유지보수 서비스에 투입한 제조 IT 리소스를 혁신에 재투자
어느 제조업체나 운영 효율성이 중요합니다. IT 예산은 조금도 낭비할 수 없습니다. 리미니스트리트의 유지보수 서비스로 공급업체 소프트웨어의 유지보수를 대체한 제조 업종의 기업들은 비용을 상당히 절감하고 이를 디지털 혁신 프로그램에 투자해 주문 대응력과 협업, 시장 인텔리전스, 고객 의사소통 효율을 향상할 수 있었습니다.
혁신적인 제조업 소프트웨어 유지보수 서비스
제조 산업이 인더스트리 4.0 시대에 접어들면서 최신 스마트 기술과 기존 제조 플랫폼이 통합되고 있기 때문에 그 어느 때보다도 중요 업무용 시스템을 유지하는 것이 중요해졌습니다. 리미니스트리트가 제조 업종에 제공하는 독립적인 3자 유지보수는 기존의 안정적인 ERP 플랫폼을 15년 이상 문제없이 믿고 사용할 수 있도록 지원합니다. 리미니스트리트의 각 고객에게 평균 15년의 경력을 보유하고 고객의 고유한 시스템과 사용자 개발에 심층적 지식을 갖춘 기업전문전담엔지니어(PSE)가 배정되고 이들이 서비스를 주도합니다. 유지보수 서비스에는 사용자 개발 코드 유지보수, P1 문제에 대한 15분 SLA 제공 등의 부가가치 서비스가 포함되어 있어 시스템 가동 시간을 최대로 유지하고, 전문가의 지원을 기다릴 필요가 없습니다.
애플리케이션 지원 비용 절감 및 현금 흐름 유지
많은 리미니스트리트 고객이 마진이 낮은 사업을 운영하고, 이들의 IT 팀은 매일 비용 문제로 전시 상황을 방불케 합니다. 트랜잭션, 프로세스, 시간별로 절약한 예산이 모이면 수백만 달러에 달할 수 있습니다. 리미니스트리트의 엔터프라이즈 소프트웨어 유지보수 서비스는 이러한 고객이 제조 소프트웨어에 투자하는 연간 유지보수 비용은 50%, 총 유지보수 비용은 최대 90%까지 절감하도록 도와줍니다. 또한, 리미니스트리트는 기존 소프트웨어 릴리스의 수명이 15년 이상 유지되도록 보장하면서도, 많은 인력 대비 가치는 낮은 고가의 업그레이드나 마이그레이션을 강요하지 않습니다. 리미니스트리트는 고객이 현재까지 이상 $9B를 절약하도록 도움을 주었습니다. 고객들은 애플리케이션 유지보수 서비스를 통해 경쟁 우위를 확보하고 성장을 촉진하는 혁신 및 전략적 이니셔티브로 귀중한 리소스를 투자할 수 있게 되었습니다.
디지털 혁신을 지원하는 데 도움이 되도록 리소스 전환
제조 업체들은 치열해진 글로벌 경쟁, 높은 인건비, 낮은 마진, 환경 규제, 자동화, 빠르게 변화하는 소비자의 기대, 새로운 디지털 비즈니스 모델 속에서 생존하고자 애쓰고 있습니다. 이제는 현상 유지에서 벗어나 조치를 취할 때입니다. 핵심은 ERP 업그레이드 및 업그레이드 후 발생하는 사용자 개발 재작업을 피하는데 있습니다. 리미니스트리트가 제조 소프트웨어에 제공하는 3자 유지보수 서비스를 이용한 유수의 글로벌 제조업체들은 상당한 비용을 절감했으며, IT 리소스를 전략적 디지털 이니셔티브로 전환했습니다.
