リミニストリートは、サードパーティソフトウェアのサポートおよびイノベーションソリューション市場において、業界をリードし続けており、お客様の戦略的・財務的・業務的な成功を最優先に考え、最適なサービスを提供します。
（米国ラスベガス – 2025年1月16日） – エンタープライズソフトウェアのサポート、イノベーションソリューションをエンドツーエンドで提供するグローバル企業であり、Oracle、SAP、VMwareソフトウェアに対する第三者保守サービスの主要なプロバイダーであるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)は、お客様および業界から、バイヤーズチョイス部門、サービス部門、リーダーシップ部門でアワードを受賞したことを発表しました。これは、最高品質のサービスと卓越した価値を提供するという当社の取り組みが高く評価された結果です。
Trust Radius 2025 Buyer’s Choice Award受賞
Trust Radius Buyer’s Choice Awardは、厳格な審査を経た公平な顧客レビューに基づき、「機能」「価格に対する価値」「顧客との信頼関係」の3つの主要分野で最も高く評価された企業を表彰します。レビュアーは、「その企業やサポートチームが期待に応えているか」「再びその企業から購入したいかどうか」を問われます。
リミニストリートのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼最高顧客責任者であるNancy Lyskawaは、次のように述べています。「リミニストリートは、お客様にとって信頼できるパートナーであり続けることに全力を注いでいます。多くのお客様が、当社とのビジネスを通じて長年にわたる成功を築いています。Trust Radius Buyer’s Choice Awardの受賞は、お客様の独自のビジネス目標達成を、情熱を持った細やかなサービスで支援するという当社の揺るぎないコミットメントの証です。」
Globee Award－Customer Service Department of the Year部門でSilver Globee Award受賞、Customer Service Executive of the Year部門でGold Globee Award受賞
Globee Awardsは、ビジネスの未来を形作る産業や分野における優れた功績を評価し、普及させることを目的とした国際的なプラットフォームです。業界専門家、企業経営者など、プロフェッショナルによる相互評価プロセスを通じて、Globee Awardsは、それぞれの分野において顕著な成功を収め、革新性を示し、ポジティブな影響を与えた企業や個人を表彰します。
リミニストリートのグローバルサービス・デリバリー担当エグゼクティブ・バイスプレジデントであるCraig Mackerethは、顧客満足度の向上、応答率の改善が評価され、Customer Service Executive of the Year部門でGold Globee Awardを受賞しました。また、リミニストリートは、専門知識、プロセス、独自ツールを活用した2分以内の応答が評価され、Customer Service Department of the Year部門でSilver Globee Awardを受賞しました。
Craig Mackerethは、次のように述べています。「リミニストリートの特許取得済みのAIツールとプロセスにより、言語、類似問題への対応経験、時差などの複数の要素を基に、事例ごとに最適なエンジニアを割り当てることが可能になりました。これにより、世界中のお客様に対し、他にはない高品質なサービスを提供できるだけでなく、問題の対応・解決速度を23%向上させることが実現しました。企業やチームにとって、ビジネスのアップタイムと健全性は非常に重要です。当社は、平均2分以内の応答時間、サービスのスピード、規模、範囲を常に意識しています。今回頂いた賞は、当社の使命である『卓越したサービスを提供する』という目標をさらに推進する原動力となるでしょう。」
Merit Awards－テクノロジー部門コンサルティングカテゴリーでGold Merit Award受賞
Merit Awardsでは、業界のエグゼクティブ、Merit Awardsのスタッフ、メディア関係者、コンサルタントによって審査され、市場の継続的な成長に貢献した企業を表彰し、現在および次世代の優れた革新的技術やテクノロジーに光を当てることを目的としています。
BroadcomによるVMwareの買収によって、リミニストリートの顧客の多くは、永久ライセンスの失効や高額な値上げなど重大な課題に直面しており、この課題に対応するためのサポートを求めていました。顧客からの強い要望を受け、リミニストリートは2024年5月にVMwareのサポート、コンサルティング、セキュリティサービスを開始し、市場で大きな反響を得るとともに、世界中の企業から高く評価されました。
Alcatel-Lucent EnterpriseのEMEAテクノロジー部門責任者であるJean-Pierre Roullin氏は、次のように述べています。「リミニストリートのサポートの質とサービスの充実度の両方に深く感銘を受けています。VMwareのサポートを求める企業には、リミニストリートを強くお勧めします。」
Merit Awardsのエグゼクティブ・ディレクター、Marie Zander氏は、次のように述べています。「リミニストリートは、テクノロジーの活用において卓越した能力を証明しただけでなく、卓越性の新たな基準を打ち立てました。各受賞者の目覚ましい業績は、テクノロジーの変革的な可能性を裏付けるものであり、今年の受賞者に心からの祝福を贈ります。」
リミニストリートの包括的なポートフォリオをご覧ください。超高速対応、信頼と実績のあるサポート、マネージドサービス、セキュリティ、統合、可観測性、プロフェッショナルサービスなどを、SAP、オラクル、VMwareをはじめとする各種アプリケーション向けに提供しています。また、競争優位性の確立、収益性の向上、事業成長を支援するエンドツーエンドのアウトソーシングソリューション Rimini ONE™ もご用意しています。
