企業独自のITロードマップについてエンジニアによるソフトウェアサポート
Oracle E-Business Suite(EBS)向けRimini Support™を利用して、ITロードマップを管理し、ベンダーから主導権を取り戻します。 当社への切り替え時点から15年以上にわたり、カスタマイズや世界各国の税・法改正対応を含め、アップグレードや絶え間ない更新作業をすることなく、EBS 12.2以前のリリースを保護し、完全にサポートします。
当社のグローバルな24時間365日対応のサポートでは、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当します。また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。
当社の包括的なサポートサービスによって、次のことをお手伝いします。
- 財務的、運用的、戦略的な目標の達成
- 現在のOracle EBSサポートの総コストを最大90%節約
- 既存のテクノロジーへの投資から最大限の価値を引き出す
- エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
- オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様独自のITロードマップに従う
総サポートコストの節約
P1およびP2の問題への平均応答時間
2005年からの推定累計クライアントコスト削減額
平均顧客満足度
効率を向上させ、イノベーションを可能にするマネージドサービス
Rimini Manage™ for Oracleを利用すると、当社がお客様の既存環境を管理し、パフォーマンスを向上させるので、お客様のITチームはイノベーションやクラウド関連のプロジェクトに注力できるようになります。Oracle EBSなどの複雑なアプリケーションについての深い専門知識を用いて、当社が日常的なITサービス管理を引き受け、複雑さを軽減して、運用効率を向上させるお手伝いをします。
Oracle向けRimini Manage™を利用するメリットは次のとおりです。
- 上級レベルのソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
- AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
- プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
- インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
- 幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
- ITスキルのギャップを埋める
- 見通しのつく請求額
リミニストリートを利用するメリット
ロードマップを作成
無駄な支出を排除
事業の高まるニーズに対応
自社のスタッフをより重要な業務に配置
サポート対象のOracle EBS製品ライン
ライセンスを取得済みの既存のアプリケーションモジュールとリリースアップデートは、デプロイが未完了の場合でも保持されます。その後、Oracle EBSのロードマップやサポートのタイミングの制約を受けることなく、ビジネスニーズが発生したときにお客様のスケジュールに合わせて実装します。
CRM
財務管理
人材管理(HCM)
調達
プロジェクトポートフォリオ管理
サービス管理
サプライチェーンマネジメント(SCM)
バリューチェーン実行
バリューチェーン計画
リミニストリートは、E-Business Suiteリリース10.7以降のすべてのE-Business Suiteアプリケーションモジュールをサポートしています。
Rimini ONE™
当社のOracle EBS向けエンドツーエンドソリューションには、統合アプリケーションとデータベースへのサポート、ソフトウェアセキュリティ、マネージドサービス、実績のある単一パートナーによるプロフェッショナルサービスが含まれます。
関連リソース
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Global steel manufacturer, Tempel Steel, moves to Rimini Street for support of Oracle E-Business Suite and Oracle Databases, receiving improved service levels and gaining access to funds and resources for targeted investments into strategic initiatives that drive value for the organization, including purchasing additional Oracle modules to fuel business growth.
このオンラインセミナーでは、ユーザーが「満足度の高いサポートを維持しながら、Oracle EBSアプリケーションのアップグレードをビジネスにとって明確なメリットがあると確信できるまで延期する」方法を、E-Business Suiteのクライアントの事例を交えてご紹介します。

ロードマップという言葉は、ITではかなり一般的な言葉ですが、「目標達成までの計画案」というのが本来の意味です。ベンダーは、ロードマップを、これからの製品のリリースやそれにともなうEnd of Life Cycleの計画と […]
まずはご相談ください
Rimini Support for Oracle EBSが、企業の目標達成に役立つ方法をご案内します。