エンタープライスソフトウェア
ソリューションの健全性を維持
ヘルスケアを取り巻く環境は常に変化しており、テクノロジーに対応したプロセスやソリューションへの需要が高まっています。 ヘルスケアのERPシステムは、正常に稼働し続ける必要があり、年1度の「診断」以上のサポートが求められます。 リミニストリートのサポートサービスでは、現在の堅牢なエンタープライズソフトウェアの「健康」と「寿命」を保証し、ヘルスケア組織のリソースをさらに重要な業務のために確保します。
節約した資金を患者ケアの向上に活用
ヘルスケア業界の組織は、頻繁に変更される保険と支払いのモデル、患者のプライバシーとセキュリティの規制、新たなデジタルテクノロジーへの対応といった課題を抱えています。 リミニストリートの独立系第三者サポートによって、組織はIT予算のストレスを軽減し、分析、ビジネスインテリジェンス、電子カルテシステムの強化による患者ケアの向上に資金を活用できるようになります。
ヘルスケアソフトウェア向けの規範的な高レベルのサポート
ヘルスケア業界を取り巻く環境の急速な変化により、テクノロジーの専門知識が求められるようになり、ERPシステムではビジネスの中核の健全性が必要となっています。 パーソナライズされ、関連性が高く、成果ベースのアプリケーションサポートサービスを活用するなら、変化し続ける業界の中で企業の健全性を保つことができます。
ヘルスケアソフトウェアサポートの品質と応答時間の向上
リミニストリートは、ヘルスケア業界をリードする多くのグローバル企業が大幅にコストを削減し、ITリソースを戦略的取り組みに振り向けられるよう支援してきました。 優れたSLA、エンタープライズソフトウェアソリューション、第三者サポートプロセスにより、ヘルスケア企業とそのITチームは、ヘルスケア業界向けソフトウェアのサポート品質を大幅に改善し、応答時間を短縮することができました。
業界向けソリューション
PeopleSoft
PeopleSoftに関するパーソナライズされたサポート、および世界中の税・法規制に関する更新
Oracle Database
Oracle Databaseとテクノロジーサポートのニーズに対応するワンストップショップ
SAP
安定し、実績のある現在のSAP実装を最低15年間維持
Oracle E-Business Suite
Oracle E-Business Suiteの、応答性に優れた第三者サポートを利用
セキュリティ
データベースを脆弱性から迅速かつ容易に保護
アプリケーション管理サービス（AMS）
SAPまたはOracleアプリケーション向けAMSとソフトウェアサポートの独自の組み合わせ
Hyperion
専門家によるHyperionソフトウェアサポート
JD Edwards
JD Edwardsのパーソナライズされたアプリケーションサポート
Siebel
最新のクラウドソリューションを活用したSiebelのソフトウェアサポート
リミニストリートを選ぶ理由
リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアの統合型サポートサービスを提供し、専門家によるクライアント中心の単一プロバイダーモデルを活用して、クライアントのIT投資を最適化します。 リミニストリートはヘルスケア業界の組織が、数百万ドルものIT予算を、イノベーションや成長戦略に振り分けられるよう支援してきました。
より良いモデル
ヘルスケア業界の組織では、システムやサプライチェーン業務を中断することはできません。 リミニストリートは、包括的なソリューションによって、将来を保証するセキュアなヘルスケアソフトウェアをサポートしています。 応答性に優れたアプリケーションサポートでは、カスタマイズのサポートや税・法規制に関する更新など、付加価値の高いサービスを追加料金なしで提供します。
より良い人材
リミニストリートでは、専門家が直接対応に当たります。 プライマリーサポートエンジニア（PSE）を筆頭に、ヘルスケア業界向けのソフトウェアサポートに関して平均15年の経験を持つ専門家がサポートします。 すべてのお客様は、クリティカルな問題について10分以内の応答が保証され、お客様にあわせたサービスを直接受けることができます。
より良い結果
節約できたコストは、新たな医療機器の購入やデータウェアハウス分析の拡大など、ヘルスケア業界のテクノロジーとサービスの強化に活用できます。 リミニストリートはこれまで、お客様が総保守費用を約50億ドル削減し、成長を推進するイノベーションや戦略的取り組みにリソースを注力できるよう支援してきました。
主なクライアント
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.」
– Kevin Khoo CIO
リミニストリートは素晴らしい存在です。迅速な対応、カスタマイズされたソフトウェアへの絶対的なサポート、そして日常的なサポートを超える範囲でのサポートもしてくれます。とても良い仕事をしてくれるリミニストリートとの安定したパートナーシップを高く評価しています。」
– Brian Baggett氏 （ビジネステクノロジー担当ディレクター）
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
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