צירוף ושמירה בארכיון התחלה חדשה עבור הצלחה עתידית
אלפי ארגונית עברו בהצלחה מתמיכת ספק אל Rimini Street המתודולוגיה המוכחת שמותאמת לכל לקוח, עוזרת להבטיח גישה מתאימה לזכויות תוכנה והגדרת תקשורת יעילה כדי למקסם את הערך מהקשרים של הלקוחות עם Rimini Street.
Onboarding:
מעבר אל חוויית תמיכה מעולה
צירוף הוא החוויה הראשונה של הלקוח בעזרת שירותי תמיכה ברמה עולמית של Rimini Street, כך שכל מדידה נלקחת כדי להקל על תהליך חלק. מההתחלה ועד לסיכום, תהליך הצירוף של Rimini Street בעל הסמכת ISO מגדיר לקוחות להצלחה עתידית בשלושה אזורים עיקריים: קשרים, טכנולוגיה ותקשורת.
Relationships
As with all things at Rimini Street, onboarding starts with people. Clients will get to know their onboarding project manager, Primary Support Engineer(s), account management team, and other important support personnel. Clients receive clear definitions of roles, resources, and responsibilities — key aspects of efficient and effective support engagement.
טכנולוגיה
During onboarding, the Rimini Street support team gets familiar with the client’s IT environment and applications, databases, customizations, infrastructure, past support cases, and internal support staff. They will also work with the client to set up secure remote access to non-production environments to streamline support and development activities. If applicable, the Rimini Street Tax, Legal, and Regulatory Updates Team will survey the client’s compliance requirements for each operational and fiscal location.
תקשורת
Clients learn how support processes work, what’s available on the Street Central client portal, and what to expect as Rimini Street takes their enterprise software support and service to a whole new level.
שמירה בארכיון:
Preserve Future Flexibility to Match Strategy
תהליך השמירה בארכיון של Rimini Street בעל הסמכה ISO 9001:2015 מאפשר העברה בטוחה ונכונה של זכויות הלקוח מספק התוכנה, אשר עוזרת לשמר את הגמישות ולסגל פלטפורמות ומהדורות חדשות בעתיד. שמירה בארכיון של מהדורות מורשות אינה נדרשת, אך יכולה לאפשר ללקוחות להמשיך להתפתח ולצמוח בזמן השימוש בתמיכת Rimini Street על-ידי גישה והטמעה של התוכנה שמתאימה בצורה הטובה ביותר לאסטרטגיות העסקיות והטכנולוגיות של הלקוח.
המומחים של Rimini Street מרחיבים את הארכיון כך שיכיל שדרוגים מתאימים, עדכונים, תיקונים ותיעוד שעונים בצורה הטובה ביותר לצורכי הלקוח. אין ספק תמיכה בלתי תלוי של צד שלישי שיכול להתחרות ב-Rimini Street בחוויית השמירה בארכיון, האיכות והמשאבים.
ניסיון
Rimini Street עזרה ללקוחות עם למעלה מ-2,700 שמירות בארכיון. שמירה בארכיון היא תהליך מורכב, לכן מומחים מסייעים למיטוב העיצוב והקוד של הלקוח. שנים של ניסיון עזרו להבטיח שהלקוחות של Rimini Street מקבלים תהליך שמירה בארכיון שעונה בצורה הטובה ביותר לצרכים האסטרטגיים העתידיים שלהם.
איכות
התהליגים של Rimini Street שתואמים ל-ISO 9001:2015 עוזרים להבטיח ששמירה בארכיון של לקוח מתוכננת ונבחנת כראוי. תהליכים אלו יכולים לעזור להבטיח שהקניין הרוחני של הספק מכובד.
משאבים
למומחים של Rimini Street יש מומחיות עמוקה בבחינת שמירות בארכיון, שעוזרת להבטיח שהשמירה בארכיון של הלקוח תתאים לצרכים העסקיים הייחודיים של הלקוח.
