Das Unternehmen erzielte auch im fünften Jahr hintereinander null Nicht-Konformitäten bei dem ISO 27001-Audit
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– Rimini Street, Inc., (Nasdaq: RMNI), ein internationaler Anbieter von Produkten und Serviceleistungen für Unternehmenssoftware und der führende Support-Drittanbieter für Oracle- und SAP-Softwareprodukte, gab heute bekannt, dass das Unternehmen im siebten Jahr hintereinander ein fehlerfreies ISO 9001-Audit mit null Nicht-Konformitäten erzielen konnte. Rimini Street verdiente die neueste ISO 9001:2015-Zertifizierung für seine preisgekrönte Bereitstellung von globalem Unternehmenssoftware-Support, einschließlich: Kunden-Onboarding und Kontenmanagement, Produktsupport für von Anbietern erstellten Code und für benutzerspezifischen Kunden-Code, Fix-Entwicklung und Bereitstellung, sowie Forschung, Entwicklung und Vertrieb von weltweiten Steuer-, Rechts- und Vorschriften-Updates.
Bestimmung des Industriestandards für Kundenservice
Rimini Streets ISO-Zertifikat ist Teil des Engagements des Unternehmens die klassenbesten Verfahren zu entwickeln und auszuführen, um sicherzustellen, dass die Kunden stets hochwertigen und ultraschnellen Service erhalten. Die ISO 9001:2015-Bewertung konzentriert sich auf eine breite Palette von Anforderungen, einschließlich: Einsatz des Managements für Qualität, Kundenfokus, ausreichende Unternehmensressourcen, Mitarbeiterschulung, Prozessmanagement, Qualitätsplanung, Design, Einkauf, Prozessüberwachung und Messung.
Das ISO-Zertifikat gilt in der Branche als der Industriestandard für Qualitätsmanagementsysteme und verlangt die Bewertung durch ein unabhängiges, akkreditiertes Audit-Organ. Der unabhängige Auditor von Rimini Street für ISO 9001 ist die National Standards Authority of Ireland (NSAI). Der von der NSAI ausgeführte Zertifizierungsprozess bestätigt, das detaillierte Prozesse für die relevanten Geschäftsbereiche überprüft, kontinuierlich überwacht und verbessert werden, um sicherzustellen, dass die Services und Leistungen fortwährend mit Exzellenz geliefert werden. Rimini Streets interne Audit & Compliance Framework Organisation beaufsichtigt alle Qualitätsmanagementsysteme und die Prozess-Compliance, einschließlich dem Management von regelmäßigen Audits der Prozess-Compliance sowohl durch seine internen als auch externen Auditoren.
Rimini Street ist auch ein ISO 27001-zertifizierter Anbieter von unabhängigen Supportservices für Unternehmenssoftware und kann auf fünf Jahre hintereinander erzielte, fehlerfreie ISO 27001-Audits mit null Nicht-Konformitäten verweisen. ISO/IEC 27001:2013 spezifiziert die Voraussetzungen für die Einrichtung, Implementierung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung eines Informationssicherheitsmanagementsystems innerhalb des Kontextes der Organisation. Unter die Zertifizierung von Rimini Street fällt die globale Erbringung von Wartungsservices für Drittanbieter-Software, darunter Client Onboarding (je nach unterstützter Produktlinie), Support Services und Kundenbetreuung. Das Rimini Street Security Management Framework, enthält gemäß der ISO 27001:2013-Compliance, Verfahren, Richtlinien und Methoden, die bestimmen, wie Rimini Street Mitarbeiter auf Kundeninformationen zugreifen, diese behandeln und schützen.
„Die Nutzung der ISO-Prozesse als Rahmenwerk ermöglicht uns, schnell und methodisch rund um die Welt zu skalieren und uns zugleich an Prozesskontrollen zu halten; die Einhaltung der ISO-Standards stellt sicher, dass unsere Kunden stets zuverlässigen, außerordentlichen Service und hochwertige Leistungen erhalten“, erklärte Steven Salaets, Senior Vice President und CIO, Global Security & Compliance, Rimini Street. „Rimini Street war das erste Drittpartei-Supportunternehmen für Unternehmenssoftware, das die ISO 9001- und ISO 27001-Zertifizierungen erhielt, wodurch es dem Unternehmen möglich war, viele Jahre lang, ausgereifte ISO-Prozesse zum Vorteil seiner globalen Kundenbasis zu verwenden. Rimini Streets ISO-Systeme tragen zum Support aller unserer Produktreihen, sowie komplexer Steuer-, Rechts- und Vorschriftenentwicklung und Lieferung bei.“
Über ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 definiert die Kriterien für ein Qualitätsmanagementsystem. Es kann von jeder Organisation verwendet werden, ganz gleich, ob klein oder groß und unabhängig von ihrem Tätigkeitsbereich. Tatsächlich gibt es über eine Million Unternehmen und Organisationen in über 170 Ländern mit ISO 9001-Zertifizierung.
Dieser Standard basiert auf einer Reihe von Prinzipien des Qualitätsmanagements, einschließlich starkem Kundenfokus, der Motivation und Einbeziehung der oberen Unternehmensführung, dem Prozessansatz und kontinuierlicher Verbesserung. Die Verwendung von ISO 9001:2015 hilft sicherzustellen, dass die Kunden stets hochwertige Produkte und Dienstleistungen erhalten, was wiederum zu vielen Geschäftsvorteilen für den Kunden führt. Die ISO International Standards stellen sicher, dass Produkte und Services sicher, zuverlässig und von hochwertiger Qualität sind. Für die Geschäftswelt stellen sie strategische Tools dar, die Kosten senken, indem sie Abfall und Fehler minimieren und die Produktivität erhöhen. Sie helfen Unternehmen, auf neue Märkte zuzugreifen, bieten Entwicklungsländern dieselben Chancen und fördern freien und fairen globalen Handel.