업계 솔루션
JD 에드워즈
JDE 제품을 위한 맞춤형 애플리케이션 지원
오라클 E-비즈니스 스위트
오라클 EBS 제품에 대해 신속하게 응답하는 애플리케이션 지원
SAP
기존의 안정적이고 성숙한 SAP 구현을 유지
오라클 데이터베이스
오라클 데이터베이스 요구 사항을 모두 지원하는 원스톱 유지보수 서비스
오라클을 위한 애플리케이션 관리 서비스(AMS)
유지보수 및 IT 운영을 최적화하여 서비스 전달 개선
SAP를 위한 애플리케이션 관리 서비스(AMS)
중요 업무용 SAP 시스템을 유지하기 위한 다양한 서비스 제공
리미니스트리트 추천 이유
리미니스트리트의 통합적 유지보수 서비스 솔루션은 글로벌 유지보수 모델을 활용하는 맞춤형 종합 서비스를 통해 비즈니스 성과를 높이는 데 도움을 줍니다. 리미니스트리트는 고객이 엔터프라이즈 소프트웨어에서 얻는 가치를 극대화하도록 돕는 것을 사명으로 삼고, 제조업체들이 유지보수에 들어가는 막대한 비용을 절감하도록 지원합니다.
더 나은 모델
건설 기업에서는 절대 중요 업무용 시스템이나 공급망 운영이 중단되어서는 안 됩니다. 리미니스트리트는 대응 능력이 매우 뛰어난 애플리케이션 유지보수 서비스를 제공합니다. 자문 서비스, 빠른 입법화 후 적용(Legislature-to-Live)™ 글로벌 세금, 법규 및 규제 업데이트를 포함한 부가 가치 서비스도 추가 요금 없이 제공합니다.
더 나은 인력
리미니스트리트의 통합 서비스는 여러 수준의 유지보수 서비스를 제공하지만, 책임 소재는 한 곳으로 통일했습니다. 기업전담전문엔지니어(PSE)가 앞장서고, 근본 원인 분석을 포함해 아무리 복잡한 소프트웨어 문제라도 능숙하게 해결하는 전문가로 구성된 광범위한 네트워크가 이를 뒷받침합니다.
더 나은 성과
제조 기업들은 리미니스트리트의 3자 유지보수 서비스를 통해 절감한 예산으로 현금을 아끼고, 회복력을 키우며, 수급 요건을 최적화하는 등의 주요 우선순위에 다시 할당할 수 있습니다. 새로 확보된 IT 자금과 리소스는 디지털 혁신과 운영 개선에도 투자할 수 있습니다.
대표 고객 소개
리미니스트리트의 지원 범위에는 커스터마이제이션 및 추가 기능이 포함됩니다. 리미니스트리트는 넥센의 커스터마이즈된 환경에서 문제 해결을 빠르게 하고 이를 진행하는데 막힘이 없습니다.”
– 정재훈 정보전략 팀장
리미니스트리트 유지보수 서비스를 선택한 첫 해에 해당 서비스의 품질을 확인할 수 있었습니다. 우리가 제기하는 모든 데이터베이스 관련 문제가 오라클에 의존할 때보다 빠르고 효과적으로 해결되었기 때문에 기존 계약 기간을 수년으로 연장하는 데 망설임이 없었죠.
우리는 리미니스트리트 서비스에 만족한다는 사실이나 오라클의 유지보수 서비스를 벗어났기에 얻을 수 있었던 혜택을 모두에게 가감 없이 이야기합니다.”
벤더 소프트웨어 유지보수 비용이 제한된 IT 예산의
대부분을 차지했지만, Rimini Support™ for Oracle EBS and Database로 전환 후 절감한 비용으로 디지털
혁신에 투자하여 회사를 새로운 IT 리더로 거듭나게 할 수 있었습니다.”
기타 리소스
리미니스트리트가 현대자동차그룹 대상 글로벌 지원 프로세스를 소개하는 동영상입니다.
SAP 사용하고 있는 서울반도체 고객 대상 글로벌 지원 프로세스 동영상입니다.
7개 리미니스트리트 고객사가 독립적인 3자 유지보수 서비스를 통해 고객 중 ERP 로드맵을 구축하게 된 과정
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