挑戰

身為非營利組織，LifeWay Christian Resources 一直努力控制營運成本。 應用程式的維護費用對公司的持續營運很重要，例如 PeopleSoft 就佔了公司 IT 支出很大的比例，因此有很大機會達成節省成本的目標；然而公司也一直仰賴 Oracle 的支援與維護合約，來獲得稅務與法規更新。 由於 Lifeway 發現 Oracle 提供的支援服務水準下降，從 Oracle 獲得的業務價值，也與逐年增加的維護成本不成比例。

Rimini Street 解決方案

Lifeway 立即省下 50% 的支援與維護費用，實現預期的降低成本目標。 而且開始獲得特定州的稅務、法律與法規更新，不需要支付額外費用。 在支援方面，Rimini Street 的主要支援工程師改善了解決問題的方法。 LifeWay 財務應用經理 David Jamieson 表示：「有人可以直接求助，即使是客製化或互連系統的問題都能獲得支援，讓我們更有信心專注於日常的工作，而不用擔心維持系統運作的問題。」

客戶成效

• 將節省成本重新投入混合式 IT：改用第三方支援所省下的支援費用，讓 LifeWay 可投資新的 SaaS 應用程式，進而為業務提供更好的支援。
• 避免未來不必要的升級：將已取得完整授權的軟體版本存檔，讓 LifeWay 得以持續運作現有的 Oracle 軟體長達數年，待業務真正需要時再做升級。
• 更高的營運效率：LifeWay 的團隊可享有個人化的全方位支援，因而可騰出時間執行其他專案。
• 收到特定州的稅務、法律與法規更新：有了 Rimini Street 的支援服務，LifeWay 現在只會收到相關的稅務、法律與法規更新修補程式，而且不需要額外收費。