클라우드 워크로드는 계속 증가할 것이지만, 현명한 기술 리더라면 한 걸음 물러서서 클라우드로의 전환에 따른 진정한 ROI를 평가해야 한다. 다음은 시작을 위한 세 가지 방법이다.
CIO가 클라우드 도입을 고려할 때 가장 중요하게 생각해야 하는 것은 투자 수익률(ROI)을 면밀히 검토하는 것이다. 지난 10년 동안 클라우드 컴퓨팅은 스타트업의 저비용 서버 호스팅 옵션에서 기업의 기반 기술로 발전해 왔으며, 종량제 컴퓨팅 파워의 패러다임 변화로 인해 기업의 확장성과 혁신, 운영 효율성에 대한 접근 방식이 변화했다.
하지만 이러한 인기에도 불구하고 클라우드를 도입하기 전에 공급업체 종속의 위험, 마이그레이션 의무의 압박, 보안 및 규정 준수 문제 등 기업이 신중하게 고려해야 할 몇 가지 사항이 있다. 현재 사용 가능한 옵션과 각 비즈니스의 고유한 요구사항을 고려할 때, 기업은 “그냥 해서”가 아니라 분명한 목적을 가지고 클라우드를 도입해야 한다.
조직의 역량 강화를 저해시키는 공급업체 종속성 벗어나기
CTO가 클라우드 애플리케이션 도입을 재고하게 만드는 요인 중 하나는 특히 ERP 분야에서 공급업체 종속의 가능성이다. 전통적으로 조직은 ERP 소프트웨어 라이선스에 대해 일회성 비용을 지불한 후 내부 서버에서 호스팅했다. 하지만 이제 대부분의 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체가 클라우드 기반 구독으로 전환하도록 기업을 독려하면서 변화가 일어나고 있다. 이러한 변화로 인해 공급업체는 소프트웨어 라이선스뿐만 아니라 호스팅 인프라 및 지원 플랜을 포함하는 반복 요금을 청구할 수 있게 되었다. 그리고 그 비용은 빠르게 합산될 수 있다. 많은 경우, 전액 지불한 영구 라이선스 소프트웨어는 보유할 가치가 있는 고가의 자산일 수 있으며 최대한 많은 가치를 창출하기 위해 ‘땀을 흘려’ 노력해야 한다.
실제로 센서스전국구매자감정조사에 따르면 IT 리더의 42%가 이러한 클라우드 기반 ERP 솔루션의 공급업체 종속 가능성을 우려하고 있는 것으로 나타났다(42% of IT leaders are concerned about the potential for vendor lock-in of these cloud-based ERP solutions). 이는 당연한 결과다. 기업이 공급업체의 독점적인 SaaS 제품으로 마이그레이션하기로 결정하면 사용되는 특정 기술과 가능한 사용자 지정 범위를 제한적으로 제어할 수 있으며, 결과적으로 공급업체 종속성은 비즈니스 목표와 결과에 영향을 미쳐 클라우드 기능의 범위에 적응해야 할 수도 있다.
이러한 권한의 변화는 기술 투자가 비즈니스 목표, 우선순위, 리소스 및 타이밍과 연계되는 비즈니스 중심 IT 로드맵(business-driven IT roadmap)에 영향을 미칠 수 있으며, 공급업체 중심 로드맵의 속도와 릴리스에 따라 계획을 조정해야 할 수도 있다. 이러한 상황은 클라우드 전략이 혁신을 가속화하기는 (cloud strategy can hinder rather than accelerate innovation) 커녕 오히려 방해가 될 수 있음을 보여주는 예다.
2024년에도 CIO들은 모든 달걀을 한 바구니에 담는 것의 효과와 효율성에 의문을 제기하고 소프트웨어 라이선스뿐 아니라 호스팅 및 지원 서비스까지 단일 공급업체에 맡기는 것에 대한 ROI를 확인하고자 할 것이다.
애플리케이션 설치 이후 바로 사용, “플러그 앤 고(plug and go)”가 쉽지 않음을 이해하기
클라우드는 탄력성과 확장성을 약속하지만 모든 워크로드가 클라우드에 적합한 것은 아니다. 새로운 기술을 ‘따라잡기’ 위해 시간을 들여 잘 실행되고 있는 내부 레거시 소프트웨어와 애플리케이션을 클라우드로 옮기는 것은 올바른 접근 방식이 아닐 수 있다. 이러한 미션 크리티컬 애플리케이션은 클라우드에 맞게 재구성하고 다시 장착해야 하는 경우가 많으며, 단순한 리프트 앤 시프트 작업으로 전환할 수 있는 경우는 거의 없다. 따라서 클라우드의 약속을 이행할 만한 가치가 있는지 고려해야 한다.
