פתרונות שירות עצמאיים משולבים עבור Oracle ATG Web Commerce

הורידו דף מידע

הפחתת עלויות וסיכון של תמיכה עבור Oracle ATG

Rimini Street מספקת תמיכת צד שלישי עצמאי עבור ATG Web Commerce ו-Endeca, אשר מבטיחה שהתוכנה הנוכחית של הלקוחות תמשיך לפעול עם מסדי נתונים, תווכה ויישומים אחרים כפי שהם תוכננו. התמיכה של Rimini Street ב-Oracle ATG Web Commerce ו-Endeca יכולה לעמוד בפני עצמה, או להיות משולבת עם תמיכה עבור יישומים ומסד נתונים ארגוניים של Oracle. באמצעות הגישה המשולבת, ארגונים יכולים להפחית באופן קיצוני את עלויות התחזוקה השנתיות ולקבל הצעת שירות משולבת עם כל היתרונות של תמיכה של ספק-יחיד.

Support for Oracle ATG Web Commerce

הפנה מחדש משאבים ליוזמות אסטרטגיות

פלטפורמת ATG Web Commerce דורשת בדרך כלל השקעה משמעותית של משאבי תמיכה מכיוון שהיא לרוב מותאמת-אישית משמעותית, ודורשת רמה של תמיכת Oracle ATG שהספק אינו מספק בתכנית התמיכה הרגילה שלה. Rimini Street מספקת תמיכה בתגובה מהירה במיוחד עבור ATG Web Commerce, כולל התאמות, כדי שמחלקת IT תוכל למקד מחדש משאבים ביוזמות אסטרטגיות יותר.

Third-Party Support for Oracle ATG Web Commerce

מקסם את תוחלת החיים של ATG Web Commerce

מוצרי ATG Web Commerce ו- Endeca הם איתנים, גמישים ויציבים מאוד. עם זאת, Oracle המשיכה, כפי הנראה, לשנות את המיקוד אל פתרונות המסחר בענן שלה, אשר מובילים לספקות בטווח הארוך לגבי המחויבות שלה בתמיכה של Oracle ATG ועדכון ATG Web Commerce עבור לקוחות קיימים. מקסמו את תוחלת החיים של תוכנת מסחר בפריסה פנימית באמצעות התמיכה העצמאית של Rimini Street.

Rimini Street Support for Oracle ATG Web Commerce

קווי מוצרים נתמכים של ATG Web Commerce

רכיבים נתמכים נבחרים כוללים, אך אינם מוגבלים ל:

Campaign Optimizer
Outreach
MDEX Engine 6.5
Oracle Commerce Guided Search (Endeca Search) and Experience Manager

חברת Rimini Street תומכת ב-Oracle ATG Web Commerce ‏9, 10 ו-11.

מדוע Rimini Street

Rimini Street תומכת בתוכנת ATG Web Commerce בעזרת מומחים בקווי החזית, בעלי 20 שנות ניסיון בממוצע. מודל התמיכה בנוי כדי לעזור בהרחבת ההשקעות של הלקוחות בתוכנת ATG Web Commerce, בניגוד לגישה הרגילה של ספק תוכנה שלעתים קרובות כופה שדרוגים או עדכונים. השילוב הייחודי הזה מפיק תוצאות שבהן מחלקת IT יכולה למקד מחדש משאבים (זמן, תקציב, כוח אדם) לעדכון פרויקטים אסטרטגיים.

מודל טוב יותר

הפחיתו את הסיכון ששדרוגים מיותרים מתמיכת Oracle ATG עלולים להביא לפלטפורמות מסחר - במיוחד אלו שאינן מספקות את ה-ROI שעסקים צריכים כדי לשרוד. האריכו ואבטחו את החיים של תוכנת ATG Commerce ו-Endeca בעזרת Rimini Street.

אנשים טובים יותר

התמיכה של Rimini Street נגישה בכל עת ובכל מקום שיש בה צורך. מומחי Rimini Street, המיועדים לתמיכת לקוחות 24/7, 365 ימים בשנה, זמינים תמידית לתמוך במסחר, מפני שמסחר צריך להיות זמין תמידית, סביב השעון, ללקוחות פוטנציאליים בכל מקום.

תוצאות טובות יותר

פנו זמן, כסף ומשאבים אשר יאפשרו תכניות טרנספורמציה דיגיטלית שמניעות יתרון תחרותי וצמיחה.

Rimini Street Support for ATG Web Commerce

הלקוחות של Rimini Street כוללים את:

Support Features
Rimini Street
Oracle Premier ו- Extended
Oracle Sustaining
שירותי תמיכה
תיקוני יישום ותיעוד
אין תיקונים חדשים
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה
תמיכה בהתקנה ובשדרוג
אין קבצי script חדשים לשדרוג
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע
שירותי ניהול חשבון
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים
תמיכת בהתאמה אישית
תמיכה בביצועים
תמיכה באינטגרציה
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם
שירותים אסטרטגיים
שירותי ייעוץ טכניים, תפקודיים ובתחום מפת דרכים להטמעה
שירותי ייעוץ בענן
שירותי ייעוץ רישיון
שירותי ייעוץ אבטחה
שירותי ייעוץ לאינטגרציה
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה
השפעה על משאבים
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן)
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק

הזמן היום תמיכה עבור ATG Web Commerce.

הזמן היום תמיכה עבור ATG Web Commerce.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.