由 Siebel 專家提供工程師主導的軟體支援

您的 Oracle Siebel 應用程式功能強大且證實有效，非常適合與客戶互動並支援您的數位轉型。 透過 Rimini Support™ for Siebel，讓您在降低整體擁有成本 (TCO) 的同時，還能維持對 IT 發展藍圖的掌控權。

Rimini Support 能夠節省大量資金，讓您能將現有預算中的資金重新分配、投入創新。 從您改用 Rimini Street 開始，我們的 Siebel 軟體專家就可以全面支援您的 Siebel 版本達 15 年以上，包括所有客製化，以及近 200 個國家/地區的所有稅務、法律和法規更新，無需不必要的升級或更新。

我們的主要支援工程師平均擁有 20 多年的經驗，帶領團隊提供 24/7/365 全年無休的全球支援。 雖然我們保證關鍵 P1 問題的回應時間為 10 分鐘，但我們對 P1 和 P2 問題的實際回應時間平均不到 90 秒。

我們回應迅速、全面的支援服務可以幫助您：
  • 達成財務、營運和策略目標
  • 從您的 IT 投資中獲取更大價值
  • 主動保護您的企業軟體生態系統
  • 創造別具意義的客戶體驗
  • 簡化、自動化業務流程
高達 
90%

節省金額占總支援成本的比例

800+

遍佈17個國家的全職工程師

不到 
2 分鐘 分鐘

關鍵 P1 和 P2 問題的平均回應時間

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

管理式服務讓 IT 團隊有餘裕推動關鍵策略優先事項

透過 Rimini Manage™ for Oracle，我們能夠高效、專業地負責您的日常 IT 服務管理。 我們在複雜軟體方面擁有豐富的經驗，能夠管理您的 Siebel 應用程式，提升營運生產力，降低複雜性，並幫助填補 IT 技能落差。

Rimini Manage™ for Oracle的優勢包括：
  • 全年無休的專家軟體工程師全球網絡
  • 無上限的支援請求模式，可從服務項目眾多的服務目錄中挑選
  • 以人為本的專業，由人工智慧服務見解與自動化實現
  • 根本原因分析，防止事件再次發生
  • 減少專案積壓工作並快速解決事件
  • 可預測的費用
Third-Party Support for Oracle Siebel

與 Rimini Street 合作的優勢

從支援中獲取更多價值

從支援中獲取更多價值

獲得深入的 Siebel 專業知識並降低成本
延長 Siebel 的使用壽命

延長 Siebel 的使用壽命

我們將支援您的 Siebel 軟體達 15 年以上
在現有系統周邊創新

在現有系統周邊創新

將支援節省資金重新投入 IT 現代化
協助業務相關人員

協助業務相關人員

提供新功能以推動成長

我們支援的 Siebel 產品線

有了 Rimini Support，您能夠保留現有的 Siebel 應用程式模組；即便您尚未部署與版本更新，也能保留它們。 然後，您可以按照自己的時程表佈建這些模組和更新，滿足您特定的業務需求和時間表。 我們對 Siebel 軟體的支援包括：

Siebel Sales
Siebel Service
Siebel Call Center
Siebel Financial Services
Siebel Communications, Media, and Energy
Siebel Loyalty

Rimini Street 支援 Siebel 6.X 與更新版本，包括所有 Siebel 模組。

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When we were migrating to AWS and upgrading our ERP, without Rimini Street, we wouldn’t have had the right care and it would have been a very difficult project.」

– Cho Yeon-Jeong ERP IT Team, Manager
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我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度，與 SAP 支援有天壤之別。」

– 李俊明 IT 總監
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我們能夠騰出資源和時間，投資於新應用程式的開發和導入。」

– 張明豐 企業 IT 協理
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Rimini Support for Siebel 如何協助您達成目標？

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