SAP S/4HANA向け第三者保守サポート

受賞歴があり、迅速な応答率を誇るソフトウェアサポート

現在SAP S/4HANAを導入している場合でも、ECCからS/4HANAへの移行を検討している場合でも、SAP S/4HANA向けRimini Support™は、カスタムコードへの対応、すべての税制･法改正対応、ロードマップ計画と相互運用性の最適化のための戦略的アドバイザリーサービスなど、受賞歴のあるエンジニアによるサービスを提供します。

お客様のSAP S/4HANAリリースを確実に行い、完全にサポートすることで、SAP S/4HANAサポートにかかる総コストを最大90%削減し、イノベーションに資金を回せるようにします。 24時間365日のサポートサービスは、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当しています。当社はオンプレミスまたはクラウドでS/4HANAリリースに対応でき、重大なP1とP2の問題に対する平均応答時間は90秒未満です

当社の包括的なサポートサービスによって、次のことをお手伝いします。

財務、運用、戦略の目標の達成
テクノロジーへの投資から最大限の価値を引き出す
エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様独自のITロードマップに従う

800+

21ヵ国に常勤エンジニア

以内

2 分

P1およびP2の問題の平均応答時間

最大

90%

SAP S/4HANAサポートにかかる総コストを削減

4.9/5.0

平均顧客満足度

ITチームをイノベーションに注力させるマネージドサービス

SAP向けRimini Manage™では、当社がお客様の日々のITサービス管理を引き受け、複雑さを軽減し、業務効率を向上させるお手伝いをします。SAPに関する深い専門知識を活用して、当社がお客様の既存環境を管理・改善することで、お客様のチームはより価値の高いイノベーションや戦略的プロジェクトに注力できるようになります。

SAP製品向けRimini Manage™には以下のメリットがあります。

上級レベルのソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
ITスキルのギャップを埋める
見通しのつく請求額

リミニストリートと提携するメリット

無駄な支出を排除

新たに利用可能となった資金をインパクトの大きいプロジェクトに再配分

ロードマップを作成

ベンダーからの制限や義務からの解放

既存システムを中心としたイノベーション

相互運用性とセキュリティに関する専門知識を活用

IT人材の獲得と定着

当社がお客様の基幹システムをサポートをする一方、お客様はイノベーションに向けた取り組みのために人材を投入

お客様事例

すべてのクライアントを表示

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リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」

– 浜中啓恒氏デジタル戦略部プロセス・IT・データ統括副統括長兼　プロセス・IT・データ統括　コーポレートIT統括センター　所長

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リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。」

– Patrick Haley氏、セールスオペレーション、シニアディレクター

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