マネージド サービスと Oracle データベースのサードパーティ サポート サービスを統合する
Oracle向けRimini Manage™では、当社がお客様のデータベースを管理するため、お客様のITチームは戦略的な取り組みに注力できるようになります。当社のデータベース専門エンジニアは、Oracle DatabaseデータベースとOracleアプリケーションや他のベンダーのアプリケーションとの相互作用を十分に理解しているため、可用性が向上され、待たされることのないサポートでデータベース管理業務がスムーズになります。
また、マネージドサービスとOracle Database向けRimini Supportを統合することで、ソフトウェアサポートとマネージドサービスの両方を信頼できる単一のパートナーから受けることができます。成熟したOracle Databaseインスタンスからオープンソースまで、当社のデータベースマネージドサービスは、運用を簡素化し、ITスキルのギャップを埋め、相互運用性の問題を解決するだけでなく、コストのかかるアップグレードを回避し、データベース環境を最適化する上で役に立ちます。
Rimini Manage™ サービスの内容：
- データベース管理
- データベースセキュリティ
- データベースインフラサポート
- データベースアーキテクチャ
- 問題の診断とトラブルシューティング
- インシデントマネジメント障害復旧支援
リミニストリートと提携するメリット
データベースの投資収益率の向上
幅広い専門知識を獲得
IT人材の獲得と定着
オープンソースデータベースの検討
リミニストリートが提供するメリット
サポートの特長 |
Rimini Street |
Oracle プレミア & 延長サポート |
Oracle Sustaining |
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サポートサービス |
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リポジトリとドキュメントの修正 |
新しい修正なし |
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運用と構成のサポート |
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インストールとアップグレードのサポート |
新たなアップ グレード スクリプトなし |
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平均20年の経験を持つ、専任のサポートエンジニア |
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アカウントマネジメントサービス |
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重要なケースに対しては10分以内の応答を保証するSLAで、 その後2時間ごとに最新情報を提供 |
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アップグレードが不要なフルサポート |
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パフォーマンスサポート |
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互換性サポートとインテグレ―ションサポート |
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契約日から最低15年間にわたる 現行リリースの満足度の高いサポート |
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ストラテジックサービス |
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技術、機能、アプリケーション ロードマップのアドバイザリ サービス |
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クラウドのアドバイザリーサービス |
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ライセンスアドバイスサービス |
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セキュリティ アドバイザリ サービス |
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相互運用性と統合に関するアドバイザリーサービス |
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アドバイザリサービスの監視とチェック |
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リソースへの効果 |
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運用コスト（予算、人員、時間）の大幅な削減 |
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ベンダー主導型ロードマップからの脱却 |
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主なクライアント
リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」
– 浜中啓恒氏 デジタル戦略部プロセス・IT・データ統括 副統括長兼 プロセス・IT・データ統括 コーポレートIT統括センター 所長
最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。
リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」
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