オーストラリアのSaaSプロバイダーであるMYOBがリミニストリートのエンドツーエンドのITサポートとマネージドサービスを採用し、エコシステムの一部の効率化と人材確保に貢献しました。
ラスベガス（2023年11月29日）– エンタープライズソフトウェアのサポート、製品、サービスをエンドツーエンドで提供するグローバル企業であり、OracleおよびSAPソフトウェアに対する第三者保守サービスの主要なプロバイダー、ならびに、SalesforceおよびAWSのパートナーであるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)は、オーストラリアに本社を置く大手SaaSプロバイダーであるMYOBが、同社のコアプラットフォームのサポート1つを合理化および強化するためにRimini ONE™を採用したことを発表しました。これによってMYOBの社内開発チームは、同社にとってより戦略的な成果をもたらすことに集中できるようになりました。
戦略的ソフトウェア・サポートおよびマネージド・サービス・パートナーの探していたMYOB
MYOBは、財務、サプライチェーンから従業員管理、プロジェクト管理まで、中小企業の主要なワークフローを統合するビジネス管理プラットフォームです。90年代初頭以来、MYOBはオーストラリアとニュージーランドにおけるビジネスの一部であり、様々なビジネスの開始、存続、成功を支援してきました。
同社のエコシステムは、数十年にわたり同社のオペレーションの根幹をなしてきたCRMとERPソリューションに依存していました。MYOBは、これらのソリューションをサポートし、同社独自のニーズを理解できるパートナーを見つけるため、広範な市場調査を実施していました。
「私たちは、迷うことなくリミニストリートを採用しました。リミニストリートは、既存のサービスや方法を売りつけようとはせずに、私たちにぴったりなソリューションを見つけ出すために、私たちが使っているシステム、プロセス、そして問題をちゃんと理解しようと努めてくれました。」とMYOBのプラットフォーム・デリバリー・リーダーであるCatherine Quinn氏は、語っています。
MYOBのエンジニアリング・マネージャーであるStefan Vargheese氏もQuinn氏と同意見です。「リミニストリートが提案してくれたのは、画一的なソリューションではなく、私たちのニーズとビジネス目標をよく考慮しており、我が社に沿ったソリューションでした。複数のベンダーや複数のチケットを必要とせず、シームレスなエンドツーエンドのソリューションでマネージドサービスと問題解決を提供してくれるので、リミニストリートを選ぶことに迷いはありませんでした。」
Rimini ONEで効率性と人材確保を改善
MYOBは、Siebelプラットフォームの管理に、エンタープライズアプリケーション、データベース、およびテクノロジーソフトウェアのエンドツーエンドのアウトソーシングソリューションであるRimini ONE™を採用しました。これによって、効率が向上し、シームレスなオペレーションが保証され、協調的な問題解決が促進され、専門家によるオーダーメードのソリューションが可能になりました。
中断のないオペレーション
MYOBの代理店と顧客は、ソフトウェアへの中断のないアクセスを必要としているため、ビジネスの継続性とシステムのアップタイムはMYOBにとって最も重要です。「リミニストリートのおかげで、我が社のコアアプリケーションは必要な時にいつでも利用できるという安心感が生まれました。」とQuinn氏は述べています。
協力して問題を解決
リミニストリートは、MYOBのエンジニアと緊密に連携し、問題の根本原因を特定し、迅速に解決するための先を見越した積極的なアプローチをとっています。
専門知識とカスタムソリューションの提供
リミニストリートのアプローチは、MYOBにあらゆるシナリオに対応できる専門知識とスキルを提供します。「彼らは身を投じて問題を理解し、最善の解決策を導き出します。これまでに見たことのないような問題もいくつかありましたが、それでもリミニストリートはしっかりと取り組んでくれました。」とQuinn氏は述べています。
Rimini ONE™に切り替えたことで、MYOBには多くの機会が生まれ、チームはより効率的で柔軟な仕事ができるようになり、コストも削減することができました。Vargheese氏は次のように語ります。「Rimini ONE™は、現代の組織にとって必要不可欠な、真に唯一無二のソリューションを提供します。」
Rimini ONE™によって、チームは時間外サポートに時間を費やす必要がなくなり、その結果、生産性が向上し、ワークライフバランスが改善され、人材確保が強化されました。
「チームは、戦略的で未来に焦点を当てたプロジェクトに取り組むことで、より生産的になります。リミニストリートとのパートナーシップは間違いなく私たちに利益をもたらしています」とVargheese氏は述べました。
リミニストリートのグローバル・サービス・デリバリー担当エグゼクティブ・バイス・プレジデントであるCraig Mackerethは、次のように述べています。「MYOBと協力し、同社のITエコシステムを最適化し、開発チームが戦略的イノベーションに集中できるよう支援できることを嬉しく思います。MYOBとリミニストリートのパートナーシップは、顧客固有のニーズを満たし、顧客が自信を持ってビジネス目標を達成できるような、カスタマイズされたエンドツーエンドのサポートソリューションを提供するというリミニストリートのコミットメントを強く表しています。」
リミニストリートがMYOBをどのように有効にしているかについての詳細はこちら。
競争優位性、収益性、および成長を支援する、SAP、Oracle、およびSalesforceアプリケーションのための、応答が早く、信頼と実績のあるサポート、マネージドサービス、セキュリティ、統合、観測性、プロフェッショナルサービス、そしてRimini ONE™のエンドツーエンドのアウトソーシングソリューションなどリミニストリートの全ポートフォリオをご確認ください。