למה Rimini Street
פתרונות תמיכת התוכנה המקיפים של Rimini Street מחליפים את תמיכת הספק ומספקים חוויית שירות מותאמת אישית באיכות פרימיום כדי לעזור להניע תוצאות עסקיות. המשימה של Rimini Street לעזור ללקוחות למצות את הערך הגדול ביותר מהתוכנה הארגונית שלהם, עזרה לחסוך קרוב ל-5 מיליארד דולר עד היום.
מודל טוב יותר
התמיכה של Rimini Street היא אגנוסטית לספקים, אידאלית לסביבות IT מתפתחות והיברידיות. פתרונות יכולת פעולה ההדדית ואבטחה של מומחים עוזרים להבטיח שלקוחות יוכלו לשמור על מהדורות תוכנה קיימות למשך 15 שנה לפחות, ולהפנות מחדש כספי IT יקרים מפז לסדרי עדיפויות אסטרטגיים קריטיים.
אנשים טובים יותר
למהנדסי Rimini Street יש את המומחיות, הגמישות הטכנית והמשאבים הגלובליים כדי לעזור לפתור את בעיות התוכנה הארגונית המורכבות ביותר. כל לקוח מקבל שירות ייעודי, רספונסיבי ברמת מגע גבוהה, החל מניתוח גורמי בסיס ועד לפתרון בעיות.
תוצאות טובות יותר
לקוחות של שירותי התמיכה של Rimini Street לא צריכים להוציא כספים מיותרים על תמיכת ספק או לבזבז זמן IT יקר על עדכונים ושדרוגים מיותרים. במקום זאת, צוותי IT פנויים לעבוד על יוזמות צמיחה משפיעות יותר שתומכות במפת דרכים מונעת עסקים, בזמן שניתן להקצות מחדש כספים שהפכו לאחרונה לזמינים לטובת טרנספורמציה דיגיטלית.
משאבים נוספים
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
חברות שמחדשות ומשקיעות באופן יזום בעתידן, עשויות לצאת מחוזקות מתקופות של שיבוש. כיצד הובילו מנהלי כספים את המאבק לשמירה על כוחם של ארגונים בנוף העסקי של 2020, שכלל מגיפה עולמית ואי ודאות כלכלית ופוליטית? מה התפקיד — והעדיפות— של הטכנולוגיה כאשר מתמודדים עם שיבושים? מיהם האחראים לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה (ROI) ב- IT? כיצד מתנהלת השותפות לשינוי דיגיטלי של מנהל הכספים הראשי עם מנהל מערכות המידע הראשי? וכיצד כל זה משפיע על סדרי העדיפויות בהוצאות IT לשנת 2021? דוח שפורסם לאחרונה, של חברת Dimensional Research, חושף תוצאות סקר עולמי בין מנהלי כספים, המספק תובנות לגבי שאלות אלו ועוד, כולל: איזה אחוז ממנהלי הכספים ימצאו דרך לממן פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית עם ROI חזק, גם אם זה כרוך בשכנוע הדירקטוריון? איזה אחוז ממנהלי הכספים מסרבים לבזבז כספי IT נדירים על פרויקטים שאינם מניבים תוצאות? אילו יוזמות IT היו סמנכ"לי הכספים רוצים לראות יותר ממנהלי מערכות המידע שלהם? מדוע חלק ממערכות היחסים בין מנהלי כספים/מנהלי מערכות מידע התחזקו (או נחלשו) בשנת 2020? מה באמת חושבים מנהלי הכספים על קיצוץ בעלויות? (התוצאות עשויות להפתיע אתכם.) המחקר מכיל ממצאים והמלצות חשובות עבור מנהלי כספים ומנהלי מערכות מידע כאחד, להמשך קידום טרנספורמציה דיגיטלית, מתן עדיפות להשקעות IT בעלות ערך עסקי חזק, גיבוש שותפות חזקה בין מנהלי הכספים ומנהלי מערכות המידע והקצאות כספים בשנת 2021. בצעו הערכה כיצד הארגון שלכם משתפר — וכיצד מתקדמת הטרנספורמציה הדיגיטלית של ניהול הכספים— באמצעות הורדת הדוח עוד היום.
מעבר להצלחה בתמיכה ארוכת טווח.
צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.