SAP 비즈니스 스위트(SAP Business Suite), S/4HANA, 석세스팩터스(SuccessFactors), 아리바(Ariba), 컨커(Concur) 등 클라우드 제품 실행 및 관리 위한 미션 크리티컬 서비스 제공
2023.07.xx – 세계적인 기업용 소프트웨어 제품 및 서비스 제공업체이자 오라클 및 SAP 소프트웨어 제품을 위한 탁월한 3자 유지보수 서비스를 제공하며 Salesforce 파트너인 리미니스트리트(Rimini Street, Inc. www.riministreet.com/kr 김형욱 지사장, Nasdaq: RMNI)는 오늘 SAP 클라우드 애플리케이션 유지보수를 위한 ‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’을 출시하고 서비스를 확장한다고 밝혔다.
SAP 제품을 위한 확장된 애플리케이션 관리 서비스 (Expanded Application Management Services for SAP Products)
리미니스트리트의 ‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’ 서비스를 통해 SAP 클라우드 기반 소프트웨어를 실행하는 조직은 리미니스트리트가 영구 라이선스 SAP 제품을 사용하는 고객에게 제공하는 것과 동일한 향상된 생산성, 예측 가능성, 비즈니스 가치를 달성할 수 있다.
‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’는 독립형(stand-alone) SAP 클라우드 애플리케이션을 위해 제공될 뿐만 아니라, SAP 비즈니스 스위트(ECC 6.0), S/4HANA 등 엔터프라이즈 소프트웨어 이외의 서비스와도 통합하여 제공할 수 있다.
‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’는 다음과 같은 SAP 클라우드 제품을 실행하고 관리한다.
– S/4HANA 클라우드(퍼블릭 및 프라이빗 에디션)
– 커머스 클라우드(Commerce Cloud, 구 하이브리스, Hybris)
– 통합 비즈니스 계획(IBP, 판매 및 생산 계획(S&OP); 예측 및 수요 관리 솔루션)
– 애널리틱스 클라우드 (Analytics Cloud, 클라우드 기반 데이터 시각화 솔루션)
– 석세스팩터스(SuccessFactors, 클라우드 기반 인적자원관리 솔루션)
– 필드글래스 (Fieldglass, 외부 인력 및 서비스 지출 관리 솔루션)
– 컨커(Concur, 비즈니스 출장 및 경비 관리 솔루션)
– 아리바(Ariba, 지출 분석 솔루션)
‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’는 활용하면 다음과
같은 이점을 얻을 수 있다
– 생산성 향상
- 미해결 티켓 백로그 감소
- 보다 원활한 시스템 운영으로 사용자 생산성 향상
- 근본 원인 분석 및 해결로 문제 재발 감소
- 리미니스트리트의 업계 최고 수준의 서비스 수준 협약(SLA)으로 신속한 대응, 일관된 커뮤니케이션, 문제 해결 시간 단축
- 전 세계에 24시간 연중무휴로 배치된 리미니스트리트의 SAP 인력 및 전문성 활용
– 예측 가능성(Predictability) 향상
- 무제한 티켓이 포함된 예측 가능한 비용 모델
- 책임감 있고 신뢰할 수 있는 단일 파트너의 지원으로 위험 최소화
- 서비스 범위에 대한 교대근무 또는 여러 공급업체에 대한 의존 없이 간소화된 프로세스
– 비즈니스 가치 증대
- 소프트웨어의 보다 효과적인 사용으로 ROI 증가
- 다른 애플리케이션 및 데이터와의 원활한 통합
- 고객 IT 부서의 부담 감소 및 리소스 활용 능력 향상
- 안정적이고 장기적인 엔터프라이즈 소프트웨어 기반 구축 및 유지보수
세스 레이빈(Seth A. Ravin) 리미니스트리트 CEO 겸 이사회 의장은 “SAP 클라우드 제품 라이선스 사용자들은 리미니스트리트가 시스템 환경에서 사용 중인 SAP 클라우드 제품을 실행 및 관리하고 ‘RISE for SAP(위험과 기능 저하의 염려 없이 기존 ERP 데이터와 프로세스를 클라우드로 전환) 프로그램’의 고객도 지원할 수 있도록 SAP용 매니지드 서비스 제공을 확대했다”라고 말하며, “전체 시스템 포트폴리오를 포괄하는 더 나은 대응력을 갖춘 애플리케이션 관리 서비스에 대한 시장의 요구와 수요에 충족하기 위해 이러한 확장된 ‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’ 서비스를 제공하게 되어 기쁘게 생각한다”라고 말했다.
‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’, 고객에게 탁월한 성과 제공
원자력 발전을 포함한 수십억 달러 규모의 미국 에너지 회사인 고객은 리미니스트리트의 SAP 제품 매니지드 서비스를 통해 놀라운 성과를 거두었다.
고객사의 애플리케이션 제품 및 서비스 총괄 디렉터는 “리미니스트리트는 당사의 오랜 파트너다. 리미니스트리트는 우리의 가장 중요한 애플리케이션 중 하나인 SAP를 지원하는 데 도움을 주고 있다. SAP는 당사의 미션 크리티컬한 핵심이라고 할 수 있다. 기업의 성과를 창출하는 데 도움이 되는 모든 비즈니스 프로세스는 SAP 시스템과 그 성능에 크게 의존한다. 리미니스트리트가 SAP 환경을 운영, 관리, 지원하는 파트너십을 맺지 않았다면 이러한 성능을 제공할 수 없었을 것이다”라고 말하며, “리미니스트리트는 지속적인 개선 마인드와 근본 원인 분석에 집중하여 문제를 처음부터 바로 해결한다. 저와 리미니스트리트의 경영진이 함께 모일 때마다 ‘어떻게 하면 더 잘할 수 있을까? 어떻게 하면 파트너십을 개선하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을까’에 대해 이야기한다. 그들의 열정적인 지원에 감사함을 전한다”라고 말했다.
이 고객은 SAP 비즈니스 스위트와 SAP 클라우드 제품을 지원하는 ‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’ 서비스를 통해 이러한 성공적이고 개선된 결과를 달성했다:
- 전체 미해결 케이스 수 76% 감소
- 매니지드 서비스 도입 후 제품 지원 요청 52% 감소
- 비즈니스 스위트(Business Suite)에 대한 아리바 인터페이스로 인해 발생하는 신규 인시던트(사건사고) 47% 감소
- 신규 인시던트 생성 31% 감소
발루아 리서치(Valoir Research)의 레베카 웨트만(Rebecca Wettemann) CEO는 “이미 수백 명의 SAP 라이선스 사용자가 리미니스트리트를 통해 비즈니스 크리티컬 ERP에 대한 전문적인 지원을 받고 있으며, 업계 최고의 클라우드 애플리케이션으로 혁신을 주도하고 있습니다. 리미니스트리트는 고객의 전체 포트폴리오에 대한 전문성과 지식을 갖추고 있어 SAP 클라우드 기반 애플리케이션 서비스를 확장하는 데 적합합니다.”라고 말했다.
현재 SAP 릴리스의 유효 수명을 연장하여 ROI를 극대화하고 생산성, 예측 가능성, 비즈니스 가치를 개선하는 ‘SAP 용 리미니 매니지(Rimini Manage™ for SAP)’ 제품에 대해 자세히 알아보세요.
