושף תוצאות סקר עולמי בין מנהלי כספים, המספק תובנות לגבי שאלות אלו ועוד, כולל: איזה אחוז ממנהלי הכספים ימצאו דרך לממן פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית עם ROI חזק, גם אם זה כרוך בשכנוע הדירקטוריון? איזה אחוז ממנהלי הכספים מסרבים לבזבז כספי IT נדירים על פרויקטים שאינם מניבים תוצאות? אילו יוזמות IT היו סמנכ"לי הכספים רוצים לראות יותר ממנהלי מערכות המידע שלהם? מדוע חלק ממערכות היחסים בין מנהלי כספים/מנהלי מערכות מידע התחזקו (או נחלשו) בשנת 2020? מה באמת חושבים מנהלי הכספים על קיצוץ בעלויות? (התוצאות עשויות להפתיע אתכם.) המחקר מכיל ממצאים והמלצות חשובות עבור מנהלי כספים ומנהלי מערכות מידע כאחד, להמשך קידום טרנספורמציה דיגיטלית, מתן עדיפות להשקעות IT בעלות ערך עסקי חזק, גיבוש שותפות חזקה בין מנהלי הכספים ומנהלי מערכות המידע והקצאות כספים בשנת 2021. בצעו הערכה כיצד הארגון שלכם משתפר — וכיצד מתקדמת הטרנספורמציה הדיגיטלית של ניהול הכספים— באמצעות הורדת הדוח עוד היום.
קבל עכשיו תמיכה עבור התאמות אישיות.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.