過剰な支出を排除してイノベーションに資金を再配分できるソフトウェアサポート
Oracle Agile PLMアプリケーションは、安定性と信頼性が高く、製品開発とサプライチェーン戦略にとって重要なコンポーネントです。Agile PLMソフトウェア向けRimini Support™を利用すると、スムーズな稼働を維持でき、不要なアップデートやアップグレードを必要とせずに、包括的でほとんど待たされることのないサポートを受けられます。
Rimini Supportの利用により、ITロードマップの管理を合理化し、総所有コスト(TCO)を削減できます。 ソフトウェアサポートの総コストを最大90%節約できるため、節約分をイノベーションに振り向けることができます。
24時間365日対応のグローバルサポートでは、平均20年以上の経験を持つ専任サポートエンジニアが担当し、重要なP1とP2の問題に平均90秒以内で応答しています。当社への切り替え時点から15年以上にわたり、カスタマイズや税制・法改正対応を含め、Agile PLMソフトウェアリリースを保護し、完全にサポートします。
当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。
- 財務的、運用的、戦略的な目標の達成
- ITへの投資からさらに大きな価値を引き出す
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- 業務プロセスの合理化と自動化
- 生産性を高め、市場投入までの時間を短縮
21ヵ国に常勤エンジニア
プライマリーサポートエンジニアの平均経験年数
P1とP2の重大な問題への平均応答時間
総サポートコストの節約
専門知識、効率性、生産性の向上を実現するマネージドサービス
Rimini Manage™ for Oracleを利用すると、当社がITサービス管理の日常業務を引き受けます。 複雑なソフトウェアに関して豊富な経験を持つ当社が、お客様のAgile PLMアプリケーションを管理して、業務の生産性を向上させ、複雑さを軽減し、ITスキルのギャップを埋めるお手伝いをします。
Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです。
- 経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
- AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
- プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
- 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
- 予測可能な請求額
リミニストリートを利用するメリット
無駄な支出を排除
ソフトウェアサポートの投資収益率を最大化
幅広い専門知識を獲得
自社のスタッフをより重要な業務に配置
対象Agile PLM製品ライン
Rimini Supportを利用すると、既存のOracle Agile PLMアプリケーションモジュールとリリースアップデートは、デプロイが未完了の場合でも保持されます。 その後、特定のビジネスニーズを満たすためにお客様の予定に合わせて、モジュールと更新を実装できます。
Agile製品コラボレーション
Agile製品品質管理
Agile製品ポートフォリオ管理
Agile製品コスト管理
Agile製品のガバナンスとコンプライアンス
Agileエンジニアリング・コラボレーション
Agile にとって AutoVue Enterprise Visualization
Oracle 製品ライフサイクル分析
リミニストリートは、すべてのOracle Agile PLMソフトウェアリリースとコンポーネントをサポートしています。
主なクライアント
Rimini ONE™
リミニストリートは、Oracle Agile PLMソフトウェア向けエンドツーエンドのソリューションを提供します。これには、統合アプリケーションとデータベースのサポート、セキュリティ、マネージドサービス、単一の信頼できるパートナーによるプロフェッショナルサービスが含まれます。
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