שירות מותאם בנוסף להפחתה גדולה בעלויות תמיכה ב-SAP S/4HANA
תמיכת תוכנה עטורת פרסים ורספונסיבית במיוחד
בין אם אתם כרגע מריצים SAP S/4HANA או שוקלים לעבור מ-ECC ל-S/4HANA, התמיכה של ™Rimini Support עבור SAP S/4HANA מספקת שירותים עטורי פרסים בהובלת מהנדסים, כולל תמיכה בקוד מותאם אישית; כל עדכוני המס, החוק והרגולציה; ושירותי ייעוץ אסטרטגי לתכנון מפת דרכים ואופטימיזציה של יכולת פעולה הדדית.
אנו נאבטח ונתמוך באופן מלא בגרסת S/4HANA שלכם תוך חיסכון של עד 90% מסך עלויות התמיכה ב-SAP S/4HANA, ונפנה כספים משמעותיים לטובת חדשנות. בראש שירותי התמיכה שלנו, הניתנים 24/7/365, עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנחנו יכולים לתמוך בגרסת S/4HANA שלכם במשרדים או בענן, וזמן התגובה הממוצע שלנו נמוך מ-90 שניות לבעיות ברמה P1 ו-P2 קריטיות.
שירותי התמיכה המקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
- להשיג את היעדים האסטרטגיים, הפיננסיים והתפעוליים שלכם
- הפיקו ערך רב יותר מהשקעות הטכנולוגיה שלכם
- לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
- לעקוב אחר מפת הדרכים שלכם ל-IT: מקומית, בענן או היברידית
שירותים מנוהלים המפנים לצוות ה-IT שלכם זמן לטובת חדשנות
עם Rimini Manage™ for SAP, אנו יכולים לקחת על עצמנו את ניהול שירותי ה-IT היומיומיים שלכם, לסייע בהפחתת המורכבות ולשפר את היעילות התפעולית. בעזרת המומחיות העמוקה שלנו ב-SAP, נוכל לנהל ולשפר את הסביבה הקיימת שלכם, ולפנות לצוות שלכם זמן לטובת חדשנות בעלת ערך גבוה יותר ולפרויקטים אסטרטגיים.
היתרונות של ™Rimini Manage עבור SAP כוללים:
- רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה ברמה בכירה
- מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
- פתרון מהיר של תקריות וצמצום צוואר בקבוק בפרויקטים
- ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
- מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
- הגמישות לגשר על פערים במיומנויות IT בצורה חלקה
- חיוב צפוי
היתרונות בשיתוף פעולה עם Rimini Street
תמיכה מלאה עבור SAP S/4HANA ו-IT היברידי
טביעות הרגל של SAP יכולים להכיל את S/4HANA במלואם או לכלול שילוב של S/4HANA ופלטפורמות SAP אחרות, כולל Business Suite 7/ECC6 בסביבה היברידית. Rimini Street מספקת שירותי תמיכה ותחזוקה חלקים עבור SAP לכל פלטפורמות SAP של הלקוח, ללא תלות באופי התצורה. בנוסף, שירותי ניהול היישומים (AMS) המשולבים של Rimini Street עבור SAP יכולים להמשיך ולעזור לפשט ולבצע אופטימיזציה של פעולות SAP ארגוניות באמצעות שילוב פונקציות תמיכה וניהול תחת שותף תמיכה מהימן אחד.
לקוחות
תמיכה זוכת-פרסים המיועדת לעזור לכם לבצע אופטימיזציה של מערכות S/4HANA כדי לשחרר משאבים לצורכי חדשנות.
מודל טוב יותר
מהנדסים בקווי החזית - משמעו: לקוחות אינם נדרשים לפתוח קריאות שירות מרובות או לחוות עיכובים בבקשות הנוגעות ל-SAP HANA Databsae. המשמעות של חוזה SLA המוביל בענף של 10 דקות או פחות, היא טיפול מהיר בבעיות P1 באמצעות טיפול במענה מהיר במיוחד.
אנשים טובים יותר
Rimini Street ממנפת שירות ממהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) בעלי למעלה מ- 20 שנות ניסיון בעבודה מקרוב עם מסדי נתונים ויישומים כגון S/4HANA ו-SAP. צוות המומחים עומד בקוו החזית עבור הלקוחות, וממנף שנים של ידע בפתרון בעיות ובחיזוי צרכים יזום.
תוצאות טובות יותר
זמן ומשאבים שהתפנו, מאפשרים לצוותי ה-IT לטפל בפרויקטים אסטרטגיים בעדיפות גבוהה יותר, בידיעה שבסיסי נתונים HANA של SAP נתמכים על ידי מהנדסים מומחים.
הלקוחות של Rimini Street כוללים את:
מאפייני התמיכה |
Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
שירותי תמיכה |
||
תיקוני יישום ותיעוד |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
||
מוגדר כ: מהנדס תמיכה ראשי אזורי עם 20 שנות ניסיון, בממוצע |
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים מסוג P1, כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
תמיכה בהתאמה |
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
תמיכה ב-interoperability ואינטגרציה |
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
שירותים אסטרטגיים |
||
שירותי ייעוץ לבניית מפת דרכים ברמה הטכנית, הפונקציונלית והיישומית |
|
|
שירותי ייעוץ לענן |
|
|
שירותי ייעוץ לרישוי |
|
|
שירותי ייעוץ לאבטחה |
|
|
שירותי ייעוץ לInteroperability ואינטגרציה |
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
השפעה על משאבים |
||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
“ההתקשרות עם RIMINI STREET כספקית שירותי התמיכה למערכת S/4HANA שלנו מאפשרת ל-Nadro חיסכון תקציבי משמעותי שיתועל לפרויקטי חדשנות ברחבי החברה, וכן לשיפור היעילות התפעולית ואיכות שירות הלקוחות שלנו.”
שנתחיל לשוחח?
כיצד יכולה Remini Support for SAP S/4HANA לעזור לכם לעמוד ביעדים שלכם?
Leading pharmaceutical distributor in Mexico will leverage Rimini Street's unified SAP support and savings to accelerate digital innovation initiatives LAS VEGAS and MEXICO CITY, April 22, 2020 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a global provider of enterprise software products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software products and a […]
זה לא אתם; זה אני. לא… בעצם… זה בעיקר אתם. הקשר שלנו התחיל כצפוי, אבל לאט לאט התרחקנו. עכשיו אנחנו רוצים דברים אחרים. אתם לא מי שהייתם השתניתם. פעם דמי התחזוקה השנתיים שלי סיפקו לי תמיכה, תחזוקה ופונקציונליות חדשה. אבל אז היו פחות ופחות פיצ'רים חדשים, והם והגיעו בתדירות נמוכה יותר. ואז הם הפסיקו להגיע. […]
תמיכה יוצאת דופן עבור S/4HANA, חסכון יוצא מן הכלל.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.