すでに15種類のSAP Industry Solutionsで顧客にミッションクリティカルなサポートを提供しています。
（米国ラスベガス – 2023年8月30日） – エンタープライズソフトウェアのサポート、製品、サービスをエンドツーエンドで提供するグローバル企業であり、OracleおよびSAPソフトウェアに対する第三者保守サービスの主要なプロバイダー、ならびにSalesforceおよびAWSのパートナーであるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)は、SAP製品向けのRimini Support™をSAP Industry Solutionsにもサービスを拡大することを発表しました。
事業用機能をS/4HANAに移行する際に不確実性と追加コストに直面するSAPユーザー
ECCでSAP Industry Solutionsを実行しているユーザーは、S/4HANAでは多くの事業用機能が同様に利用できない、または利用自体ができないため、モジュールや機能の交換や再実装が求められる場合があります。場合によっては、SAP製品またはパートナー提供製品に基づいて、全く異なるソリューションをSAP社から提供されることもあります。
Rimini StreetのSAPグループバイスプレジデント兼プリンシパル・プロダクトマネージャーであるLuiz Mariotto氏は次のように述べています。「多くの企業は、SAP Industry Solutionsを特定のビジネス要件に合ったカスタマイズにするため多額の投資を行っており、現在ではミッションクリティカルなコアビジネスプロセスの実行をSAP Industry Solutionsに依存しています。しかし同等の機能が利用出来ても、フルサポートを維持するためだけにSAP Industry Solutionsの交換や再実装にかかるコストやリスクを負うことを望んでいる企業はいません。」
「SAP Industry Solutionを利用しているSAPユーザーは懸念を抱いています。なぜならSAP社は、S/4HANAで同じIndustry Solutionの機能を提供することを公約していないからです。リミニストリートでは、少なくとも15年間はSAP Industry Solutionsをサポートし、カスタマイズのサポートを提供することで、強制的なアップグレードを回避しながら、ビジネスニーズに沿った長期的なERP戦略を計画するための十分な時間と柔軟性を提供します。」
定評のあるグローバルな専門知識と業界に特化したサービスを提供するリミニストリート
リミニストリートは、多くの業界において、ミッションクリティカルなエンタープライズソフトウェアのサポートサービスを提供する大手企業から信頼を得ています。今回のRimini Support™ for SAP Industry Solutionsサービス拡大により、SAP Industry Solutionsを利用する企業は、最大15年間の長期的かつ改善されたサポート、大幅なコスト削減、信頼性、柔軟性、予測可能なコストを提供することで、投資を最大限に活用することができます。
Rimini Support for SAP Industry Solutionsは、SAP Business Suite、ECC、およびS/4HANAシステムの一部としてSAP業界固有のビジネス機能セットおよびアドオンを実行しているお客様向けに提供されます。
Rimini Support for SAP Industry Solutionsには以下が含まれます：
- SAP IS-Retail
- SAP IS-Oil
- SAP IS-Utilities
- SAP IS-Mills
- SAP IS-Mining
- SAP IS-Aerospace & Defense
- SAP IS-Automotive
- SAP IS-Apparel & Footwear
- SAP IS-Public Sector
- SAP IS-Higher Education
- SAP IS-Healthcare
- SAP IS-Telco
- SAP IS-Media
- SAP IS-Insurance
- SAP IS-Banking
Rimini Support for SAP Industry Solutionsを利用するクライアント
リミニストリートは、マレーシアで自動車販売台数第2位を誇る大手国営自動車メーカーであるProtonをはじめ、SAP Industry Solutionsを利用する世界中のクライアントにサービスを提供しており、IS-Automotive、Production Planning、Sales & Distribution、Material Management、Advanced Planning Optimization、Plant Maintenance、Financials、HRおよびPayrollをカバーするProtonのSAP ERPをサポートしています。
リミニストリートへの切り替えにより、Protonは年間メンテナンス料50％削減をすぐに達成し、節約できた資金をペラ州のタンジュン・マリムにある工場の生産拡大資金に充てる事が出来るようになりました。
Protonのグループ・インフォメーション・テクノロジー、ITアプリケーション・マネジメントのシニア・マネージャーであるMarhalisa Matari氏は次のように述べています。「リミニストリートのソリューションを採用した理由の1つは、2027年にSAP S/4HANAにアップグレードしなければならないというプレッシャーを感じたくないからです。」
Protonは、Rimini Support for SAP Industry Solutionsにより、すでに以下のような成果を上げています：
年間保守料を50％削減：第三者保守に切り替えたことによって節約できた資金は、工場拡張の資金源となり、Protonの全体的な運営費の削減に繋がりました。
既存のSAP ERPの保守サポートを確保： Protonは、現在使用しているSAPアプリケーションを今後も安心して使用できるようになりました。
個別のサポートサービス： プライマリーサポートエンジニアによる迅速かつ効率的な問題解決、カスタマイズのサポート、戦略的アドバイザリーサービスが含まれます。
S/4HANAへの移行を決定する柔軟性：Protonは、安定したSAP環境を稼働させながら、独自のスケジュールで長期的なERP戦略を構築することが可能です。
Marhalisa Matari氏は次のように述べています。「リミニストリートは顧客を大事にしている会社だと思います。例えば問題が発生したとき、リミニストリートのチームはとても心強く、定期的に私たちのチームの状況をチェックしてくれます、これはとても大事なことです。また、私のチームがチケットを上げてからリミニストリートから回答を受け取るまでの時間も早く、私のチームのメンバーは、コーヒーを淹れに行く暇さえありません。それほどリミニストリートの顧客対応が早いという事です。」
競争優位性、収益性、および成長を支援する、SAP、Oracle、およびSalesforceアプリケーションのための、応答が早く、信頼と実績のあるサポート、マネージドサービス、セキュリティ、統合、観測性、プロフェッショナルサービス、そしてRimini ONE™のエンドツーエンドのアウトソーシングソリューションなどリミニストリートの全ポートフォリオをご確認ください。
