La empresa ya brinda soporte a cientos de clientes que ejecutan aplicaciones SAP Business Suite 7 y S/4HANA
LAS VEGAS, Abril 22, 2020 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor de soporte independiente líder para productos de software de Oracle y SAP y un socio de Salesforce, anunció hoy la disponibilidad global inmediata de Rimini Street Support para SAP S/4HANA. Rimini Street ha estado prestando soporte a productos SAP desde 2008 y ofrece sus servicios premiados, probados y premium a cientos de clientes que ejecutan aplicaciones SAP Business Suite 7 y S/4HANA y bases de datos SAP HANA y Sybase. Rimini Street también proporciona servicios de administración de aplicaciones (AMS) para «ejecutar» productos SAP para sus clientes.
Soporte de Rimini Street para S/4HANA
Rimini Street Support para S/4HANA cubre el conjunto completo de componentes funcionales y técnicos de S/4HANA, incluida la interfaz de usuario SAP Fiori y la base de datos SAP HANA en memoria. El Soporte de Rimini Street para S/4HANA incluye el mismo programa ultra-responsivo y multipremiado de soporte que ha convertido a la Compañía en el proveedor independiente líder de soporte para el software Business Suite 7 de SAP en todo el mundo.
A todos los clientes de Rimini Street se les asigna un Ingeniero de Soporte Primario (PSE) que tiene una experiencia promedio de 15 años en el software SAP, respaldado por un equipo de ingenieros funcionales y técnicos, disponible 24/7/365. Los clientes también reciben los acuerdos de nivel de servicio (SLA) líderes de la industria con un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos para problemas críticos (P1). Además, los clientes reciben asistencia garantizada de Rimini Street para sus versiones actuales de software durante un mínimo de 15 años sin ninguna actualización o migración requerida.
Distribuidor farmacéutico líder acelera la innovación
Nadro, el distribuidor líder de productos farmacéuticos y productos para más de 25,000 farmacias en todo México, migró de SAP a Rimini Street para recibir soporte de su implementación híbrida compleja y altamente personalizada de SAP S/4HANA, Business Suite 7 y el software de base de datos HANA. La compañía cambió a Rimini Street como parte de su estrategia de optimización de TI, y Nadro ahora puede concentrar sus esfuerzos de TI en acelerar la innovación.
«Cambiar a Rimini Street para obtener soporte de nuestro panorama híbrido de software de base de datos SAP S/4HANA, ECC6 y HANA permite a Nadro reducir los costos operativos de TI e invertir los ahorros para entregar proyectos de innovación en toda la compañía, mejorar nuestra eficiencia operativa y la calidad de nuestro servicio al cliente», dijo Jorge Malo, director de TI, Nadro. «Estamos muy contentos con el nivel de servicio y soporte que recibimos de Rimini Street en nuestro portafolio de software de SAP a diario y confiamos en que esta será una relación fructífera por los próximos años».
Rimini Street ofrece soporte para los productos SAP Business Suite 7 y S/4HANA
Como socio de soporte de confianza, Rimini Street es un proveedor de software agnóstico a la plataforma y a la versión. La compañía ofrece sus premiados servicios de soporte de software empresarial, independientemente de si los clientes eligen continuar ejecutando y aprovechando su actual y robusta plataforma SAP Business Suite 7 o versiones de software anteriores durante los próximos años, migrar completamente al nuevo SAP S/4HANA, o si eligen utilizar ambos simultáneamente en una arquitectura híbrida.
«Es muy importante que los licenciatarios de software empresarial tengan opciones cuando se trata de su mantenimiento y soporte», dijo Vinnie Mirchandani, analista y autor de SAP Nation 3.0. «Con la incorporación de SAP S/4HANA a la cartera de soporte de productos de Rimini Street, los clientes ahora tienen otra opción. Pueden permanecer con su software actual y estable de SAP Business Suite 7, migrar completamente al producto S/4HANA o utilizar ambos productos en un entorno híbrido. También pueden elegir obtener soporte por parte de SAP o de un proveedor de soporte independiente como Rimini Street, que muchos clientes prefieren debido a su mejor economía, capacidad de respuesta de servicio y soporte para customizaciones».
«Al ampliar nuestra cartera de servicios para incluir soporte para SAP S/4HANA, hemos incrementado las opciones de soporte para los licenciatarios de SAP, permitiéndoles obtener ahorros significativos y maximizar el retorno de su inversión, independientemente de los productos y lanzamientos de SAP que elijan ejecutar», explicó Seth A. Ravin, CEO de Rimini Street. «Nuestro enfoque es proporcionar servicios de soporte y administración de aplicaciones unificados y rentables en todo el portafolio SAP de nuestros clientes, lo que les permite enfocar su presupuesto de TI, personas y tiempo en proyectos de innovación que mejorarán la ventaja competitiva e impulsarán el crecimiento».
Para obtener más información sobre la cartera de soporte de productos de Rimini Street para SAP, haga clic en aquí.