Soporte de software dirigido por ingenieros de expertos de Siebel

Sus aplicaciones Oracle Siebel son sólidas y probadas, perfectas para la captación de clientes y para respaldar su transformación digital. Mantenga el control de su roadmap de TI mientras reduce el costo total de propiedad (TCO) con Rimini Support™ para Siebel.

Rimini Support ofrece ahorros significativos para que pueda reasignar fondos de su presupuesto actual a la innovación. Nuestros especialistas en software Siebel pueden dar soporte completo a su versión de Siebel, incluidas todas las personalizaciones y todas las actualizaciones fiscales, legales y normativas para casi 200 países, durante más de 15 años desde el momento en que se cambie con nosotros, sin actualizaciones ni mejoras innecesarias.

Nuestros ingenieros de soporte principales, que tienen un promedio de más de 20 años de experiencia, lideran nuestro soporte global las 24 horas, todos los días. Y mientras garantizamos un tiempo de respuesta de 10 minutos para problemas críticos de P1, nuestro tiempo de respuesta promedio real es inferior a 90 segundos para problemas P1 y P2.

Nuestros servicios de soporte integrales y receptivos pueden ayudarle con lo siguiente:
  • Lograr sus objetivos financieros, operativos y estratégicos
  • Extraer mayor valor de sus inversiones en TI
  • Proteger proactivamente su ecosistema de software empresarial
  • Crear experiencias de cliente significativas
  • Optimizar y automatizar los procesos de negocio
Hasta
90%

de ahorros en los costos totales de soporte

800+

Ingenieros a tiempo completo en 21 países

Menos de 
2 minutos minutos

tiempo medio de respuesta para problemas críticos P1 y P2

4.9/5.0

índice promedio general de satisfacción del cliente

Los servicios administrados liberan a su equipo de TI para las prioridades estratégicas críticas

Con Rimini Manage™ para Oracle, podemos hacernos cargo de su gestión diaria de servicios de TI con eficacia y experiencia. Tenemos una amplia experiencia en software complejo y podemos administrar sus aplicaciones Siebel, mejorar la productividad operativa, reducir la complejidad y ayudar a llenar las brechas de habilidades de TI.

Los beneficios de Rimini Manage™ para Oracle incluyen lo siguiente:
  • Una red global siempre activa de ingenieros de software expertos
  • Un modelo de ticket ilimitado de un amplio catálogo de servicios
  • Experiencia centrada en el ser humano potenciada por la automatización y el conocimiento de los servicios de IA
  • Análisis de la causa raíz para evitar la recurrencia de incidentes
  • Reducción de los retrasos en los proyectos y rápida resolución de incidentes
  • Facturación predecible
Third-Party Support for Oracle Siebel

Beneficios de asociarse con Rimini Street

Obtenga más valor del soporte

Obtenga más valor del soporte

Obtenga una profunda experiencia Siebel y costos reducidos
Prolongue la vida de Siebel

Prolongue la vida de Siebel

Apoyaremos su software Siebel por otros 15 años
Innovar en torno a los sistemas existentes

Innovar en torno a los sistemas existentes

Reasignar los ahorros de soporte a la modernización de TI
Habilitar a las partes interesadas del negocio

Habilitar a las partes interesadas del negocio

Brinde nuevas funcionalidades para impulsar el crecimiento.

Líneas de productos Siebel compatibles

Con Rimini Support, puede conservar sus módulos de aplicación Siebel actuales y las actualizaciones de versiones, incluso si aún no los desplegó. Luego puede implementar módulos y actualizaciones según su propio horario para satisfacer sus necesidades y plazos específicos de negocio. Nuestro soporte para el software Siebel incluye lo siguiente:

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

Clientes destacados

Clientes destacados
Clientes destacados

When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.”

– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
Clientes destacados
Clientes destacados

Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.

No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”

– Eddy Verdugo Director de sistemas
Clientes destacados
Clientes destacados

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”

– Kevin Khoo CIO

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¿Cómo puede Rimini Support para Siebel ayudarlo a alcanzar sus objetivos?

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