日本主要汽車零件製造商獲得一流支援，同時節省大量IT成本以投資於創新
拉斯維加斯–(BUSINESS WIRE)– (美國商業資訊)–全球企業軟體產品和服務提供者，也是甲骨文和SAP軟體產品第三方支援服務的主要提供者Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)今日宣佈，日本主要汽車零件製造商京濱株式會社(Keihin Corporation)已改由Rimini Street為其Oracle E-Business Suite (EBS)系統提供支援服務。改由Rimini Street提供支援服務後，京濱現可獲得針對其Oracle EBS應用系統更全面、回應更快的服務，其客製的附加代碼亦獲得支援服務，並且保證自轉換之日起至少再使用15年，無需為了延續支援服務而進行升級。除獲得顯著改善的服務之外，京濱還可立即節省50%的年度支援費用。現在，每年節省的數千萬日圓成本可重新投資於IT組織更重要的計畫中，例如開發未來的雲端環境。
維持強大的ERP，為未來創新做好準備
京濱致力於開發和製造汽車和摩托車的燃料供應系統及包括混合動力系統在內的電子控制產品，同時從14個國家供應汽車零件。京濱極度依賴其Oracle EBS系統來處理核心業務運作，而使用穩定且十分適合其業務的EBS十多年之後，京濱開始在由原始軟體供應商提供的維護方面遭受挑戰。這些挑戰包括原始應用程式供應商無法為其附加代碼提供支援服務，以及在支援回應和解決方案時間表方面的整體表現持續下降。京濱在維護費用方面的支出也逐年增加，而且為了延續全面的支援服務，該公司一直面臨潛在的升級，這需要花費數億日圓才能完成。這些挑戰促使京濱考慮新的選擇方案，因而選擇與Rimini Street合作。這一行動使該公司能夠改進並持續運行其強大的記錄系統，避免任何不必要的升級以持續享有支援服務，獲得對附加代碼的支援等更優質的服務，並且削減成本以協助推動未來創新。
京濱資訊科技部經理Noriyuki Takemata表示：「現階段，雲端解決方案可能無法為我們提供必要的功能，而且我們的營運模式無需進行重大改變，因此我們在現階段所需要的是能夠延長我們現有系統的使用壽命和價值，並在可預見的未來繼續使用該系統。最初部署ERP時，我們的專注於本地IT業的需求，而隨著公司成長，我們的ERP系統開始出現太多的附加元件，使得管理及海外部署變得十分困難。現在，我們正計畫建立以全球為重點的下一代核心系統，我們計畫比以往更有效地將其推廣到各個地區。這一新計畫應有助於全球層面的供應鏈規劃和最佳化。借助Rimini Street提供的專家支援服務，我們可以安心無憂，因為我們知道自己具備資源和科技來瞭解下一個最佳平臺，以迎合我們的未來業務需求。」
大幅改善的支援模型
在與Rimini Street合作之前，京濱拜訪了多家Rimini Street的客戶，他們都對該公司工程師的技能和回應能力讚賞有加。此外，在評估過程中，Rimini Street承擔了處理先前無法解決的某些支援問題的任務，而正是因為Rimini Street解決了這些懸而未決的支援問題，提案流程得以加速。
京濱希望能夠與可快速回應問題的專家工程師直接合作–Rimini Street的服務能夠解決該公司所需解決的問題，這與他們此前在原始軟體供應商處所經歷的方式截然不同。與所有的Rimini Street客戶一樣，京濱也分配到一名資深的首席支援工程師(PSE)，他們平均擁有15年的從業經驗。京濱同時還獲得Rimini Street業界領先的服務水準協定(SLA)，保證對一級(Priority 1)重大問題的回應時間不到15分鐘，以及獲得本地工程師全年無休全天候的支援服務，以解決任何支援問題。
Takemata繼續道：「無論何時，專家工程師都會回覆詢問，我的團隊和我本人對此印象極為深刻，而且我們對Rimini Street的維護SLA十分滿意。借助Rimini Street的一流支援服務，我們現在可以將精力集中在更具策略性意義的專案上，而不是花費大量時間來解決隨時出現的問題，以前這通常不在供應商服務涵蓋的範圍之內。此外，我的團隊很看重Rimini Street的相互操作性支援服務，即便技術堆疊層次發生變化，我們的現行系統也能繼續平穩地運行。」
Rimini Street日本區總經理Yorio Wakisaka表示：「借助Rimini Street的支援服務，京濱現在能夠借助附加元件系統延展其Oracle EBS應用系統的價值，並保證至少再使用15年，使我們的組織能夠將內部資源集中在更具策略性的專案上，從而提升競爭優勢。京濱一直致力於推進新科技，改換Rimini Street所節省的成本和得到的支援，使他們能夠將現有資源轉移，用於幫助推動未來創新，例如規劃雲端基礎設施策略。」