ERP 소프트웨어를 이전하려는 조직도 마찬가지다. 특히 최근에 라이선스를 구매하고 이를 지원하기 위해 내부 하드웨어를 구축하는 데 많은 투자를 한 조직이라면 더욱 그렇다. 이러한 조직은 서둘러 클라우드로 전환하기보다는 처음부터 시스템을 이전할 필요가 있는지 자문해 보아야 한다.
조직에서 데이터와 애플리케이션을 온프레미스 데이터 센터나 프라이빗 클라우드로 다시 옮겨 더 많은 제어권을 확보하는 ‘클라우드 송환’이 증가하는 추세에 주목하고 있다. 그리고 IT 리더들이 클라우드 ROI를 극대화하기 위해 중요하게 생각함에 따라 이러한 추세는 2024년에도 계속될 것으로 예상됩니다. 공급업체들이 클라우드 기반 솔루션을 밀어붙일 수도 있지만, 온프레미스 ERP 솔루션을 극대화하고자 하는 기업이 많다는 점을 고려하면 컴포저블 ERP 솔루션(composable ERP solutions)이 중간 지점의 대안이 될 수 있다.
컴포저블 ERP의 기본 원칙 중 하나는 비즈니스 성과에 초점을 맞춘다는 것이다(guiding principles of composable ERP is the focus on business outcomes). 클라우드 기반 솔루션이 고유한 비즈니스 요구사항을 공급업체의 경직된 IaaS 솔루션에 강요하고 IT 로드맵을 통제하려는 반면, 컴포저블 ERP는 목표, 요구사항 등 비즈니스 전반을 이해한다. 컴포저블 ERP는 사람, 공급업체, 솔루션, 기술을 모듈식으로 통합하여 비즈니스를 위한 궁극적인 솔루션을 제공한다.
컴포저블 ERP는 고객이 이사를 위한 이사가 아니라 원하는 결과를 가장 잘 달성할 수 있는 기술을 면밀히 검토하도록 장려한다. 여기에는 클라우드 기반 도구와 기술이 포함되는 경우가 많지만, 소프트웨어 공급업체가 지시하는 것이 아니라 조직에 적합한 것을 적용함으로써 균형을 맞출 수 있다.
클라우드 보안 및 규정 준수여부를 명확히 평가하기
데이터 유출과 사이버 보안 위협이 지속적으로 진화함에 따라 CIO는 클라우드 전략의 보안 및 규정 준수 측면을 재평가하고 클라우드 제공업체의 보안 프로토콜과 기능이 진화하는 규제 요건을 충족하는지 평가하는 것이 중요하다. 전 세계적으로 데이터 개인정보 보호 규정이 더욱 엄격해지고 사이버 보안 위협이 더욱 정교해짐에 따라 이러한 접근 방식은 점점 더 중요해지고 있다.
예를 들어, 탈레스의 최근 연구(recent study by Thales)에 따르면 2023년에 클라우드 환경에서 데이터 유출을 경험한 기업은 39%에 달했습니다. 또한 75%의 기업이 클라우드에 저장된 데이터의 40% 이상이 민감한 데이터라고 답했지만, 평균적으로 이 민감한 데이터의 45%만이 암호화되어 있다고 답하는 등 더 많은 민감한 데이터가 클라우드로 이동하고 있는 것으로 나타났습니다. 그리고 그 위험도 높다: IBM에 따르면 데이터 유출로 인한 평균 비용은 약 435만 달러에 달한다( average cost of a data breach is around $4.35 million).
이제 강력한 데이터 보호 및 규정 준수는 조직을 보호할 뿐만 아니라 고객 및 이해관계자와의 신뢰관계를 구축해야 한다. CIO는 클라우드 투자가 비용 효과적이고 효율적일 뿐만 아니라 새로운 보안 위험에 대한 복원력을 갖추고 최신 데이터 보호법을 준수하는지 확인해야 한다.
클라우드 구축하는 것에서 나아가 ROI에 집중하기
클라우드 워크로드는 계속 증가할 것이지만, 현명한 기술 리더라면 한 걸음 물러서서 클라우드로의 전환에 따른 진정한 ROI를 평가해야 한다. 클라우드 기반 운영에는 분명 많은 이점이 있지만, 단순히 최첨단 기술이라는 이유만으로 이 기술을 채택하는 것이 모든 사람에게 최선의 솔루션은 아닐 수 있다. 성공하려면 IT 리더는 클라우드로의 전환이 ROI에 어떤 영향을 미칠 수 있는지에 초점을 맞춰야 한다.