SAP アプリケーションの独立したサービスとサポート |リミニストリート

Rimini Support™でSAPへの投資を最大限に活用

将来のSAPロードマップを今すぐスタートさせましょう。どのSAP製品やリリースをお使いであっても、アップグレードなしで15年以上サポートしますので、お客様のビジネスニーズに沿った長期的な基幹システム（ERP）戦略の計画に十分な時間と柔軟性を確保できます。

SAP向けRimini Support™は、カスタマイズやすべての税制･法改正対応を含め、SAPソフトウェアを安全かつ完全にサポートしつつ、現在のSAPサポートの総コストを最大90%節約できます。この資金は重要なイノベーションに割り当てることができます。

当社のサポートは、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当しています。また、優先度が最も高い（P1）重大な問題やP2の問題に対して10分以内に応答するサービス品質保証を設けており、年間を通し24時間体制で、グローバルなベテランエンジニアチームが平均90秒未満で応答しています。

SAPサポートと比較

最大

90%

SAP総サポートコストの節約

以上の $9B以上

2005年からの推定累計クライアントコスト削減額

以内

2 分

P1およびP2の問題の平均応答時間

4.9/5.0

平均顧客満足度

マネージドサービスとSAPソフトウェアの第三者保守サポートを統合

SAP向けRimini Manage™を利用すると、ITチームはデジタルトランスフォーメーション、クラウドプロジェクトに時間を注力でき、ビジネス全体の価値を向上できます。当社は、SAPアプリケーションなどの複雑なソフトウェアのサポートに関する高い専門知識で既存の環境を管理・改善していきます。

当社が日々のITサービス管理を引き受け、業務の複雑さを軽減し、運用効率を向上させることで、お客様はソフトウェアサポートとマネージドサービスを信頼できる単一のパートナーに絞ることで得られるあらゆるメリットの恩恵を受けられます。

SAP製品向けRimini Manage™には以下のメリットがあります。

上級レベルのソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
ITスキルのギャップを埋める
見通しのつく請求額

お客様事例

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「

リミニストリートのサポートサービスのおかげで、現行バージョンのSAPを今後15年間使い続けることができ、不要なバージョンアップを先延ばしにすることができます。」

– 鴫原功氏経営企画部 IT企画グループ

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「

リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」

– 浜中啓恒氏デジタル戦略部プロセス・IT・データ統括副統括長兼　プロセス・IT・データ統括　コーポレートIT統括センター　所長

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「

リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。」

– Patrick Haley氏、セールスオペレーション、シニアディレクター

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