צירוף ושמירה בארכיון התחלה חדשה עבור הצלחה עתידית

אלפי ארגונית עברו בהצלחה מתמיכת ספק אל Rimini Street המתודולוגיה המוכחת שמותאמת לכל לקוח, עוזרת להבטיח גישה מתאימה לזכויות תוכנה והגדרת תקשורת יעילה כדי למקסם את הערך מהקשרים של הלקוחות עם Rimini Street.

SalesforceManagedServ

Onboarding:
מעבר אל חוויית תמיכה מעולה

צירוף הוא החוויה הראשונה של הלקוח בעזרת שירותי תמיכה ברמה עולמית של Rimini Street, כך שכל מדידה נלקחת כדי להקל על תהליך חלק. מההתחלה ועד לסיכום, תהליך הצירוף של Rimini Street בעל הסמכת ISO מגדיר לקוחות להצלחה עתידית בשלושה אזורים עיקריים: קשרים, טכנולוגיה ותקשורת.

Relationships

As with all things at Rimini Street, onboarding starts with people. Clients will get to know their onboarding project manager, Primary Support Engineer(s), account management team, and other important support personnel. Clients receive clear definitions of roles, resources, and responsibilities — key aspects of efficient and effective support engagement.

טכנולוגיה

During onboarding, the Rimini Street support team gets familiar with the client’s IT environment and applications, databases, customizations, infrastructure, past support cases, and internal support staff. They will also work with the client to set up secure remote access to non-production environments to streamline support and development activities. If applicable, the Rimini Street Tax, Legal, and Regulatory Updates Team will survey the client’s compliance requirements for each operational and fiscal location.

תקשורת

Clients learn how support processes work, what’s available on the Street Central client portal, and what to expect as Rimini Street takes their enterprise software support and service to a whole new level.

שמירה בארכיון:
Preserve Future Flexibility to Match Strategy

תהליך השמירה בארכיון של Rimini Street בעל הסמכה ISO 9001:2015 מאפשר העברה בטוחה ונכונה של זכויות הלקוח מספק התוכנה, אשר עוזרת לשמר את הגמישות ולסגל פלטפורמות ומהדורות חדשות בעתיד. שמירה בארכיון של מהדורות מורשות אינה נדרשת, אך יכולה לאפשר ללקוחות להמשיך להתפתח ולצמוח בזמן השימוש בתמיכת Rimini Street על-ידי גישה והטמעה של התוכנה שמתאימה בצורה הטובה ביותר לאסטרטגיות העסקיות והטכנולוגיות של הלקוח.

המומחים של Rimini Street מרחיבים את הארכיון כך שיכיל שדרוגים מתאימים, עדכונים, תיקונים ותיעוד שעונים בצורה הטובה ביותר לצורכי הלקוח. אין ספק תמיכה בלתי תלוי של צד שלישי שיכול להתחרות ב-Rimini Street בחוויית השמירה בארכיון, האיכות והמשאבים.

ניסיון

Rimini Street עזרה ללקוחות עם למעלה מ-2,700 שמירות בארכיון. שמירה בארכיון היא תהליך מורכב, לכן מומחים מסייעים למיטוב העיצוב והקוד של הלקוח. שנים של ניסיון עזרו להבטיח שהלקוחות של Rimini Street מקבלים תהליך שמירה בארכיון שעונה בצורה הטובה ביותר לצרכים האסטרטגיים העתידיים שלהם.

איכות

התהליגים של Rimini Street שתואמים ל-ISO 9001:2015 עוזרים להבטיח ששמירה בארכיון של לקוח מתוכננת ונבחנת כראוי. תהליכים אלו יכולים לעזור להבטיח שהקניין הרוחני של הספק מכובד.

משאבים

למומחים של Rimini Street יש מומחיות עמוקה בבחינת שמירות בארכיון, שעוזרת להבטיח שהשמירה בארכיון של הלקוח תתאים לצרכים העסקיים הייחודיים של הלקוח.

“תהליך הצירוף היה קל. היתרון הטוב ביותר הוא קו ישיר ליצירת קשר שאתה מקבל באמצעות Rimini Street - מודל מהנדס התמיכה הראשי. כשיש לנו מישהו שאפשר לפנות אליו ישירות, גם אם הבעיה עשויה להיות קשורה להתאמה אישית או למערכות מקושרות זו לזו, זה מעניק לנו ביטחון רב שאנחנו יכולים להתמקד בעבודה היומית שלנו מבלי לדאוג לגבי שמירה המערכות שלנו פועלות.”

David Jamieson, Financial Applications Manager, LifeWay Christian Resources

“תהליך הצירוף היה מאד מאורגן והניצוח עליו היה מוצלח ביותר. היו לנו כמה תקלות קלות, אך Rimini Street הייתה יותר ממוכנה לעבוד איתנו כדי לפתור אותן, וזה המפתח בשבילנו - כיצד החברות שאיתן אתה עובד מגיבות כאשר יש בעיה? Rimini Street לוקחת בעלות על חוויית התמיכה הכוללת. כל התהליכים שלנו בשלים והתמיכה הכוללת הייתה נהדרת.”

Dave Jackson, CIO, Welch Foods Inc.

למה Rimini Street

פתרונות תמיכת התוכנה המקיפים של Rimini Street מחליפים את תמיכת הספק ומספקים חוויית שירות מותאמת אישית באיכות פרימיום כדי לעזור להניע תוצאות עסקיות. המשימה של Rimini Street לעזור ללקוחות למצות את הערך הגדול ביותר מהתוכנה הארגונית שלהם, עזרה לחסוך קרוב ל-5 מיליארד דולר עד היום.

מודל טוב יותר

התמיכה של Rimini Street היא אגנוסטית לספקים, אידאלית לסביבות IT מתפתחות והיברידיות. פתרונות יכולת פעולה ההדדית ואבטחה של מומחים עוזרים להבטיח שלקוחות יוכלו לשמור על מהדורות תוכנה קיימות למשך 15 שנה לפחות, ולהפנות מחדש כספי IT יקרים מפז לסדרי עדיפויות אסטרטגיים קריטיים.

אנשים טובים יותר

למהנדסי Rimini Street יש את המומחיות, הגמישות הטכנית והמשאבים הגלובליים כדי לעזור לפתור את בעיות התוכנה הארגונית המורכבות ביותר. כל לקוח מקבל שירות ייעודי, רספונסיבי ברמת מגע גבוהה, החל מניתוח גורמי בסיס ועד לפתרון בעיות.

תוצאות טובות יותר

לקוחות של שירותי התמיכה של Rimini Street לא צריכים להוציא כספים מיותרים על תמיכת ספק או לבזבז זמן IT יקר על עדכונים ושדרוגים מיותרים. במקום זאת, צוותי IT פנויים לעבוד על יוזמות צמיחה משפיעות יותר שתומכות במפת דרכים מונעת עסקים, בזמן שניתן להקצות מחדש כספים שהפכו לאחרונה לזמינים לטובת טרנספורמציה דיגיטלית.

Solutions_Migration-to-the-Cloud

מעבר להצלחה בתמיכה ארוכת טווח.

צור איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.

חובה למלא את כל השדות המסומנים ב-*.